Dobrodošli u HotelSync (našu „Platformu“). Ovi Uvjeti i odredbe („Uvjeti“) predstavljaju pravni ugovor između vas (u daljnjem tekstu „Kupac“) i OTA Sync OÜ na adresi A. Lauteri 3, 10114 Tallinn, Estonija, kao i sve matične, podružnice ili sestrinske tvrtke (u daljnjem tekstu „OTA Sync”, „mi“ ili „nas“) koji reguliraju korištenje naše Platforme i naših Usluga. Licenciramo vam korištenje naše Platforme na temelju ovih Uvjeta. Ne prodajemo vam našu Platformu i u svakom trenutku ostajemo vlasnik naše Platforme.
1. Definicije pojmova
1.1.
Kanali prodaje - portali i web stranice koje funkcioniraju na principu slanja rezervacije kupcu za određenu smještajnu jedinicu ili više njih, a kupac mu za to plaća određenu proviziju, što je predmet zasebnog ugovora. 1.2.
HotelSync sustav za upravljanje kanalima - predstavlja modul u kojem je jedan ili više njih povezano s prodajnim kanalima, za koje je pravo korištenja dodijeljeno Klijentu putem tih kanala
Uvjeti, a koji se sastoji od dijelova detaljnije opisanih u točki 4. ovog dokumenta. 1.3.
HotelSync sustav za upravljanje nekretninama - uglavnom pokazuje svoju ulogu u funkciji recepcije kao glavnog sustava za kontrolu rezervacija, informacije o registracijama i aktivnostima gostiju, raspored soba, kontrolu cijena, dostupnosti i ograničenja. 1.4.
Početni parametri - informacije koje je dostavio Kupac ili osoba koju je on ovlastio o objektu ili više njih, a koje su potrebne za povezivanje objekta ili više njih u sustavu upravljanja kanalima i njihovu registraciju na prodajnim kanalima. Nakon što HotelSync unese početne parametre, Kupac će ih moći promijeniti. 1.5.
Postrojenja - prostor koji gost koristi u svrhu pružanja usluga smještaja klijentima (apartman, hotel, hostel, soba, bungalov itd.) 1.6.
Klijent - osoba koja izvrši rezervaciju na jednom od prodajnih kanala u objektu Kupca. 1.7.
Smještajna jedinica - dio Kupčevog objekta koji koristi za smještaj klijenata i kojim može upravljati u sustavu za upravljanje kanalima.
1.8.
prebukiranosti - situacija koja nastaje kada se putem jednog od prodajnih kanala izvrši rezervacija za jednu ili više smještajnih jedinica, ali one u stvarnosti nisu dostupne. 1.9.
Datum - Kupac se obvezuje dostaviti podatke koji će biti uneseni kao početni parametri u modulu za upravljanje kanalima, koji se daju Kupcu na upravljanje ako nije drugačije dogovoreno. 1.10.
Autorizacija - Početni parametri bit će uneseni prema ovlaštenju Kupca, a koje parametre Kupac može mijenjati tijekom vremena, za što je odgovoran prema ovom ugovoru u skladu s HotelSync-om - i prodajnim kanalima. 1.11.
Dodjela prava korištenja - vremenski ograničen na razdoblje važenja ugovora i završava prestankom važenja ovog ugovora.
2. Uvjeti korištenja
2.1. Odredbe navedene u ovim Uvjetima uređuju vaš pristup i vaše korištenje naše Platforme te predstavljaju pravno obvezujući ugovor između vas i nas. Takve uvjete možemo s vremena na vrijeme mijenjati i o tome ćemo vas obavijestiti. Ako se ne slažete s takvim uvjetima, ne smijete koristiti našu Platformu.
2.2. Pod uvjetom da pristanete pridržavati se ovih Uvjeta, ovime vam dajemo opozivu, neisključivu i neprenosivu licencu za korištenje naše Platforme pod ovim Uvjetima.
2.3. Registracijom Računa, što uključuje davanje određenih obveznih i dobrovoljnih informacija potrebnih za uspješnu registraciju i korištenje naše Platforme, pristajete i potvrđujete sljedeće: 2.4. pročitali ste uvjete navedene u ovim Uvjetima i slažete se da ćete ih se pridržavati; i 2.5. dužni ste osigurati da se svi Korisnici vašeg Računa pridržavaju ovih Uvjeta.
2.6. Odgovorni ste za održavanje povjerljivosti svog računa i odgovorni ste za sve aktivnosti koje se događaju na vašem računu. Slažete se da će se sve radnje koje bilo koja osoba izvrši putem vašeg Računa smatrati radnjom koju ste izvršili vi te ćete osigurati da su sve osobe koje imaju pristup vašem Računu i koriste ga ovlaštene za to. Ne odgovaramo za bilo kakav gubitak, štetu ili obveze koje proizlaze kao rezultat ili su povezane s pogrešnom, prijevarnom ili nezakonitom upotrebom vašeg računa.
2.7. Pridržavamo pravo, bez ikakve obavijesti, objašnjenja ili odgovornosti i prema vlastitom nahođenju, odbiti vam ili obustaviti pristup našoj Platformi ili vašem Računu u bilo kojem trenutku ili ukloniti ili urediti sadržaj (uključujući sadržaj koji ste vi poslali) na našoj Platformi ili na bilo kojoj od naših povezanih web stranica i stranica na društvenim mrežama, osim ako nije drugačije izričito navedeno u ovim Uvjetima.
2.8. Pridržavamo pravo izmjene, modificiranja, obustave ili ukidanja bilo kojeg dijela Usluga, naše Platforme ili bilo kojih drugih Usluga, usluga, povezanih web stranica (uključujući stranice na društvenim mrežama) i/ili drugog softvera koji pružamo u vezi s bilo kojim od gore navedenog u bilo kojem trenutku. Slažete se da pristup ili rad bilo čega od navedenog može s vremena na vrijeme biti prekinut ili da može doći do tehničkih poteškoća.
