Uvjeti i odredbe

1.1. Prodajni kanali, portali i web stranice koji funkcioniraju na principu slanja klijentu rezervacije za jednu ili više smještajnih jedinica, pri čemu klijent za to plaća određenu naknadu, što je predmet posebnog ugovora.

1.2. Sustav upravljanja kanalima HotelSync, modul u kojem se objekt ili više njih povezuje s prodajnim kanalima, čije je pravo korištenja ovim Uvjetima dodijeljeno Klijentu, a koji se sastoji od dijelova detaljnije opisanih u točki 4 ovog dokumenta.

1.3. Sustav za upravljanje objektom HotelSync, koji svoju ulogu prvenstveno pokazuje u funkciji prijave gosta, kao glavni sustav za kontrolu rezervacija, informacija o prijavama i aktivnostima gostiju, raspored soba te kontrolu cijena, dostupnosti i ograničenja.

1.4. Početni parametri, podaci koje je dostavio Korisnik ili osoba koju je on ovlastio, a odnose se na objekt ili više njih, a potrebni su za povezivanje objekta ili više njih u sustav channel managera te za njihovu registraciju na prodajnim kanalima. Nakon što HotelSync unese početne parametre, Korisnik ih može naknadno mijenjati.

1.5. Objekt, prostor koji korisnik koristi za pružanje usluga smještaja Klijentima (apartman, hotel, hostel, soba, bungalov itd.)

1.6. Klijent, osoba koja putem jednog od prodajnih kanala napravi rezervaciju u objektu Korisnika.

1.7. Smještajna jedinica, dio objekta Korisnika koji koristi za smještaj klijenata i kojim može upravljati putem sustava channel managera.

1.8. Overbooking, situacija koja nastaje kada je putem jednog od prodajnih kanala napravljena rezervacija za jednu ili više smještajnih jedinica, a one u stvarnosti nisu dostupne.

1.9. Podaci, Korisnik se obvezuje dostaviti podatke koji će biti uneseni kao početni parametri u modul channel managera, koji se Korisniku daje na upravljanje ako nije drugačije dogovoreno.

1.10. Ovlaštenje, početni parametri unosit će se u skladu s ovlaštenjem Korisnika, a Korisnik s vremenom može mijenjati određene parametre, za što je odgovoran prema ovom ugovoru u odnosu na HotelSync i prodajne kanale.

1.11. Ustupanje prava korištenja, vremenski je ograničeno na razdoblje valjanosti ugovora i prestaje s prestankom valjanosti ovog ugovora.

2.1. Odredbe navedene u ovim Uvjetima uređuju vaš pristup i korištenje naše Platforme te predstavljaju pravno obvezujući sporazum između vas i nas. Ove uvjete možemo s vremena na vrijeme mijenjati te ćemo vas o tome na odgovarajući način obavijestiti. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, ne smijete koristiti našu Platformu.

2.2. Pod uvjetom da se obvežete pridržavati ovih Uvjeta, ovime vam dodjeljujemo opozivu, neisključivu i neprenosivu licencu za korištenje naše Platforme u skladu s ovim Uvjetima.

2.3. Registracijom Računa, koja uključuje dostavljanje određenih obveznih i dobrovoljnih podataka potrebnih za uspješnu registraciju i korištenje naše Platforme, prihvaćate i potvrđujete sljedeće:

2.4. pročitali ste odredbe navedene u ovim Uvjetima i slažete se s njima te se obvezujete na njihovo poštivanje; i

2.5. dužni ste osigurati da se svi Korisnici vašeg Računa pridržavaju ovih Uvjeta.

2.6. Odgovorni ste za očuvanje povjerljivosti vašeg Računa te za sve aktivnosti koje se odvijaju u okviru vašeg Računa. Slažete se da se sve radnje koje bilo koja osoba izvrši putem vašeg Računa smatraju radnjama koje ste vi izvršili, te ste dužni osigurati da su sve osobe koje imaju pristup vašem Računu i koriste ga za to ovlaštene. Ne odgovaramo za bilo kakav gubitak, štetu ili obveze koje nastanu kao posljedica ili u vezi s nepravilnom, prijevarnom ili nezakonitom uporabom vašeg Računa.

2.7. Zadržavamo pravo, bez prethodne obavijesti, obrazloženja ili odgovornosti, isključivo po vlastitoj procjeni, uskratiti vam pristup ili obustaviti vaš pristup našoj Platformi ili vašem Računu u bilo kojem trenutku, kao i ukloniti ili urediti sadržaj (uključujući sadržaj koji ste vi objavili) na našoj Platformi ili na bilo kojoj od naših povezanih web stranica i profila na društvenim mrežama, osim ako je ovim Uvjetima izričito drugačije predviđeno.

2.8. Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku promijeniti, izmijeniti, obustaviti ili ukinuti bilo koji dio Usluga, naše Platforme ili bilo kojih drugih usluga, povezanih web stranica (uključujući profile na društvenim mrežama) i/ili drugog softvera koji pružamo u vezi s bilo čime od navedenog. Slažete se da pristup bilo čemu od navedenog, odnosno njegovo funkcioniranje, s vremena na vrijeme može biti prekinuto ili se pritom mogu javiti tehničke poteškoće.

2.9. Osim u mjeri u kojoj to pisanim putem odobrimo, nije vam dopušteno koristiti našu Platformu niti bilo koju od naših povezanih web stranica, niti na njima objavljivati sadržaj, u svrhu oglašavanja, promocije ili marketinga bilo kojih usluga trećih strana ili vlastitih usluga.

2.10. HotelSync dodjeljuje Korisniku neisključivo pravo korištenja online sustava za rezervacije HotelSync u skladu s ovim Uvjetima.

2.11. HotelSync dodjeljuje Korisniku neisključivo pravo korištenja integriranog modula Channel manager za ažuriranje kapaciteta i cijena na izravno povezanim prodajnim kanalima te preuzimanje rezervacija s izravno povezanih prodajnih kanala u sustavu HotelSync channel manager.

