Nismo proroci, ali s pouzdanjem možemo predvidjeti najvažnije trendove u hotelijerskoj industriji za 2025.
Možda su neki od trendova o kojima ćemo govoriti već započeli 2024. godine. Sigurni smo da ste čuli za održivost i personalizacijom. I da, umjetne inteligencije danas je najčešća tema.
Možda ste čuli za njih, ali znate li zapravo što ti pojmovi znače?
Ako vam sitnice nisu dovoljne i uvijek želite unaprijediti svoje hotelsko poslovanje, saznajte više o 10 novih trendova u 2025. godini.
Rezultat će biti više rezervacija, pa krenimo!
10 najvažnijih trendova u hotelskoj industriji koje očekujemo u 2025. godini
Godina koja je pred nama donosi mnoge važne promjene u svijetu. Gospodarstva će doživjeti stalne transformacije kao posljedicu napretka u područjima poput umjetne inteligencije, istraživanja svemira, biotehnologije i mnogih drugih.
U 2025 moramo biti spremni na velike promjene, i dobre i loše.
Ovih 10 ključnih trendova oblikuje budućnost ugostiteljstva u 2025. godini:
- Održivost
- umjetne inteligencije
- Personalizacija
- Izravna integracija OTA sustava
- Wellness
- IoT tehnologija
- Tehnologija proširene i virtualne stvarnosti
- Remote radnici kao ciljna publika
- Rast cijena luksuznih usluga
- Hiperlokalna iskustva
Vjerojatno ste već primijetili konkurentske moderne hotele koji posluju bolje od vas i pitate se koja je njihova tajna. Najvjerojatnije je tajna njihovog uspjeha redovito praćenje informacija i trendova.
Neke stvari vam možda zvuče potpuno novo ili čak besmisleno, ali bez brige. Naš savjet je da prvo temeljito detaljno istražite istražite temu na internetu ili razgovarate s kolegama iz hotelijerskog poslovanja, a zatim osmislite strategiju za uvođenje trendova u svoj način poslovanja.
Bez obzira na vrstu hotela, praćenje novosti osigurava zadovoljstvo korisnika, gradi lojalnost brendu, i potiče trajni uspjeh.
3 glavna trenda u 2025.2025. godina donosi transformativno razdoblje za hotelsku industriju. Očekivanja gostiju će se promijeniti, pa morate biti spremni unaprijediti svoje poslovanje u skladu s zahtjeva gostiju.
prva tri od navedenih 10 trendova su najveće i najočitije promjene, pa pogledajmo što se krije iza njih.
1. Održivost
Kada hoteli slijede eko-pravila, uzrokuju manju štetu okolišu, i imaju niže troškove, a turisti to cijene!
Usmjerite se na smanjenje svog ugljični otisak, korištenjem više ekološki osviješteni materijala i recikliranjem donijet će vašem hotelu više rezervacija.
Analitika pokazuje da je tržište ekoturizma brzo naraslo na 279,41 milijardi dolara u 2025. godini, uz godišnju stopu rasta od 13,1%.
💡Savjet stručnjakai
Vaš hotel vjerojatno već ima ekološki osviješteni program, ali evo nekoliko savjeta za početak.
- Smanjite korištenje plastike. Gostima i zaposlenicima hotela možete ponuditi boce za višekratnu upotrebu s vašim brendom ili druge predmete izrađene od plastike za jednokratnu upotrebu.
- Donosite kante za recikliranje vidljivijima.
- Na mjestima pogodnima za vožnju biciklom, bilo bi sjajno kad bi hotel mogao ponuditi i iznajmljivanje bicikala. Gostima će vožnja biciklom biti zanimljivija od uobičajene vožnje automobilom, pogotovo ako znaju da time sudjeluju u vašem ekološki osviješteni hotelskom programu i pomažu planetu.
- Svoje aktivnosti možete bilježiti i objavljivati na društvenim mrežama. Ekološke akcije su postignuća na koja se treba ponositi.