2.9. Osim u mjeri u kojoj vam to pismeno dopustimo, nije vam dopušteno koristiti ili slati bilo kakav sadržaj na našu Platformu ili bilo koju od naših povezanih web stranica za oglašavanje, promociju ili marketing bilo kojih Usluga ili usluga bilo koje treće strane ili sebe.
2.10. HotelSync dodjeljuje Kupcu neisključivo pravo korištenja online rezervacijskog sustava HotelSync u suprotnosti s ovim Uvjetima.
2.11. HotelSync daje Kupcu neisključivo pravo korištenja integriranog modula Upravitelja kanala za ažuriranje kapaciteta i cijena na izravno povezanim prodajnim kanalima i preuzimanje rezervacija iz izravno povezanih prodajnih kanala u sustavu Upravitelja kanala HotelSync. 2.12. HotelSync daje Kupcu neisključivo pravo korištenja integriranog Sustava za upravljanje nekretninama za kontrolu rezervacija, informacija o prijavama i odjavama gostiju, rasporeda soba, kontrole cijena, dostupnosti i ograničenja.
3. Usluge HotelSynca
3.1. HotelSync će vam omogućiti pristup svojoj vlasničkoj Platformi s mogućnošću potpunog sustava za upravljanje hotelima i nekretninama s integriranim upraviteljem kanala i sustavom za rezervacije. 3.2. Osim ako nije drugačije dogovoreno, HotelSync će ispuniti svoju obvezu pružanjem dogovorene usluge. Usluga uključuje usluge koje su ili su bile objavljene na mreži u trenutku sklapanja ugovora. 3.3. Većina usluga HotelSync pruža se na mreži. Za sve ostale usluge, mjesto izvršenja bit će registrirano sjedište HotelSynca, osim ako nije drugačije određeno.
4. Pretplata
4.1. Postajete pretplatnik naše Platforme dovršetkom registracije Računa.
4.2. Neke Usluge mogu zahtijevati plaćanje pretplatničkih naknada i/ili drugih ad-hoc ili pomoćnih naknada prije nego što im možete pristupiti ili ih koristiti („Naknade“). O ovim naknadama bit ćete obaviješteni putem naše Platforme.
4.3. Ovisno o kupljenoj pretplatničkoj razini, možete imati pristup podacima koji su dostupni samo javnosti ili našoj prognozi. Izričito se slažete da HotelSync ne može pružiti nikakvo jamstvo niti preuzeti bilo kakvu odgovornost za dostupne podatke, uključujući, ali ne ograničavajući se na njihovu točnost, upotrebljivost, ispravnost i mogućnost oslanjanja na njih.
4.4. Korisničke pretplate namijenjene su određenim korisnicima i ne mogu se preusmjeriti na nove korisnike koji zamjenjuju bivše korisnike kojima više nije potrebno kontinuirano korištenje Usluge. Osim ako nije drugačije navedeno u relevantnom Obrascu za narudžbu, rok pretplate dodatnih korisnika podudarat će se s istekom roka pretplate koji je na snazi u trenutku dodavanja dodatnih korisnika.
4.5. Praćenje djeluje li bilo koji dodatni korisnik u okviru svojih ovlasti da nam da bilo kakve upute vaša je odgovornost i odgovornost vašeg administratora, a mi se možemo osloniti na ovlasti bilo kojeg dodatnog korisnika da nam da bilo kakve upute.
4.6. Ako od nas kupite ponavljajuću pretplatu, razdoblje pretplate za vaš Račun automatski će se obnavljati po isteku svakog razdoblja pretplate, sve dok se uspješno ne prekine putem naše Platforme. Kupnjom ponavljajuće pretplate ovlašćujete nas ili naše povezane tvrtke da automatski naplaćujemo Naknade: 4.6.1. na početku vašeg prvog razdoblja pretplate, na isteku bilo kojeg primjenjivog probnog razdoblja ili na datum koji mi drugačije navedemo; i 4.6.2. na datum obnove pretplatničkog razdoblja nakon toga, bez ikakve daljnje radnje s vaše strane.
4.7. Sve dospjele naknade u vezi s vašim Računom moraju biti plaćene do datuma dospijeća, o kojem ste obaviješteni putem naše Platforme ili na drugi način. Nepravovremeno plaćanje Naknada može rezultirati suspenzijom ili prekidom vašeg pristupa vašem Računu i/ili našoj Platformi ili bilo kojoj od Usluga. Ako bilo koje dospjele Naknade u vezi s Računom Korisnika ostanu neplaćene nakon datuma dospijeća, HotelSync zadržava pravo obustaviti Korisnikov pristup Platformi i/ili Uslugama.
Tijekom takve obustave: Račun Korisnika ostat će aktivan i neće biti ukinut; međutim, pristup Platformi i/ili određenim Uslugama može biti ograničen ili zaustavljen dok se ne primi puna uplata.
Zahtjev za uklanjanje suspenzije mora dostaviti na finance@hotelsync.com razuman dokaz o plaćanju. HotelSync će vratiti pristup suspendiranom Računu najkasnije jedan (1) radni dan nakon primitka takvog dokaza o plaćanju.
Bilo koje razdoblje tijekom kojeg je pristup Kupca obustavljen zbog neplaćanja bit će isključeno iz i neće se uračunavati u bilo kakva jamstva dostupnosti računa, vremena rada ili razine usluge, uključujući jamstvo dostupnosti navedeno u članku 18.9.