2.12. HotelSync dodjeljuje Korisniku neisključivo pravo korištenja integriranog Property Management sustava za upravljanje rezervacijama, praćenje dolazaka i odlazaka gostiju, raspored soba, kontrolu cijena, dostupnosti i ograničenja.

3.1. HotelSync će vam omogućiti pristup svojoj vlasničkoj Platformi koja pruža potpuni sustav upravljanja hotelom i objektom, s integriranim channel managerom i sustavom za rezervacije.

3.2. Osim ako nije drugačije dogovoreno, HotelSync ispunjava svoju obvezu pružanjem ugovorene usluge. Usluga obuhvaća one usluge koje su bile ili su i dalje objavljene na internetu u trenutku sklapanja ugovora.

3.3. Većina HotelSync usluga pruža se putem interneta. Za sve ostale usluge, mjestom izvršenja smatra se sjedište HotelSync-a, osim ako nije drugačije određeno.

4.1. Postajete pretplatnikom naše Platforme dovršetkom registracije Računa.

4.2. Za pojedine Usluge može biti potrebno plaćanje pretplate i/ili drugih dodatnih ili pomoćnih naknada prije nego što im možete pristupiti ili ih koristiti ("Naknade"). O tim Naknadama bit ćete obaviješteni putem naše Platforme.

4.3. Ovisno o razini pretplate koju ste kupili, možete imati pristup podacima koji su dostupni isključivo javno ili našoj prognozi. Izričito prihvaćate da HotelSync ne može jamčiti niti preuzeti bilo kakvu odgovornost za dostupne podatke, uključujući, ali ne ograničavajući se na njihovu točnost, upotrebljivost, ispravnost i mogućnost oslanjanja na njih.

4.4. Korisničke pretplate namijenjene su točno određenim korisnicima i ne mogu se prenositi na nove korisnike koji zamjenjuju prijašnje korisnike kojima Usluga više nije potrebna. Osim ako je drugačije navedeno u odgovarajućem obrascu narudžbe, trajanje pretplate za dodatne korisnike usklađeno je s istekom razdoblja pretplate koje vrijedi u trenutku dodavanja tih korisnika.

4.5. Vi i vaš administrator odgovorni ste za nadzor nad time postupa li bilo koji dodatni korisnik u okviru svojih ovlasti prilikom davanja uputa nama, a mi se možemo osloniti na ovlasti bilo kojeg dodatnog korisnika prilikom davanja takvih uputa.

4.6. Ako od nas kupite pretplatu s automatskim obnavljanjem, razdoblje pretplate za vaš račun automatski će se obnavljati po isteku svakog razdoblja pretplate, sve dok je uspješno ne otkažete putem naše platforme. Kupnjom pretplate s automatskim obnavljanjem ovlašćujete nas ili s nama povezana društva da automatski naplaćuju naknade:

4.6.1. na početku vašeg prvog razdoblja pretplate, po isteku bilo kojeg primjenjivog probnog razdoblja ili na datum koji drugačije odredimo; i

4.6.2. na datum svake sljedeće obnove razdoblja pretplate, bez potrebe za dodatnom radnjom s vaše strane.

4.7. Sve naknade koje dospijevaju u vezi s vašim računom moraju biti plaćene do dana dospijeća, o čemu ćete biti obaviješteni putem naše platforme ili na drugi način. Neplaćanje naknada na vrijeme može dovesti do privremenog ili trajnog ukidanja pristupa vašem računu i/ili našoj platformi, odnosno bilo kojoj od usluga. Ako naknade koje dospijevaju u vezi s računom Korisnika ostanu neplaćene nakon dana dospijeća, HotelSync zadržava pravo obustaviti Korisniku pristup platformi i/ili uslugama.

Tijekom takve obustave: račun Korisnika ostaje aktivan i neće biti ukinut, no pristup platformi i/ili pojedinim uslugama može biti ograničen ili sužen dok se ne izvrši potpuno plaćanje.

Kako bi zatražio ukidanje obustave, Korisnik mora dostaviti razuman dokaz o plaćanju na finance@hotelsync.com. HotelSync će ponovno omogućiti pristup obustavljenom računu najkasnije jedan (1) radni dan nakon primitka takvog dokaza o plaćanju.

Bilo koje razdoblje tijekom kojeg je pristup Korisnika obustavljen zbog neplaćanja isključuje se i ne uračunava u jamstva dostupnosti računa, vremena rada ili razine usluge, uključujući jamstvo dostupnosti navedeno u članku 18.9.

4.8. Naše naknade mogu se s vremena na vrijeme izmijeniti prema našem nahođenju. O svakoj izmjeni naknada za pretplatu s automatskim obnavljanjem obavijestit ćemo vas razumno unaprijed, u pisanom obliku. Nastavak korištenja pretplate s automatskim obnavljanjem smatra se prihvaćanjem izmijenjenih naknada.

4.9. Odgovorni ste za sve primjenjive poreze (uključujući porez na dobra i usluge) u skladu s ovim Uvjetima.

4.10. Sva plaćanja obavljaju se putem metoda plaćanja koje s vremena na vrijeme odredimo (Stripe). Potvrđujete i prihvaćate da podliježete primjenjivim uvjetima korištenja svake metode plaćanja treće strane. Nismo odgovorni za bilo kakav propust, prekid ili pogrešku povezanu s odabranom metodom plaćanja. Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili privremeno odnosno trajno ukinuti bilo koju metodu plaćanja bez prethodne obavijesti ili navođenja razloga.

4.11. Plaćanje u cijelosti moramo primiti najkasnije na dan kada dospijeva, u odmah raspoloživim i slobodno prenosivim sredstvima, bez ikakvih ograničenja, uvjeta, obustave, odbitka, prijeboja ili protuzahtjeva.