2. umjetne inteligencije
Znamo da je pametna tehnologija zvučala zastrašujuće od 2023. godine, kad je sve počelo. Vjerojatno se bojite da će umjetna inteligencija zamijeniti ljude, ali to se neće dogoditi, barem ne u 2025. godini.
Ako znate kako je pravilno koristiti, može vam pomoći u vođenju hotela.
Na primjer, chatbotova mogu biti odlično rješenje za upite gostiju, zvuče kao pravi ljudi!
💡Korisni savjeti
Umjetnu inteligenciju možete koristiti i za dinamično upravljanje cijenama. Umjetna inteligencija u stvarnom vremenu analizira podatke poput potražnje, sezonskih trendova, cijena konkurencije i povijesnih podataka. Možete je koristiti za određivanje cijena soba.
Stručnjaci tvrde da cijene temeljene na umjetnoj inteligenciji mogu utjecati na promet i do 3%. Airbnb, American Airlines i Uber poznati su po korištenju ove metode.
I vi to možete postići prateći sljedeće korake:
- Prikupljanje podataka o cijenama, stopama popunjenosti, sezonskim trendovima, ponašanju gostiju i konkurenciji.
- Odaberite softver za upravljanje prihodima temeljen na umjetnoj inteligenciji, poput RevPAR Guru, IDeaS, Duetto ili sličnih alata.
- Povežite softver s umjetnom inteligencijom sa svojim Sustav za upravljanje smještajem (PMS) i OTA kanalu kanalima za izravne rezervacije.
- Educirajte osoblje o novom sustavu umjetne inteligencije i počnite ga koristiti za automatsko određivanje cijena.
💡 Fokus na najvažnije
Moramo istaknuti OTA Syncovo rješenje za upravljanje objektima jer ima AI chatbotove integrirane u svoje rješenje. Danju ili noću, vaš recepcionar uvijek se može obratiti svom AI asistentu za pomoć pri snalaženju u softveru i otkrivanju dodatnih pogodnosti koje nudi.
3. Personalizacija
Prilagodba usluge gostima dobit će novu dimenziju u 2025. Očekujemo da će hoteli koristiti napredne tehnologije kako bi personalizirali iskustvo gostiju na najvišoj mogućoj razini.
Ove godine u središtu pažnje je personalizacija plaćanja, točnije virtualne kreditne kartice, koje predstavljaju sigurniju metodu prilagođenu osobnim potrebama potrošača.
U prethodnom smo odlomku spomenuli chatbotova. One služe pružanju personalizirane usluge gostima tijekom cijelog boravka, prilagođavajući se njihovim zahtjevima. Ova će inovacija biti u fokusu 2025. godine, kao i sve povezano s digitalizacijom.
Korištenje aplikacija i aplikacija za korisničku podršku gostima za pronalaženje informacija o gostima postat će sve uobičajenije.
💡Korisni savjeti
Evo kako možete iskoristiti personaliziranog iskustva najnovije trendove za privlačenje novih gostiju:
- Korištenje alata umjetne inteligencije za predviđanje potreba vaših gostiju isplativo je rješenje.
- Personalizirani e-mailovi prije dolaska – Prije nego što stignu, možete pripremiti goste i poslati im ponude. Ponude mogu biti kreativne, od izleta do specijaliteta koje svakako trebaju probati.
- Mobilne aplikacije – Omogućuju prijavu i odjavu putem telefona, olakšavaju komunikaciju s osobljem i nude personalizirane preporuke.
- Komunikacija nakon boravka – Ostanite u kontaktu s gostima i nakon što odu. Nemojte pretjerivati, dovoljno je poslati nekoliko e-mailova koji ih podsjećaju na iskustvo u vašem hotelu.
U prvom dijelu teksta naveli smo 3 ključne promjene koje će se dogoditi ove godine ili su već započele u industriji ugostiteljstva tijekom 2024. godine. U ovom dijelu bloga pogledat ćemo još hotelskih trendova koje treba pratiti 2025. godine.