4.8. Naše Naknade mogu se povremeno mijenjati prema vlastitom nahođenju. O svakoj izmjeni ponavljajućih Naknada, pismeno ćemo vas obavijestiti razumno unaprijed. Vaše daljnje korištenje ponavljajuće pretplate predstavljat će prihvaćanje izmijenjenih Naknada. 4.9. Bit ćete odgovorni za sve primjenjive poreze (uključujući porez na robu i usluge) prema ovim Uvjetima. 4.10. Sva plaćanja bit će izvršena korištenjem načina plaćanja koje mi (Stripe) s vremena na vrijeme navedemo. Potvrđujete i slažete se da podliježete primjenjivom korisničkom ugovoru bilo kojih načina plaćanja trećih strana. Nećemo biti odgovorni za bilo kakav kvar, poremećaj ili pogrešku u vezi s vašim odabranim načinom plaćanja. Pridržavamo pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili prekinuti, privremeno ili trajno, bilo koji način plaćanja bez prethodne obavijesti ili navođenja razloga. 4.11. Moramo primiti punu uplatu najkasnije do dana na koji se takva uplata mora platiti u odmah dostupnim i slobodno prenosivim sredstvima, bez ikakvih ograničenja, uvjeta, zadržavanja, odbitka, kompenzacije ili protutužbe. 4.12. Osim ako vas pismeno ne obavijestimo drugačije, raskid vašeg Računa iz bilo kojeg razloga ne daje vam pravo na povrat Naknada. Ako otkažete pretplatu na našu Platformu, možete nastaviti pristupati svom Računu do isteka razdoblja pretplate u kojem je došlo do otkazivanja. 4.13. Možemo, prema vlastitom i apsolutnom nahođenju, ponuditi povrat Naknada za određeno razdoblje pretplate ako tijekom tog razdoblja pretplate nisu poduzete nikakve radnje u vezi s vašim Računom i ako ste nas pismeno obavijestili o svojoj namjeri da raskinete pretplatu u roku od tri (3) dana od datuma dospijeća plaćanja za to razdoblje pretplate.
5. Podrška korisnicima i prijavljivanje problema
5.1. Stranke se slažu da je primarni kanal podrške Intercom chat. 5.2. Vrste komunikacije su sljedeće:
- AI asistent - Dostupan 24/7 za odgovaranje na pitanja i, kada je potrebno, usmjeravanje korisnika na bazu znanja (tehničke upute). Ako je odgovor AI asistenta nepotpun ili neadekvatan, potrebno je odabrati opciju povezivanja s agentom za podršku.
- Agenti za podršku - Redovna dostupnost radnim danima od 08:00 do 17:00. Od 17:00 do 22:00, kao i vikendom i praznicima od 08:00 do 22:00, dostupnost je ograničena na prijavu hitnih problema.
- Stranke se slažu da su telefonske linije za podršku dostupne 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu za prijavu hitnih problema, a za sva ostala pitanja tijekom redovnog radnog vremena (od 08:00 do 17:00 sati radnim danima), osim za vrijeme državnih i vjerskih praznika. Telefonska podrškaport se smatra sekundarnimy srkatiport kanal, značenjeg treba ga koristiti samoy ako nema rezolucijeponse je primljen putemgh Interfonski razgovor.
- Stranke se slažu da je vrijeme odgovora na nehitne korisničke upite do 24 sata, a na zahtjeve i prijedloge do 5 radnih dana.
- Postupak prijavljivanja problema bit će uključen u program obuke Korisnika. Bilo kakvo uvreda ili pogrdno ponašanje prema agentima podrške HotelSynca, od strane Korisnika ili osoba koje je Korisnik ovlastio, daje HotelSyncu pravo obustaviti pružanje usluga korisničke i tehničke podrške.
6. Prijenos sadržaja na našu platformu
6.1. Neopozivo i bezuvjetno izjavljujete i jamčite da je sav vaš sadržaj prenesen na našu Platformu u skladu s našim Pravilima o privatnosti i svim drugim primjenjivim zakonima. 6.2. U potpunosti ste odgovorni za svoj sadržaj prenesen na našu Platformu. Nećemo biti odgovorni niti biti obavezni prema bilo kojoj trećoj strani za: 6.2.1. sadržaj ili točnost bilo kojeg sadržaja ili podataka koje ste preneseli vi, mi u vaše ime ili bilo koji drugi korisnik naše Platforme; ili 6.2.2. gubitak bilo kojeg sadržaja ili podataka (bilo u fizičkom ili digitalnom obliku) koje ste nam vi dostavili. Trebali biste voditi evidenciju o svim takvim sadržajima i podacima. 6.3. Sadržaj koji ste preneseli koristit ćemo samo u svrhu pružanja Usluga, izvršavanja naših obveza iz ovog Ugovora i bilo koju drugu svrhu izričito navedenu u ovom Ugovoru ili na drugi način dogovorenu između nas. Nećemo na drugi način otkrivati ili distribuirati sadržaj koji ste preneseli, osim kada to zahtijeva zakon, nadležni sud ili bilo koje vladino ili regulatorno tijelo. 6.4. Sadržaj koji ste prenijeli možemo koristiti u svrhu analize podataka ili za implementaciju umjetne inteligencije ili strojnog učenja. Bilo koji takav sadržaj bit će anonimiziran i korišten samo u svrhu poboljšanja Usluga i našeg odgovora korisnicima Platforme. 6.5. Imamo pravo otkriti vaš identitet bilo kojoj trećoj strani koja tvrdi da bilo koji sadržaj koji ste objavili ili prenijeli na našu Platformu predstavlja kršenje njihovih prava prema važećem zakonu. 6.6. Imamo pravo izbrisati bilo koji sadržaj koji ste prenijeli na našu Platformu ako, po našem mišljenju, ne udovoljava utvrđenim standardima sadržaja.