4.12. Osim ako vas pisanim putem drugačije obavijestimo, ukidanje vašeg računa iz bilo kojeg razloga ne daje vam pravo na povrat naknada. Ako otkažete pretplatu na našu platformu, možete i dalje pristupati svom računu do isteka razdoblja pretplate u kojem je otkazivanje izvršeno.

4.13. Prema vlastitom i potpunom nahođenju možemo ponuditi povrat naknada za određeno razdoblje pretplate ako tijekom tog razdoblja nije bilo nikakvih aktivnosti na vašem računu i ako ste nas pisanim putem obavijestili o namjeri otkazivanja pretplate u roku od tri (3) dana od dana dospijeća plaćanja za to razdoblje pretplate.

5.1. Strane su suglasne da je glavni kanal podrške chat putem Intercoma.

5.2. Vrste komunikacije su sljedeće:

• AI asistent, dostupan 24/7 za odgovaranje na pitanja i, prema potrebi, upućivanje korisnika na bazu znanja (tehničke upute). Ako je odgovor AI asistenta nepotpun ili neadekvatan, potrebno je odabrati opciju povezivanja s agentom podrške.
• Agenti podrške, redovna dostupnost radnim danima od 08:00 do 17:00 sati. Od 17:00 do 22:00 sata, kao i vikendom i praznicima od 08:00 do 22:00 sata, dostupnost je ograničena na prijavu hitnih problema.

Strane su suglasne da su telefonske linije podrške dostupne 24/7 za prijavu hitnih problema, a tijekom redovnog radnog vremena (od 08:00 do 17:00 sati radnim danima) za sva ostala pitanja, osim državnih i vjerskih blagdana. Telefonska podrška smatra se sekundarnim kanalom podrške, što znači da bi se trebala koristiti samo ako nema odgovora putem Intercom chata.

Strane su suglasne da vrijeme odgovora na neuobičajene, odnosno rutinske upite korisnika iznosi do 24 sata, a do 5 radnih dana za zahtjeve i prijedloge.

Postupak prijavljivanja problema bit će uključen u program obuke Korisnika. Bilo kakvo vrijeđanje ili neprimjereno ponašanje prema agentima podrške tvrtke HotelSync, od strane Korisnika ili osoba koje je Korisnik ovlastio, daje HotelSyncu pravo obustaviti pružanje usluga korisničke i tehničke podrške.

6.1. Neopozivo i bezuvjetno izjavljujete i jamčite da je sav vaš sadržaj koji učitate na našu platformu u skladu s našim Pravilima o privatnosti i svim ostalim primjenjivim zakonima.

6.2. Vi ste u potpunosti odgovorni za sadržaj koji učitate na našu platformu. Nećemo biti odgovorni, niti ćemo snositi odgovornost prema bilo kojoj trećoj strani, za:

6.2.1. sadržaj ili točnost bilo kojeg sadržaja ili podataka koje ste učitali vi, koje smo u vaše ime učitali mi, ili koje je učitao neki drugi korisnik naše Platforme; ili

6.2.2. gubitak bilo kojeg sadržaja ili podataka (u fizičkom ili digitalnom obliku) koje ste nam dostavili. Trebate voditi zapisnik o svim takvim sadržajima i podacima.

6.3. Sadržaj koji ste učitali koristit ćemo isključivo u svrhu pružanja Usluga, izvršavanja naših obveza iz ovog Ugovora i za bilo koju drugu svrhu koja je izričito navedena u ovom Ugovoru ili je drukčije dogovorena između nas. Sadržaj koji ste učitali nećemo otkrivati niti distribuirati na drugi način, osim kada je to potrebno na temelju zakona, odluke nadležnog suda ili zahtjeva državnog ili regulatornog tijela.

6.4. Sadržaj koji ste učitali možemo koristiti u svrhu analitike podataka ili za implementaciju umjetne inteligencije ili strojnog učenja. Takav sadržaj bit će anoniman i korišten isključivo u svrhu poboljšanja Usluga i našeg odgovora korisnicima Platforme.

6.5. Imamo pravo otkriti vaš identitet trećoj strani koja tvrdi da sadržaj koji ste objavili ili učitali na našu Platformu predstavlja povredu njezinih prava prema važećem zakonu.

6.6. Imamo pravo obrisati bilo koji sadržaj učitan na našu Platformu ako, po našoj procjeni, ne udovoljava propisanim standardima sadržaja.

7.1. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, HotelSync će Naručitelju ili osobi koju je Naručitelj ovlastio, a koja će koristiti sustav za online rezervacije, osigurati obuku. Obuka se sastoji od jedne sesije u trajanju od dva sata, koja će se održati online ili osobno u prostorijama Naručitelja, u skladu s dogovorom s Naručiteljem.

7.2. Ako se prostorije Naručitelja (ili ovlaštene osobe) u kojima bi se obuka održala nalaze u krugu od 20 km od sjedišta HotelSynca, prva ili druga sesija obuke pružit će se besplatno. U protivnom, obuka će se naplaćivati u iznosu od 400,00 EUR (plus PDV, ako je primjenjivo) po treneru, po danu, za cijelo razdoblje putovanja potrebnog za provođenje obuke. Ovaj iznos uključuje troškove putovanja i prehrane trenera. U tim slučajevima Naručitelj je obvezan osigurati smještaj za trenera(e) ako je za obuku razumno potrebno višednevno putovanje.

7.3. Ako se obuka provodi online, ona je besplatna, bez obzira na udaljenost Naručitelja ili ovlaštene osobe.

7.4. Naručitelj (ili ovlaštena osoba), čije se prostorije za obuku nalaze u krugu od 20 km od sjedišta HotelSynca, ima pravo na dvije besplatne sesije obuke, jednu sesiju uživo u prostorijama Naručitelja i jednu dodatnu online sesiju.