Otkrit ćemo vam tajnu svih 10 hotelskih trendova, izravno od stručnjaka iz industrije, pa učimo zajedno.
1. Izravna integracija OTA sustava
Sve više vlasnicima hotela koriste izravnu integraciju s OTA sustavom jer smanjuje troškove provizije, povećava kontrolu nad rezervacijama i osigurava točnije upravljanje podacima o gostima.
Ako vodite hotelski posao, uvođenje ovakvog sustava može samo poboljšati korisničko iskustvo i povećati profitabilnost, a to je cilj svakog dobrog menadžera.
💡 U fokusu
Ako želite svom hotelu donijeti moderne promjene u skladu s 2025 trendovima u ugostiteljskoj industriji radi boljeg poslovanja i veće zarade, možete prvo početi uvođenjem pametnog softvera.
S ponudom koja uključuje sve što vam je potrebno za vođenje hotela, privatnog smještaja i kampova, Ota Sync softver je idealno rješenje za ostvarivanje više rezervacija.
2. Wellness
Sve više hotelskih gostiju želi zdraviji način života. Mogućnosti koje svojim gostima možete ponuditi u području wellnessa su brojne.
Evo nekoliko ideja za dobar početak:
🌱 hranjivi ili vegan jelovnik
🌱 nove strunjače za jogu, časovi ili sprave za vježbanje
🌱 spa ili wellness doživljaj opuštanja
3. IoT tehnologija
Možda zvuči nerealno, ali IoT (Internet stvari) postao je stvarnost. Ovaj pametni sustav može biti od velike koristi u ugostiteljskom sektoru. To znači niže troškove i bolje iskustvo za goste.
IoT označava mrežu povezanih uređaja koji koriste pametna tehnologija. Uz ovakav smještaj, gosti mogu nazvati recepciju izravno iz kreveta ili otključati sobu putem mobilnog uređaja.
4. Tehnologija proširene i virtualne stvarnosti
Zamislite kada bi gosti mogli pogledati sobu i hotel prije nego što ih uopće posjete. Proširena i virtualna stvarnost donose upravo tu mogućnost!
5. Remote radnici kao ciljna publika
Sve više ljudi radi na daljinu.
Sobe koje su prilagođene za ovakav način rada, uz stabilnu internetsku vezu, ključne su za ove goste, pa je važno dati im do znanja da su ovi sadržaji dostupni upravo njima.
6. Rast cijena luksuznih usluga
U 2025. godini, luksuzni hoteli sve više naglašavaju personalizirano iskustvo, stoga su cijene luksuznih usluga sve veće, jer gosti se ne ustručavaju platiti više ako je atmosfera zaista prilagođena njima.
7. Hiperlokalna iskustva
Ove godine posebno se ističe trend povezivanja turista s lokalnim atrakcijama, umjetnicima, te kušanjem autentičnih specijaliteta. Hoteli i resorti odgovaraju na ovu potražnju personaliziranim preporukama generiranim uz pomoć AI alata.
Turisti će rado dijeliti svoja iskustva na društvenim mrežama, stoga se pobrinite da ponuda uključuje autentičnu ljepotu mjesta u kojem se hotel nalazi.
Kako OTA Sync može pomoći
Ota Sync je softver koji je uvijek u koraku s aktualnim trendovima. Ako želite da vaši gosti dožive bolji boravak u hotelu, a vaši zaposlenici uštede vrijeme na poslovima koje bi inače obavljali ručno, pogledajte što naš softver nudi:
✅ Sustav za upravljanje smještajem
📲 The mobilna aplikacija sada je također dostupna!
Praćenje novih tehnologija je važno, a uvođenje hotelskog softvera nije samo trend, već način da povećate popunjenost hotela.
Hrvatski
English
Deutsch
Français
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български