7. Povezivanje softverskih aplikacija
7.1. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, HotelSync će pružiti obuku Kupcu ili osobi koju je Kupac ovlastio, a koja će koristiti online sustav rezervacija. Obuka se sastoji od jedne sesije u trajanju od dva sata, koja će se održati online ili osobno u prostorijama Kupca, prema dogovoru s Kupcem. 7.2. Ako se prostorije Kupca (ili ovlaštene osobe) u kojima bi se održavala obuka nalaze unutar 20 km od sjedišta HotelSynca, obuka će biti besplatna za prvu ili drugu sesiju. U suprotnom, obuka će podlijegati naknadi od 400,00 EUR (plus PDV, ako je primjenjivo) po treneru, po danu, za cijelo razdoblje putovanja potrebno za provođenje obuke. Ovaj iznos uključuje troškove putovanja i prehrane za trenera. U takvim slučajevima, Kupac je dužan osigurati smještaj za trenera/e ako je višednevno putovanje razumno potrebno za obuku. 7.3. Ako se obuka provodi online, bit će besplatna, bez obzira na udaljenost Kupca ili ovlaštene osobe. 7.4. Kupac (ili ovlaštena osoba), čiji se prostori za obuku nalaze unutar 20 km od sjedišta HotelSynca, ima pravo na dva besplatna treninga - jedan osobni trening na lokaciji Kupca i jedan dodatni online trening. 7.5. Kupac (ili ovlaštena osoba), čiji se prostori za obuku nalaze više od 20 km od sjedišta HotelSynca, ima pravo na dva besplatna online treninga, bez obzira na to je li agent za obuku doputovao u prostorije Klijenta na trošak Klijenta. Trening uživo u prostorijama Kupca naplaćuje se 400,00 EUR (plus PDV, ako je primjenjivo) po treneru, po danu, za cijelo trajanje putovanja potrebnog za provođenje treninga. Ovaj iznos uključuje putne troškove i troškove prehrane za trenera. Kupac je dužan osigurati smještaj za trenera/e ako postoji stvarna potreba za višednevnim putovanjem radi provođenja treninga. 7.6. Kupac neće biti obvezan platiti naknadu za obuku ako HotelSync samostalno predloži provođenje obuke u svojim prostorijama koje se nalaze više od 20 km od sjedišta HotelSynca. 7.7. Nakon obuke, HotelSync se obvezuje izdati Kupcu potvrdu o pohađanju obuke. 7.8. HotelSync će uspostaviti potrebne veze između objekta, smještajne(ih) jedinice(a) u vlasništvu Kupca i prodajnih kanala. Kupac se slaže omogućiti HotelSyncu integraciju modula za rezervacije u svoju već funkcionalnu web stranicu. HotelSync će administratoru web stranice pružiti sve potrebne informacije i odgovarajući kod za implementaciju izravne veze s upraviteljem kanala.
8. Instalacija softverskih aplikacija
8.1. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, Kupac poduzima radnje, u koordinaciji s HotelSyncom, kako bi dostavio sve potrebne podatke (fotografije, informativne podatke, cijene, dostupnost i ostalo) kako bi HotelSync mogao bez odgađanja instalirati jedan ili više objekata na prodajne kanale i sustav upravljanja kanalima. 8.2. Nakon potpisivanja Ugovora o licenciranju softvera, HotelSync poduzima radnje za povezivanje jednog ili više objekata sa sustavom upravljanja kanalima i Sustavom upravljanja nekretninama te o tome obavještava Kupca. 8.3. HotelSync nije odgovoran za kašnjenje u instalaciji sustava upravljanja kanalima koje je posljedica kašnjenja u isporuci potrebnih podataka od strane Kupca, potrebnih za povezivanje jednog ili više objekata sa sustavom upravljanja kanalima.
9. Korištenje softverskih aplikacija
9.1. Kupac se obvezuje da neće učiniti pristupne kodove, upute za korištenje ili bilo kakve materijale dostupnima za korištenje ili uvid osobama koje nisu ovlaštene za korištenje rezervacijskog sustava. 9.2. Kupac se obvezuje čuvati sve podatke ili pristupne kodove primljene od administratora HotelSync sustava kao poslovnu tajnu. 9.3. Stranke se slažu da će pristup administrativnom dijelu rezervacijskog sustava, kao i sustavu za upravljanje kanalima i Sustavu za upravljanje nekretninama, biti omogućen isključivo Kupcu ili osobama koje je Kupac ovlastio. 9.4. U slučaju gubitka ili krađe pristupnih kodova zbog nemara Kupca, HotelSync nije odgovoran za moguću štetu, krađu identiteta korisnika ili druge posljedice koje mogu nastati neovlaštenim korištenjem online rezervacijskog sustava.
10. Licenca za korištenje
10.1. Općenito, za svaku licencu koju ste stekli za Uslugu, jedna je osoba ovlaštena koristiti Uslugu u skladu s uvjetima ove Licence za korištenje. Osim ako nije izričito drugačije navedeno, Usluga se ne smije odvojiti za korištenje od strane više od jedne osobe ovlaštene za korištenje Usluge. 10.2. Ne smijete vršiti obrnuti inženjering, dekompilaciju ili rastavljanje Usluge, osim i samo u mjeri u kojoj je to izričito dopušteno važećim zakonom, unatoč ovom ograničenju. 10.3. Bez obzira na bilo koja druga prava, HotelSync može otkazati ovu Licencu za korištenje ako se ne pridržavate uvjeta i odredbi ove Licence za korištenje, u kojem slučaju ne smijete koristiti Uslugu i sve njezine sastavne dijelove. 10.4. Slažete se da HotelSync i njegove podružnice mogu prikupljati i koristiti tehničke informacije koje dajete kao dio usluga podrške povezanih s Uslugom. HotelSync se slaže da neće koristiti ove informacije u obliku koji vas osobno identificira. 10.5. Usluga je licencirana kao jedna Usluga. Njezini sastavni dijelovi ne smiju se odvojiti za korištenje. 10.6. Kupac ovlašćuje HotelSync da u njegovo ime i za njegov račun registrira Kupčeve smještajne kapacitete na web stranicama i portalima za rezervaciju smještaja ako je to dogovoreno. Ovim Uvjetima Kupac ovlašćuje HotelSync da pohranjuje Kupčeve osobne podatke (npr. ime i prezime, adresu e-pošte, broj telefona i poslovne podatke), isključivo u svrhu osiguranja kvalitete usluge.