7.5. Naručitelj (ili ovlaštena osoba), čije se prostorije za obuku nalaze na više od 20 km od sjedišta HotelSynca, ima pravo na dvije besplatne online sesije obuke, bez obzira na to je li agent za obuku putovao u prostorije Naručitelja o trošku Naručitelja. Obuka uživo u prostorijama Naručitelja naplaćuje se u iznosu od 400,00 EUR (plus PDV, ako je primjenjivo) po treneru, po danu, za cijelo trajanje putovanja potrebnog za provođenje obuke. Ovaj iznos uključuje troškove putovanja i prehrane trenera. Naručitelj je obvezan osigurati smještaj za trenera(e) ako postoji stvarna potreba za višednevnim putovanjem radi provođenja obuke.

7.6. Naručitelj neće biti obvezan platiti naknadu za obuku ako HotelSync samostalno predloži provođenje obuke u prostorijama Naručitelja koje se nalaze na više od 20 km od sjedišta HotelSynca.

7.7. Nakon sesije obuke, HotelSync se obvezuje izdati Naručitelju potvrdu o pohađanju obuke.

7.8. HotelSync će uspostaviti potrebne veze između objekta, smještajnih jedinica u vlasništvu Naručitelja i prodajnih kanala. Naručitelj pristaje omogućiti HotelSyncu integraciju modula za rezervacije u svoju već funkcionalnu web stranicu. HotelSync će administratoru web stranice dostaviti sve potrebne informacije i odgovarajući kod za implementaciju izravne veze s upraviteljem kanala (channel managerom).

8.1. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, Naručitelj se obvezuje, u suradnji s HotelSyncom, dostaviti sve potrebne podatke (fotografije, informativne podatke, cijene, dostupnost i ostalo) kako bi HotelSync bez odgode mogao postaviti jedan ili više objekata na prodajne kanale i sustav upravitelja kanala.

8.2. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, HotelSync se obvezuje povezati jedan ili više objekata sa sustavom upravitelja kanala i sustavom za upravljanje smještajem (Property Management System) te o tome obavijestiti Naručitelja.

8.3. HotelSync nije odgovoran za kašnjenje u instalaciji sustava upravitelja kanala koje je posljedica kašnjenja u dostavi potrebnih podataka od strane Naručitelja, nužnih za povezivanje jednog ili više objekata sa sustavom upravitelja kanala.

9.1. Naručitelj se obvezuje da neće pristupne kodove, upute za korištenje ili bilo kakve materijale učiniti dostupnima za korištenje ili uvid osobama koje nisu ovlaštene za korištenje sustava za rezervacije.

9.2. Naručitelj se obvezuje čuvati kao poslovnu tajnu sve podatke ili pristupne kodove primljene od administratora sustava HotelSync.

9.3. Strane su suglasne da će pristup administrativnom dijelu sustava za rezervacije, kao i sustavu upravitelja kanala i sustavu za upravljanje smještajem, biti omogućen isključivo Naručitelju ili osobama koje je Naručitelj ovlastio.

9.4. U slučaju gubitka ili krađe pristupnih kodova zbog nepažnje Naručitelja, HotelSync ne odgovara za moguću štetu, krađu identiteta korisnika ili druge posljedice koje mogu nastati zbog neovlaštenog korištenja sustava za online rezervacije.

10.1. Za svaku licencu koju ste stekli za korištenje Usluge, u pravilu je ovlaštena jedna osoba koja koristi Uslugu sukladno uvjetima ove Licence za korištenje. Osim ako je izričito navedeno drugačije, Usluga se ne može odvojeno koristiti od strane više osoba od jedne ovlaštene osobe.

10.2. Ne smijete vršiti obrnuto inženjerstvo, dekompilaciju ili rastavljanje Usluge, osim u mjeri u kojoj je to izričito dopušteno važećim zakonom bez obzira na ovo ograničenje.

10.3. Ne dovodeći u pitanje druga prava, HotelSync može otkazati ovu Licencu za korištenje ako se ne pridržavate njenih uvjeta, u kojem slučaju ne smijete koristiti Uslugu i nijedan njezin dio.

10.4. Suglasni ste da HotelSync i njegova povezana društva mogu prikupljati i koristiti tehničke informacije koje dostavljate u okviru usluga podrške vezanih za Uslugu. HotelSync se obvezuje da neće koristiti te informacije u obliku koji vas osobno identificira.

10.5. Usluga se licencira kao jedinstvena Usluga. Njezini sastavni dijelovi ne mogu se koristiti odvojeno.

10.6. Korisnik ovlašćuje HotelSync da, ako je to ugovoreno, u njegovo ime i za njegov račun registrira smještajne kapacitete Korisnika na web-stranicama i portalima za rezervaciju smještaja. Ovim Uvjetima Korisnik ovlašćuje HotelSync za pohranu osobnih podataka Korisnika (npr. imena i prezimena, e-mail adrese, broja telefona i poslovnih informacija), isključivo u svrhu osiguravanja kvalitete usluge.

11.1. Našu Platformu možete koristiti samo za zakonite svrhe. Našu Platformu ne možete koristiti:

11.1.1. na način koji krši bilo koji važeći lokalni ili međunarodni zakon ili propis;

11.1.2. na način koji je nezakonit ili prijevaran, ili ima bilo kakvu nezakonitu ili prijevarnu svrhu ili učinak;

11.1.3. za slanje, svjesno primanje, prijenos na poslužitelj, preuzimanje, korištenje ili ponovno korištenje bilo kojeg materijala koji nije u skladu s našim standardima sadržaja utvrđenima u našim važećim uvjetima poslovanja, kako se s vremena na vrijeme mijenjaju; i

11.1.4. za svjesno prenošenje podataka, slanje ili prijenos na poslužitelj bilo kojeg materijala koji sadrži viruse, trojanske konje, crve, vremenske bombe, keylogere, špijunski softver, adware ili druge štetne programe ili slični računalni kod osmišljen da nepovoljno utječe na rad bilo kojeg računalnog softvera ili hardvera.