11. Zabranjene upotrebe
11.1. Našu Platformu smijete koristiti samo u zakonite svrhe. Ne smijete koristiti našu Platformu: 11.1.1. na bilo koji način koji krši bilo koje primjenjive lokalne ili međunarodne zakone ili propise; 11.1.2. na bilo koji način koji je nezakonit ili prijevaran ili ima bilo kakvu nezakonitu ili prijevarnu svrhu ili učinak; 11.1.3. slati, svjesno primati, prenositi, preuzimati, koristiti ili ponovno koristiti bilo koji materijal koji nije u skladu s našim standardima sadržaja kako je navedeno u našim važećim uvjetima i odredbama s vremena na vrijeme izmijenjenim; i 11.1.4. svjesno prenositi bilo kakve podatke, slati ili prenositi bilo koji materijal koji sadrži viruse, trojanske konje, crve, tempirane bombe, programe za bilježenje pritiska tipki, špijunski softver, adware ili bilo koje druge štetne programe ili sličan računalni kod dizajniran da negativno utječe na rad bilo kojeg računalnog softvera ili hardvera. 11.2. Također se slažete: 11.3. da nećete reproducirati, duplicirati, kopirati ili preprodavati bilo koji dio naše Platforme kršeći odredbe naših Uvjeta; i 11.4. ne smijete pristupati bez ovlaštenja, ometati, oštećivati ili ometati: 11.5. bilo koji dio naše Platforme; 11.5. bilo koju opremu ili mrežu na kojoj je pohranjena naša Platforma; 11.6. bilo koji softver koji se koristi u pružanju naše Platforme; ili 11.7. bilo koju opremu ili mrežu ili softver u vlasništvu ili korištenju bilo koje treće strane.
12. Ograničenja
12.1.1. Osim ako nije izričito navedeno u ovom Ugovoru ili kako je dopušteno bilo kojim primjenjivim zakonom, obvezujete se: da nećete reproducirati, kopirati, mijenjati, prilagođavati, prevoditi, objavljivati, prikazivati, komunicirati, prenositi, prodavati, iskorištavati ili koristiti cijelu ili bilo koji dio bilo koje Usluge, naše Platforme ili bilo kojeg sadržaja na njoj u bilo koje komercijalne ili druge svrhe; 12.1.2. da nećete rastavljati, dekompilirati, vršiti obrnuti inženjering ili stvarati izvedena djela na temelju cijelog ili bilo kojeg dijela izvornog koda naše Platforme niti pokušavati učiniti bilo što slično, ili reproducirati, prikazivati ili na drugi način omogućiti pristup Uslugama, našoj Platformi ili bilo kojem sadržaju na njoj, uključujući, ali ne ograničavajući se na, uokvirivanje, zrcaljenje, povezivanje, paukovo pretraživanje, struganje ili bilo koja druga tehnološka sredstva; 12.1.3. da nećete pružati ili na drugi način učiniti dostupnom našu Platformu u cijelosti ili djelomično (uključujući, ali ne ograničavajući se na popise programa, popise objektnih i izvornih programa, objektni kod i izvorni kod), u bilo kojem obliku bilo kojoj osobi bez prethodne pismene suglasnosti s naše strane; 12.1.4. uključiti našu obavijest o autorskim pravima na sve cijele i djelomične kopije naše Platforme koje napravite na bilo kojem mediju; 12.1.5. pridržavati se svih primjenjivih zakona i propisa o kontroli tehnologije ili izvozu; i 12.1.6. ne ometati, onemogućavati ili na drugi način narušavati pravilan rad Usluga, naše Platforme ili naših poslužitelja, kao što je hakiranje, kibernetički napadi (uključujući, ali ne ograničavajući se na napade uskraćivanja usluge), neovlašteno mijenjanje ili reprogramiranje.
13. Prava intelektualnog vlasništva
13.1. Potvrđujete da sva prava intelektualnog vlasništva na našoj Platformi bilo gdje u svijetu pripadaju nama, da su vam prava na našoj Platformi licencirana (ne prodana) i da nemate nikakva prava na našu Platformu osim prava da ih koristite u skladu s ovim Uvjetima.
13.2. Sva prava intelektualnog vlasništva na sadržaj koji ste prenijeli na našu Platformu i dalje će pripadati vama ili njihovim vlasnicima. Slažete se da nam dajete besplatnu i neisključivu licencu za korištenje, reprodukciju, objavljivanje i prikazivanje takvih prava intelektualnog vlasništva u svrhu pružanja Usluga, promotivne svrhe, interne administrativne svrhe i bilo koje druge svrhe navedene u ovim Uvjetima, uključujući i u svrhu poboljšanja Usluga i naših odgovora korisnicima Platforme.
13.3. Potvrđujete da nemate pravo pristupa našoj Platformi u obliku izvornog koda.
13.4. Osim za internu distribuciju među vašim zaposlenicima i osobama koje ste ovlastili za vaše interne poslovne svrhe i bilo koje druge svrhe predviđene ovim Uvjetima ili Platformom, ne smijete ni na koji način mijenjati papirnate ili digitalne kopije bilo kojeg materijala koje ste isprintali ili preuzeli s naše Platforme i ne smijete koristiti nikakve ilustracije, fotografije, video ili audio sekvence ili bilo kakvu grafiku odvojeno od bilo kojeg popratnog teksta.
13.5. Naš status (i status svih identificiranih suradnika) kao autora sadržaja na našoj Platformi mora uvijek biti priznat.
13.6. Ne smijete koristiti bilo koji dio sadržaja na našoj Platformi u komercijalne svrhe koje nisu navedene na našoj Platformi bez dobivanja licence za to od nas ili naših davatelja licenci.
13.7. Ako isprintate, kopirate ili preuzmete bilo koji sadržaj s naše Platforme kršeći ovaj Ugovor, vaše pravo korištenja naše Platforme odmah prestaje i morate, po našem izboru, vratiti ili uništiti sve kopije materijala koje ste napravili.
13.8. HotelSync je isključivi vlasnik svih potrebnih prava intelektualnog vlasništva i svih prava vezanih uz sustav Channel Manager, Sustav upravljanja nekretninama kao i sustav online rezervacija instaliran na web stranici Kupca.
13.9. Radi izbjegavanja sumnje, Kupac se slaže da na temelju ovih Uvjeta ne stječe nikakva druga prava na softverske aplikacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na prava intelektualnog vlasništva, osim prava na softverske aplikacije korištene na način i u razdoblju definiranom ovim ugovorom i isključivo za vlastite potrebe, tj. u svrhu rezervacije Smještajnih jedinica u Objektima Kupca. Također, Kupac nema pravo omogućiti trećim stranama korištenje softverskih aplikacija, niti im ustupiti bilo koje od svojih prava stečenih na temelju ovog ugovora. Kupcu je izričito zabranjeno mijenjati ili mijenjati softverske aplikacije i/ili izvorni kod na bilo koji način, uključujući, ali ne ograničavajući se na kompajliranje, dekompiliranje itd.
13.10. Kupac je isključivi vlasnik podataka nastalih korištenjem rezervacijskog sustava. HotelSync poduzima radnje u stvarnom vremenu kako bi Kupcu u bilo kojem trenutku pružio pregled rezervacija.
14. Vaši podaci
14.1. Posjedujete sva prava, vlasništvo i interes u vezi sa svim svojim podacima te snosite isključivu odgovornost za zakonitost, pouzdanost, integritet, točnost i kvalitetu svojih podataka. 14.2. Dopuštate nam da koristimo vaše podatke u anonimiziranom obliku za daljnju obradu i poboljšanje usluga i proizvoda. 14.3. Ako obrađujemo bilo koje osobne podatke u vaše ime prilikom izvršavanja svojih obveza prema ovom ugovoru, stranke bilježe svoju namjeru da vi budete voditelj obrade podataka, a mi ćemo biti obrađivač podataka te u svakom takvom slučaju: 14.4. Osigurat ćete da su relevantne treće strane obaviještene o takvoj upotrebi, obradi i prijenosu te da su dale svoj pristanak na to kako to zahtijevaju svi primjenjivi zakoni o zaštiti podataka; Osobne podatke obrađivat ćemo samo u skladu s uvjetima ovog ugovora i svim zakonitim uputama koje nam s vremena na vrijeme razumno date; i svaka stranka poduzet će odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere protiv neovlaštene ili nezakonite obrade osobnih podataka ili njihovog slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja. 14.5. Bit ćete odgovorni za nabavu i održavanje sve opreme i pomoćnih usluga potrebnih za povezivanje, pristup ili na drugi način korištenje Usluga, uključujući, bez ograničenja, hardver, softver, umrežavanje i slično.
15. Tehnički zahtjevi i odgovornost
15.1. Korisnici su odgovorni za osiguranje ispunjavanja tehničkih uvjeta za pristup i korištenje odgovarajućih usluga.
15.2. To se posebno odnosi na korišteni hardver i softver operacijskog sustava, internetsku vezu, postavke vatrozida (ako postoje) i trenutni softver preglednika. Korisnik je dužan sam provesti potrebne i razumne mjere prilagodbe te snositi troškove internetske veze kako bi mogao pristupiti online tečaju.
16. Oslanjanje na informacije
16.1. Platforma je namijenjena isključivo pružanju općih informacija i kao takva ne bi se trebala smatrati zamjenom za savjet koji pokriva bilo koju specifičnu situaciju. Trebali biste potražiti odgovarajući savjet prije poduzimanja ili suzdržavanja od poduzimanja bilo kakve radnje oslanjajući se na bilo koju informaciju sadržanu na Platformi. 16.2. Informacije navedene na Platformi nisu namijenjene distribuciji ili korištenju od strane bilo koje osobe ili subjekta u bilo kojoj jurisdikciji ili zemlji gdje bi takva distribucija ili korištenje bilo u suprotnosti sa zakonom ili propisima ili bi nas podvrglo bilo kakvom zahtjevu za registraciju unutar takve jurisdikcije ili zemlje.
17. Jamstva
17.1. Iako ulažemo sve napore kako bismo održali točnost informacija na našoj Platformi, Usluge, Platformu i sav Povezani sadržaj pružamo „kakvi jesu“ i „kako je dostupan“, osim ako nije drugačije pismeno navedeno. Ne dajemo nikakve izjave ili jamstva bilo koje vrste, izričita ili implicitna, u vezi s radom bilo čega od navedenog, osim ako nije drugačije pismeno navedeno. 17.2. U punoj mjeri dopuštenoj zakonom, odričemo se svih jamstava, izričitih ili implicitnih, koja se odnose na našu Platformu ili bilo koje Usluge, uključujući, ali ne ograničavajući se na implicitna jamstva o prodajnosti i prikladnosti za određenu svrhu. Ne jamčimo da Usluge, naša Platforma, Povezani sadržaj ili elektroničke komunikacije koje šaljemo ne sadrže viruse ili druge štetne komponente.
18. Odgovornosti i ograničenja odgovornosti
18.1. Ne odgovaramo za potpunost, točnost ili ispravnost bilo koje informacije prenesene na našu Platformu i bilo kojeg Povezanog Sadržaja.
18.2. Ne preporučujemo korištenje podataka niti jamčimo njihovu točnost.
18.3. Izričito se slažete da korištenje Usluga i naše Platforme vršite isključivo na vlastitu odgovornost.
18.4. Ne pomažemo u rješavanju sporova između vas i bilo kojeg Konzultanta i nismo obvezni u bilo kojem trenutku presuditi o bilo kojem takvom sporu. U slučaju bilo kakvog spora, odgovorni ste za kontaktiranje nadležnog konzultanta. Bez obzira na prethodno navedeno, u svakom trenutku imamo pravo istražiti, prema vlastitom nahođenju, svaku pritužbu u vezi s korištenjem naše Platforme ili bilo kakvu sumnju na nezakonitu aktivnost te poduzeti bilo kakve mjere koje smatramo prikladnima, uključujući podnošenje izvješća nadležnim tijelima.
18.5. Slažete se da nećete koristiti Usluge, našu Platformu i Povezani sadržaj u bilo kakve svrhe preprodaje, te mi nemamo nikakvu odgovornost prema vama, bilo ugovornu, deliktnu (uključujući nemar), kršenje zakonske dužnosti ili na drugi način, koja proizlazi iz ili u vezi s ovim Uvjetima (uključujući, ali ne ograničavajući se na korištenje ili nemogućnost korištenja Usluga, naše Platforme ili bilo koje druge web stranice ili softvera) za: 18.5.1. gubitak dobiti, prodaje, poslovanja ili prihoda; 18.5.2. prekid poslovanja; 18.5.3. gubitak očekivane uštede; 18.5.4. gubitak ili oštećenje podataka ili informacija; 18.5.5. gubitak poslovne prilike, ugleda ili ugleda; ili 18.5.6. bilo koji drugi neizravni ili posljedični gubitak ili štetu.