11.2. Također se slažete:

11.3. da nećete reproducirati, umnožavati, kopirati ili preprodavati nikakav dio naše Platforme protivno odredbama naših Uvjeta; i

11.4. da nećete pristupati bez ovlaštenja, ometati, oštećivati ili narušavati:

11.5. bilo koji dio naše Platforme;

11.6. bilo kakvu opremu ili mrežu na kojoj je pohranjena naša Platforma;

11.7. bilo kakav softver korišten u pružanju naše Platforme; ili

11.8. bilo kakvu opremu, mrežu ili softver koji je u vlasništvu ili se koristi od strane bilo koje treće strane.

12.1.1. Osim kako je izričito navedeno u ovom Ugovoru ili dopušteno važećim zakonom, obvezujete se: da nećete reproducirati, kopirati, mijenjati, prilagođavati, prevoditi, objavljivati, prikazivati, prenositi, priopćavati, prodavati, iskorištavati ili koristiti cjelinu ili bilo koji dio Usluge, naše Platforme ili bilo kojeg sadržaja u njoj za komercijalne ili druge svrhe;

12.1.2. da nećete rastavljati, dekompilirati, vršiti obrnuto inženjerstvo ili stvarati izvedena djela na temelju cjeline ili bilo kojeg dijela izvornog kôda naše Platforme, niti pokušavati učiniti bilo što od navedenog, ili reproducirati, prikazivati ili na drugi način omogućiti pristup Uslugama, našoj Platformi ili bilo kojem sadržaju u njoj, uključujući, ali ne ograničavajući se na, uokvirivanje (framing), zrcaljenje (mirroring), povezivanje (linking), automatsko pretraživanje (spidering), grabljenje podataka (scraping) ili bilo koje druge tehnološke metode;

12.1.3. da nećete davati na korištenje ili na drugi način omogućiti pristup našoj Platformi, u cijelosti ili djelomično (uključujući, ali ne ograničavajući se na, popise programa, popise objektnih i izvornih programa, objektni kod i izvorni kod), u bilo kojem obliku bilo kojoj osobi bez prethodne pisane suglasnosti od nas;

12.1.4. da ćete uključiti našu obavijest o autorskim pravima na svakoj potpunoj ili djelomičnoj kopiji naše Platforme koju izradite na bilo kojem medij;

12.1.5. da ćete se pridržavati svih važećih zakona i propisa o kontroli tehnologije ili izvozu; i

12.1.6. da nećete ometati, onesposobljavati ili na drugi način narušavati pravilan rad Usluga, naše Platforme ili naših poslužitelja, primjerice putem hakiranja, cyber napada (uključujući, ali ne ograničavajući se na, napade uskraćivanjem usluge), neovlaštenog manipuliranja ili reprogramiranja.

13.1. Prihvaćate da sva prava intelektualnog vlasništva na našoj Platformi, bilo gdje u svijetu, pripadaju nama, da su prava na našu Platformu vama licencirana (a ne prodana), i da nemate nikakva prava na našu Platformu osim prava korištenja u skladu s ovim Uvjetima.

13.2. Sva prava intelektualnog vlasništva na sadržaju koji ste učitali na našu Platformu i dalje pripadaju vama ili njihovim odgovarajućim vlasnicima. Suglasni ste da nam dajete besplatnu i neisključivu licenciju za korištenje, reproduciranje, objavljivanje i prikazivanje takvih prava intelektualnog vlasništva u svrhu pružanja Usluga, promotivnih svrha, unutarnjih administrativnih svrha i svih drugih svrha navedenih u ovim Uvjetima, uključujući u svrhu poboljšanja Usluga i naših odgovora korisnicima Platforme.

13.3. Prihvaćate da nemate pravo pristupa našoj Platformi u obliku izvornog kôda.

13.4. Osim za internu distribuciju među vašim zaposlenicima i osobama koje ste ovlastili za vaše interne poslovne svrhe i sve druge svrhe predviđene ovim Uvjetima ili Platformom, ne smijete na bilo koji način mijenjati papirnate ili digitalne kopije bilo kojih materijala koje ste ispisali ili preuzeli s naše Platforme, i ne smijete koristiti ilustracije, fotografije, video ili audio isječke ili bilo kakve grafike odvojeno od pratećeg teksta.

13.5. Naš status (i status svih identificiranih suradnika) kao autora sadržaja na našoj Platformi mora se uvijek priznati.

13.6. Ne smijete koristiti nikakav dio sadržaja na našoj Platformi za komercijalne svrhe koje nisu navedene na našoj Platformi, bez prethodnog pribavljanja licence za to od nas ili naših davatelja licence.

13.7. Ako ispišete, kopirate ili preuzmete bilo koji sadržaj na našoj Platformi kršeći ovaj Ugovor, vaše pravo korištenja naše Platforme odmah prestaje te ste dužni, prema našem izboru, vratiti ili uništiti sve izrađene kopije tih materijala.

13.8. HotelSync je isključivi vlasnik svih potrebnih prava intelektualnog vlasništva te svih prava vezanih uz sustav Channel Managera, sustav za upravljanje smještajem (Property Management System), kao i sustav za online rezervacije instaliran na web stranici Korisnika.

13.9. Radi izbjegavanja svake dvojbe, Korisnik prihvaća da na temelju ovih Uvjeta ne stječe nikakva druga prava na softverske aplikacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na prava intelektualnog vlasništva, osim prava na korištenje softverskih aplikacija na način i u razdoblju definiranom ovim ugovorom, isključivo za vlastite potrebe, odnosno u svrhu rezervacije Smještajnih jedinica u Objektima Korisnika. Također, Korisnik nema pravo omogućiti trećim stranama korištenje softverskih aplikacija, niti prenijeti na njih bilo koje od svojih prava stečenih na temelju ovog ugovora. Korisniku je izričito zabranjeno mijenjati ili na bilo koji način izmjenjivati softverske aplikacije i/ili izvorni kod, uključujući, ali ne ograničavajući se na kompajliranje, dekompajliranje i slično.