18.6. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava niti isključuje našu odgovornost za: 18.6.1. smrt ili tjelesna ozljeda uzrokovana našim nemarom; 18.6.2. prijevara; i/ili 18.6.3. bilo koje drugo pitanje u vezi s kojim nam je prema važećem zakonu zabranjeno ograničiti ili isključiti našu odgovornost.
18.7. Naša Platforma nije namijenjena za vođenje evidencije i nećemo biti odgovorni za bilo kakav gubitak podataka ili sadržaja.
18.8. Ovi Uvjeti utvrđuju puni opseg naših obveza i odgovornosti u vezi s pružanjem Usluga i naše Platforme. Osim ako nije izričito navedeno u ovim Uvjetima, ne postoje nikakvi uvjeti, jamstva, izjave ili drugi uvjeti, izričiti ili implicitni, koji su za nas obvezujući. Bilo koji uvjet, jamstvo, izjava ili druga odredba u vezi s pružanjem Usluga i naše Platforme koja bi inače mogla biti implicitno uključena u ove Uvjete, bilo zakonom, običajnim pravom ili na drugi način, isključena je u najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom.
18.9. HotelSync je odgovoran za pravilno funkcioniranje online rezervacijskog sustava HotelSync i zaštitu podataka Kupca i korisnika njegovih usluga. HotelSync jamči 99.9% dostupnosti sustava, a u slučaju bilo kakvih prijavljenih problema, pokušat će ih ukloniti što je prije moguće.
18.10. HotelSync se obvezuje primijeniti sve poznate tehnologije prijenosa, zaštite i pohrane podataka kako bi se maksimizirala zaštita podataka, posebno podataka o rezervacijama, brojevima kreditnih kartica, telefonskim brojevima i adresama.
18.11. Svi planirani radovi koji doprinose povećanju ukupne funkcionalnosti sustava provode se u skladu s prioritetima i raspoloživošću razvojnog tima HotelSynca.
18.12. Stranke se slažu da HotelSync obavlja svoje aktivnosti na internetu i ne kontrolira poslovne prostorije Kupca. HotelSync ne odgovara za štete koje mogu nastati zbog nepažljive manipulacije osobnim podacima korisnika sustava u prostorijama Kupca.
18.13. HotelSync nije odgovoran za gubitak podataka na strani Kupca zbog računalnih virusa, nestanka struje ili prekida komunikacijskih usluga. Ugovorne strane suglasne su da je Kupac dužan osigurati svojim zaposlenicima nesmetan pristup internetu. HotelSync ne odgovara Kupcu za štetu (prebukiranje zbog Kupčeve pogreške, smanjena prodaja kapaciteta, neažuriranje kapaciteta itd.).
18.14. Stranke se slažu da HotelSync nije odgovoran za funkcioniranje povezanih prodajnih kanala ako neki od njih nisu u funkciji zbog tehničkih razloga. HotelSync će, u suradnji s Kupcem, pokušati pronaći odgovarajuće rješenje, ali ne odgovara za slučajeve više sile, terorističkih napada ili bilo kojeg drugog razloga izvan kontrole HotelSynca, koji bi mogao dovesti do privremenog prekida pružanja usluga rezervacije.
18.15. HotelSync nije odgovoran za poslovanje Kupca, kao ni za potrebne dozvole koje Kupac mora imati po zakonu i financijske obveze prema trećim stranama i rezervacijskim kanalima.
18.16. Softver se pruža „kakav jest“ - Softver se pruža Kupcu „kakav jest“ i „kako je dostupan“, bez ikakvih jamstava, bilo izričitih, implicitnih, zakonskih ili drugih. Društvo ne jamči da će Softver biti bez grešaka, bez prekida ili prikladan za određenu svrhu. Kupac potvrđuje i slaže se da korištenje Softvera koristi isključivo na vlastiti rizik.
18.17. Prilagođeni razvoj i dodatni radovi - Sve modifikacije, prilagođeni razvoj, integracije ili dodatne značajke koje zatraži Kupac, a koje nisu dio standardnog softverskog paketa, podliježu zasebnom ugovoru i naplaćuju se po cijeni od 50 (pedeset) EUR po satu programera, osim ako nije drugačije pismeno dogovoreno.
19. Obveze klijenta
19.1. Kupac, odnosno osoba koju on ovlasti, odgovoran je za točnost svih informacija dostavljenih HotelSyncu, radi povezivanja jednog ili više objekata s prodajnim kanalima i njihove integracije u sustav upravljanja kanalima. 19.2. Kupac je isključivo odgovoran za uredan, odgovoran i pravovremen unos raspoloživosti, cijena, kao i ostalih potrebnih informacija u sustav upravljanja kanalima, te za ustupanje istih na korištenje od strane HotelSynca, nakon unosa početnih parametara. 19.3. Svaka Stranka je samostalna i neovisna u svom poslovanju, djeluje isključivo u svoje ime i za svoj račun, te se neće smatrati da bilo kakvo poduzimanje radnje prema Ugovoru o licenciranju softvera predstavlja poduzimanje radnje jedne Ugovorne strane u svojstvu agenta, niti posrednika druge ugovorne strane. 19.4. Ugovorne strane suglasne su da je Kupac odgovoran za sve potrebne papire i dozvole za rad objekta, kao i za svu komunikaciju s nadležnim državnim službama koje su odgovorne za kontrolu turističkih i smještajnih objekata. 19.5. Kupac se ovim ugovorom slaže da snosi isključivu odgovornost za slučaj prekomjernog bukiranja, u slučaju da netočno ili nepravovremeno unese podatke u sustav koji mu HotelSync stavlja na raspolaganje. 19.6. U slučaju prekomjernog bukiranja, kupac je dužan što prije obavijestiti HotelSync i osigurati klijentu smještaj u svom objektu ili drugom objektu pod istim uvjetima kao i rezervaciju koju je klijent izvršio na jednom od prodajnih kanala povezanih u upravitelju kanala, u korist Kupca. 19.7. U slučaju da Kupac nije u mogućnosti osigurati Klijentu odgovarajući alternativni smještaj u svom objektu ili drugom objektu, ili ako Klijent ne pristane na alternativni smještaj koji nudi Kupac, smještaj za Klijenta može osigurati HotelSync, a Kupac će snositi troškove u slučaju razlike u cijeni alternativnog smještaja za klijenta, u slučaju da je do dvostruke rezervacije došlo zbog Kupčeve pogreške.