13.10. Korisnik je isključivi vlasnik podataka nastalih korištenjem sustava za rezervacije. HotelSync poduzima radnje u stvarnom vremenu kako bi Korisniku u svakom trenutku omogućio pregled rezervacija.

14.1. Vi zadržavate sva prava, vlasništvo i interes nad svim svojim Podacima te snosite isključivu odgovornost za njihovu zakonitost, pouzdanost, cjelovitost, točnost i kvalitetu.

14.2. Dopuštate nam da vaše Podatke koristimo u anonimiziranom obliku radi daljnje obrade i unapređenja usluga i proizvoda.

14.3. Ako u ime i za račun Korisnika obrađujemo osobne podatke prilikom izvršavanja obveza iz ovog ugovora, strane potvrđuju svoju namjeru da Korisnik bude voditelj obrade podataka, a mi izvršitelj obrade, pri čemu u svakom takvom slučaju vrijedi sljedeće:

14.4. Dužni ste osigurati da su relevantne treće strane obaviještene o takvoj upotrebi, obradi i prijenosu podataka te da su za to dale svoj pristanak, sukladno svim primjenjivim propisima o zaštiti podataka. Mi ćemo osobne podatke obrađivati isključivo u skladu s uvjetima ovog ugovora te svim zakonitim uputama koje nam s vremena na vrijeme razumno date. Svaka strana dužna je poduzeti odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite od neovlaštene ili nezakonite obrade osobnih podataka te od njihova slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.

14.5. Odgovorni ste za nabavu i održavanje opreme te pomoćnih usluga potrebnih za povezivanje, pristup ili korištenje Usluga, uključujući, bez ograničenja, hardver, softver, mrežnu infrastrukturu i slično.

15.1. Korisnici su odgovorni osigurati da su zadovoljeni tehnički preduvjeti za pristup i korištenje odgovarajućih usluga.

15.2. Ovo se posebno odnosi na korišteni hardver i operativni sustav, internetsku vezu, postavke vatrozida (ako postoje) te trenutnu verziju preglednika. Korisnik je dužan sam provesti potrebne i razumne prilagodbe te snositi troškove internetske veze kako bi mogao pristupiti online tečaju.

16.1. Platforma je namijenjena isključivo pružanju općih informacija i, kao takva, ne smije se smatrati zamjenom za stručni savjet prilagođen konkretnoj situaciji. Prije poduzimanja ili suzdržavanja od bilo kakve radnje na temelju informacija sadržanih na Platformi, trebali biste zatražiti odgovarajući savjet.

16.2. Informacije dostupne na Platformi nisu namijenjene distribuciji ili korištenju bilo koje osobe ili subjekta u jurisdikciji ili državi u kojoj bi takva distribucija ili korištenje bili u suprotnosti sa zakonom ili propisima, ili u kojoj bi nas to obvezalo na ispunjavanje bilo kakvih zahtjeva registracije u toj jurisdikciji ili državi.

17.1. Iako ulažemo sve napore kako bismo održali točnost informacija na našoj Platformi, Usluge, Platformu i sav Povezani sadržaj pružamo u stanju "kakvi jesu" i "kako su dostupni", osim ako nije drugačije pisanim putem navedeno. Ne dajemo nikakva jamstva, izričita ili prešutna, u pogledu njihovog funkcioniranja, osim ako nije drugačije pisanim putem navedeno.

17.2. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, odričemo se svih jamstava, izričitih ili prešutnih, koja se odnose na našu Platformu ili bilo koje Usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na prešutna jamstva utrživosti i prikladnosti za određenu svrhu. Ne jamčimo da su Usluge, naša Platforma, Povezani sadržaj ili elektronička komunikacija koju šaljemo bez virusa ili drugih štetnih komponenti.

18.1. Ne snosimo odgovornost za potpunost, točnost ili ispravnost bilo koje informacije objavljene na našoj Platformi te bilo kojeg Povezanog sadržaja.

18.2. Ne preporučujemo korištenje tih podataka niti jamčimo njihovu točnost.

18.3. Izričito prihvaćate da korištenje Usluga i naše Platforme činite isključivo na vlastiti rizik.

18.4. Ne pružamo pomoć u rješavanju sporova između vas i bilo kojeg Konzultanta te nismo u obvezi u bilo kojem trenutku presuđivati o takvom sporu. U slučaju spora, vi ste odgovorni za kontaktiranje relevantnog Konzultanta. Bez utjecaja na prethodno navedeno, u svakom trenutku zadržavamo pravo, prema vlastitom nahođenju, istražiti svaku pritužbu vezanu uz korištenje naše Platforme ili bilo koju sumnjivu nezakonitu aktivnost te poduzeti bilo koju radnju koju smatramo primjerenom, uključujući podnošenje prijave nadležnim tijelima.

18.5. Pristajete da nećete koristiti Usluge, našu Platformu i Povezani sadržaj u svrhu daljnje preprodaje, a mi ne snosimo nikakvu odgovornost prema vama, bilo ugovornu, izvanugovornu (uključujući nemar), zbog povrede zakonske obveze ili na drugi način, koja proizlazi iz ili je povezana s ovim Uvjetima (uključujući, ali ne ograničavajući se na korištenje ili nemogućnost korištenja Usluga, naše Platforme ili bilo koje druge web stranice ili softvera) za:

18.5.1. gubitak dobiti, prodaje, poslovanja ili prihoda;

18.5.2. prekid poslovanja;

18.5.3. gubitak predviđenih ušteda;

18.5.4. gubitak ili oštećenje podataka ili informacija;

18.5.5. gubitak poslovne prilike, poslovnog ugleda ili reputacije; ili

18.5.6. bilo koji drugi neizravni ili posljedični gubitak ili štetu.

18.6. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje našu odgovornost za:

18.6.1. smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu našim nemarom;

18.6.2. prijevaru; i/ili

18.6.3. bilo koje drugo pitanje u vezi kojeg nam je važećim zakonom zabranjeno ograničiti ili isključiti našu odgovornost.

18.7. Naša Platforma nije namijenjena vođenju evidencije te nismo odgovorni za bilo kakav gubitak podataka ili sadržaja.

18.8. Ovi Uvjeti predstavljaju cjelokupan opseg naših obveza i odgovornosti u vezi s pružanjem Usluga i naše Platforme. Osim ako je izričito navedeno u ovim Uvjetima, ne postoje nikakvi uvjeti, jamstva, izjave ili drugi uvjeti, izričiti ili prešutni, koji nas obvezuju. Svaki uvjet, jamstvo, izjava ili drugi uvjet u vezi s pružanjem Usluga i naše Platforme koji bi se inače mogao podrazumijevati ili ugraditi u ove Uvjete, bilo na temelju zakona, običajnog prava ili na neki drugi način, isključen je u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.

18.9. HotelSync je odgovoran za ispravno funkcioniranje online rezervacijskog sustava HotelSync i za zaštitu podataka Korisnika i korisnika njegovih usluga. HotelSync garantira 99,9% dostupnosti sustava, a u slučaju prijavljenih problema nastojat će ih otkloniti u najkraćem mogućem roku.

18.10. HotelSync se obvezuje primjenjivati sve poznate tehnologije prijenosa, zaštite i pohrane podataka radi maksimalne zaštite podataka, posebice podataka o rezervacijama, brojevima kreditnih kartica, telefonskim brojevima i adresama.

18.11. Svi planirani radovi koji doprinose povećanju ukupne funkcionalnosti sustava provode se u skladu s prioritetima i dostupnošću razvojnog tima HotelSync.

18.12. Strane su suglasne da HotelSync svoje aktivnosti obavlja putem interneta i da nema nadzor nad poslovnim prostorijama Korisnika. HotelSync nije odgovoran za štetu koja može nastati zbog nemarnog postupanja s osobnim podacima korisnika sustava u prostorijama Korisnika.

18.13. HotelSync nije odgovoran za gubitak podataka na strani Korisnika uzrokovan računalnim virusima, nestankom struje ili prekidima komunikacijskih usluga. Ugovorne strane suglasne su da je Korisnik dužan svom osoblju osigurati neprekidan pristup internetu. HotelSync ne odgovara Korisniku za štetu (overbooking uzrokovan pogreškom Korisnika, umanjenu prodaju kapaciteta, propust ažuriranja kapaciteta i sl.).

18.14. Strane su suglasne da HotelSync nije odgovoran za funkcioniranje povezanih prodajnih kanala ako neki od njih ne rade zbog tehničkih razloga. HotelSync će u suradnji s Korisnikom pokušati pronaći odgovarajuće rješenje, ali nije odgovoran za slučajeve višе sile, terorističkih napada ili bilo kojeg drugog razloga izvan kontrole HotelSync-a, koji bi mogao dovesti do privremenog prekida pružanja usluga rezervacija.

18.15. HotelSync nije odgovoran za poslovanje Korisnika, kao ni za potrebne dozvole koje Korisnik mora imati u skladu sa zakonom, te za financijske obveze prema trećim stranama i prodajnim kanalima.

18.16. Softver se isporučuje "kakav jest", Softver se Korisniku isporučuje na temelju "kakav jest" i "kako je dostupan", bez ikakvih jamstava, izričitih, prešutnih, zakonskih ili drugih. Tvrtka ne garantira da će Softver biti bez pogrešaka, neprekidan ili prilagođen određenoj namjeni. Korisnik prihvaća i suglasan je da korištenje Softvera obavlja na svoj isključivi rizik.

18.17. Prilagođeni razvoji i dodatni rad, Sve izmjene, prilagođeni razvoji, integracije ili dodatne funkcionalnosti koje zatraži Korisnik, a koje nisu dio standardnog paketa Softvera, podliježu posebnom ugovoru i naplaćuju se po stopi od 50 EUR (pedeset) po satu rada razvojnog programera, osim ako je drugačije pisano ugovoreno.

19.1. Korisnik, odnosno osoba koju on ovlasti, odgovoran je za točnost svih podataka dostavljenih HotelSync-u, u cilju povezivanja jednog ili više objekata s prodajnim kanalima i njihove integracije u sustav channel managera.

19.2. Korisnik je isključivo odgovoran za uredan, savjestan i pravovremen unos dostupnosti, cijena, kao i drugih potrebnih podataka u sustav channel managera, te za prepuštanje njegova korištenja HotelSync-u, nakon unosa početnih parametara.

19.3. Svaka Strana samostalna je i neovisna u svom poslovanju, djeluje isključivo u svoje ime i za svoj račun, te se neće smatrati da poduzimanje bilo koje radnje sukladno Ugovoru o licenciranju softvera predstavlja poduzimanje radnje jedne Ugovorne strane u svojstvu agenta ili posrednika druge ugovorne strane.

19.4. Ugovorne strane suglasne su da je Korisnik odgovoran za sve potrebne dokumente i dozvole za rad objekta, kao i za svu komunikaciju s nadležnim državnim službama zaduženim za nadzor turističkih i smještajnih objekata.

19.5. Korisnik ovim ugovorom prihvaća da snosi isključivu odgovornost u slučaju overbookinga, ako netočno ili neblagovremeno unese podatke u sustav koji mu HotelSync stavlja na raspolaganje.

19.6. U slučaju overbookinga, Korisnik je dužan što prije obavijestiti HotelSync i osigurati klijentu smještaj u svom objektu ili drugom objektu pod istim uvjetima kao rezervacija koju je klijent napravio putem jednog od prodajnih kanala povezanih u channel manageru, u korist Korisnika.