20. Odšteta
Slažete se obeštetiti i zaštititi nas, naše povezane tvrtke i naše direktore, službenike, zaposlenike, agente i predstavnike, neovisne izvođače radova, nositelje licenci, nasljednike i cesionare od svih potraživanja, gubitaka, troškova, šteta i izdataka (uključujući, ali ne ograničavajući se na izravne, slučajne, posljedične, primjerene i neizravne štete) i razumnih pravnih troškova, koji proizlaze iz vašeg čina, propusta ili neispunjavanja obveza, bilo u vašem korištenju naše Platforme, Usluga i/ili bilo kojih web stranica ili softvera u vezi s njima ili na drugi način, te bilo u vezi s vašim kršenjem ovih Uvjeta ili bilo kojih zakona ili propisa ili na drugi način.
21. Ostali važni pojmovi
21.1. Možemo prenijeti naša prava i obveze prema ovim Uvjetima na drugu organizaciju, ali to neće utjecati na vaša prava ili obveze prema ovim Uvjetima. 21.2. Svoja prava ili obveze prema ovim Uvjetima možete prenijeti na drugu osobu samo ako se pismeno dogovorimo. 21.3. Niti jedno zajedničko ulaganje, partnerstvo ili agencijski ili radni odnos nije nastao zbog ovih Uvjeta. 21.4. Ovi Uvjeti i bilo koji dokument na koji se u njima izričito upućuje predstavljaju cjelokupni ugovor između nas u vezi s njihovim predmetom te zamjenjuju i poništavaju sve prethodne ugovore, obećanja, jamstva, izjave i dogovore između nas, bilo pisane ili usmene, koji se odnose na taj predmet. Slažete se da nećete imati nikakva pravna sredstva u vezi s bilo kojom izjavom, uvjeravanjem, jamstvom ili jamstvom (bilo danim nevino ili nemarno) koje nije navedeno u ovim Uvjetima ili bilo kojem dokumentu na koji se u njima izričito upućuje. Slažete se da nećete imati pravo na naknadu štete za nevino ili nemarno lažno prikazivanje ili nemarno lažno prikazivanje na temelju bilo koje izjave u ovim Uvjetima ili bilo kojeg dokumenta na koji se u njima izričito upućuje. 21.5. Ako ne inzistiramo na ispunjavanju bilo koje od vaših obveza prema ovim Uvjetima ili ako ne ostvarimo svoja prava protiv vas ili ako to odgodimo, to neće značiti da smo se odrekli svojih prava prema vama i neće značiti da se ne morate pridržavati tih obveza. Ako se odreknemo vašeg neizvršenja obveza, učinit ćemo to samo pisanim putem i to neće značiti da ćemo se automatski odreći bilo kakvog kasnijeg neizvršenja obveza s vaše strane. 21.6. Svaki od uvjeta ovih Uvjeta djeluje zasebno. Ako bilo koji sud ili nadležno tijelo odluči da je bilo koji od njih nezakonit ili neprovediv, preostali uvjeti ostat će na snazi u cijelosti. 21.7. Ovi Uvjeti, njihov predmet i njihovo sastavljanje, te svi drugi sporovi ili zahtjevi u vezi s njima, podliježu pravu Estonije ili Srbije, ovisno o tome što je navedeno u Ugovoru. U slučaju bilo kakvih takvih sporova ili zahtjeva u vezi s ovim Uvjetima, slažete se da ćete prvo s nama sudjelovati u razgovorima u dobroj vjeri kako biste riješili takav spor ili zahtjev. Ako se takav spor ili zahtjev ne riješi u roku od šezdeset (60) dana, oboje se neopozivo podvrgavamo isključivoj nadležnosti sudova u Tallinnu ili Beogradu, ovisno o tome što je navedeno u Ugovoru.
22. Besplatni alati i usluge
22.1. Možemo omogućiti pristup besplatnim online alatima i uslugama („Besplatni alati“). Ovi besplatni alati dostupni su samo radi vaše udobnosti i u informativne svrhe. 22.2. Besplatne alate smijete koristiti isključivo u zakonite svrhe i u skladu s ovim Uvjetima. Osim ako nije izričito dopušteno, ne smijete koristiti Besplatne alate u komercijalne svrhe, distribuirati ih ili pokušavati vršiti obrnuti inženjering ili ometati njihovu funkcionalnost. 22.3. Besplatni alati pružaju se „kakvi jesu“ i „kako su dostupni“ bez ikakvih jamstava, bilo izričitih ili implicitnih. Ne jamčimo da će Besplatni alati biti točni, potpuni, pouzdani, neprekidni, sigurni ili bez grešaka. 22.4. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, odričemo se svake odgovornosti za bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, posljedičnu ili posebnu štetu koja proizlazi iz ili je u vezi s korištenjem Besplatnih alata od strane Kupca, čak i ako smo bili obaviješteni o mogućnosti takve štete. 22.5. Sva prava, vlasništvo i interes u i na Besplatne alate (uključujući softver, dizajn i sadržaj) ostaju kod nas ili naših davatelja licenci. Kupcu se daje ograničena, neisključiva, neprenosiva licenca za korištenje Besplatnih alata u skladu s ovim Uvjetima. 22.6. Pridržavamo pravo izmjene, obustave ili ukidanja bilo kojeg Besplatnog alata u bilo kojem trenutku, uz prethodnu obavijest ili bez nje, i bez odgovornosti prema Kupcu.