19.7. U slučaju da Naručitelj nije u mogućnosti Klijentu osigurati odgovarajući alternativni smještaj u svom objektu ili nekom drugom objektu, ili ako se Klijent ne suglasi s alternativnim smještajem koji je ponudio Naručitelj, smještaj za Klijenta može osigurati HotelSync, a Naručitelj će snositi troškove razlike u cijeni alternativnog smještaja za Klijenta, u slučaju da je do dvostruke rezervacije došlo greškom Naručitelja.

Suglasni ste obeštetiti nas, naša povezana društva te njihove direktore, dužnosnike, zaposlenike, zastupnike i predstavnike, neovisne izvođače, korisnike licenci, pravne sljednike i primatelje prava, i osloboditi ih odgovornosti za sve zahtjeve, gubitke, troškove, štete i izdatke (uključujući, ali ne ograničavajući se na izravnu, slučajnu, posljedičnu, kaznenu i neizravnu štetu), kao i razumne pravne troškove, koji proizlaze iz vašeg postupanja, propusta ili nečinjenja, bilo prilikom korištenja naše Platforme, Usluga i/ili bilo kojih povezanih web-mjesta ili softvera, ili na drugi način, te bilo da se odnose na kršenje ovih Uvjeta, zakona ili propisa ili na nešto drugo.

21.1. Svoja prava i obveze iz ovih Uvjeta možemo prenijeti na drugu organizaciju, no to neće utjecati na vaša prava ili obveze iz ovih Uvjeta.

21.2. Svoja prava ili obveze iz ovih Uvjeta možete prenijeti na drugu osobu samo uz naš pisani pristanak.

21.3. Ovim Uvjetima ne nastaje nikakav zajednički pothvat, partnerstvo, zastupanje niti radni odnos.

21.4. Ovi Uvjeti, zajedno sa svakim dokumentom na koji se izričito pozivaju, predstavljaju cjelokupni sporazum između nas u vezi s njihovim predmetom te zamjenjuju i poništavaju sve prethodne sporazume, obećanja, jamstva, izjave i dogovore između nas, bilo pisane ili usmene, koji se odnose na taj predmet. Suglasni ste da nemate pravo na nikakva pravna sredstva u vezi s bilo kojom izjavom, tvrdnjom, uvjeravanjem ili jamstvom (bez obzira je li dano nenamjerno ili nepažnjom) koje nije navedeno u ovim Uvjetima ili u dokumentu na koji se oni izričito pozivaju. Suglasni ste da nemate pravo na potraživanje zbog nenamjernog ili nepažljivog pogrešnog prikazivanja činjenica ili nepažljive pogrešne izjave temeljene na bilo kojoj izjavi iz ovih Uvjeta ili dokumenta na koji se oni izričito pozivaju.

21.5. Ako ne inzistiramo na tome da ispunite neku od svojih obveza iz ovih Uvjeta, ili ako ne ostvarujemo svoja prava prema vama, ili ako to učinimo sa zakašnjenjem, to ne znači da smo se odrekli svojih prava prema vama niti da više ne morate ispunjavati te obveze. Ako se odreknemo prava u slučaju vašeg kršenja Uvjeta, to ćemo učiniti isključivo u pisanom obliku, a to neće značiti da se automatski odričemo prava u slučaju bilo kojeg budućeg kršenja s vaše strane.

21.6. Svaka od odredbi ovih Uvjeta djeluje samostalno. Ako sud ili nadležno tijelo utvrdi da je neka od njih nezakonita ili neprovediva, preostale odredbe ostaju na snazi u punom opsegu.

21.7. Ovi Uvjeti, njihov predmet i sklapanje, kao i svi drugi sporovi ili zahtjevi u vezi s njima, uređeni su pravom Estonije, odnosno Srbije, ovisno o tome što je navedeno u Ugovoru. U slučaju bilo kakvog spora ili zahtjeva povezanog s ovim Uvjetima, suglasni ste da ćete najprije u dobroj vjeri s nama pokušati riješiti taj spor ili zahtjev razgovorom. Ako takav spor ili zahtjev ne bude riješen u roku od šezdeset (60) dana, obje se strane neopozivo podvrgavaju isključivoj nadležnosti sudova u Tallinnu, odnosno Beogradu, ovisno o tome što je navedeno u Ugovoru.

22.1. Možemo omogućiti pristup besplatnim internetskim alatima i uslugama ("Besplatni alati"). Ovi Besplatni alati dostupni su isključivo radi vaše praktičnosti i u informativne svrhe.

22.2. Besplatne alate smijete koristiti isključivo u zakonite svrhe i u skladu s ovim Uvjetima. Osim ako je izričito dopušteno, ne smijete koristiti Besplatne alate u komercijalne svrhe, distribuirati ih dalje, niti pokušavati izvršiti obrnuti inženjering ili ometati njihovo funkcioniranje.

22.3. Besplatni alati pružaju se "takvi kakvi jesu" i "prema dostupnosti", bez ikakvih jamstava, izričitih ili podrazumijevanih. Ne jamčimo da će Besplatni alati biti točni, potpuni, pouzdani, neprekinuti, sigurni ili bez pogrešaka.

22.4. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, odričemo se svake odgovornosti za izravnu, neizravnu, slučajnu, posljedičnu ili posebnu štetu koja proizlazi iz ili je povezana s korištenjem Besplatnih alata od strane Naručitelja, čak i ako smo bili upozoreni na mogućnost nastanka takve štete.

22.5. Sva prava, vlasništvo i interesi vezani uz Besplatne alate (uključujući softver, dizajn i sadržaj) ostaju u našem vlasništvu ili vlasništvu naših davatelja licenci. Naručitelju se dodjeljuje ograničena, neisključiva i neprenosiva licenca za korištenje Besplatnih alata u skladu s ovim Uvjetima.

22.6. Zadržavamo pravo izmijeniti, obustaviti ili trajno ukinuti bilo koji Besplatni alat u bilo kojem trenutku, s prethodnom obavijesti ili bez nje, bez ikakve odgovornosti prema Naručitelju.