Kako Edificio Palomar sprječava overbooking i unaprjeđuje poslovanje uz HotelSync

U HotelSync, vjerujemo u više od softvera, vjerujemo u rast naših klijenata. Zato redovito posjećujemo naše partnere u ugostiteljskom industriji.

Kada smo posjetili apartmane Edificio Palomar u Valenciji, upoznali smo tim koji ne samo da uspješno posluje, već i koristi HotelSyncove alate za pojednostaviti poslovanja, automatizirati zadataka i eliminaciju ljudskih pogrešaka. Evo jedne od naših najnovijih priča uspjeha.

Upoznajte Edificio Palomar 

Edificio Palomar Apartmani se nalaze u srcu starog grada Valencije. Blizu su tržnice Mercado Central i poznate četvrti Barrio del Carmen, što ih čini savršenim mjestom za goste.

Područje obiluje restoranima, kafićima i trgovinama, sve na udaljenosti pješice od ovog ugodnog ugostiteljskom skrivenog bisera. Unutarnje dvorište zgrade daje joj poseban šarm, stvarajući osjećaj valencijskog seoceta i unaprjeđujući iskustva gostiju.

Moje iskreno mišljenje o HotelSyncu softvera je da nam je pomogao u svakodnevnom radu, brzini i učinkovitosti. Sustav je proces rezervacija učinio lakšim jer sve podatke gostu šalje izravno u naš PMS-om.”
— Carmen Mira, direktor Palomar Grupe

3 glavna cilja Palomar Grupe

Timu je potrebno cloud rješenje za automatizaciju zadataka i sprječavanje overbookinga, koje će unaprijediti svakodnevno poslovanje radi optimalne učinkovitosti i točnosti.

1. Automatizirano poslovanje

HotelSync automatizira ključne zadatke poput ažuriranja cijena, sinkronizacije dostupnosti i rezervacija, smanjujući ručni rad, broj pogrešaka i sprječavajući overbooking.

2. Centralizirano upravljanje

Upravljajte svim OTA kanalima, rezervacijama i podacima o smještaju s jednog mjesta. Ovo olakšava svakodnevne zadatke i pruža jasan uvid u uspješnost vašeg smještajnog objekta.

3. Sinkronizacija u stvarnom vremenu

Dvosmjerna ažuriranja u stvarnom vremenu osiguravaju da dostupnost, cijene i rezervacije ostanu točni na svim kanalima, čime se izbjegavaju dvostruke rezervacije i povećava prihod.

Kada su ti ciljevi postavljeni, HotelSync je preuzeo stvar u svoje ruke i ostvario ih sve, pojednostavio je poslovanje, centralizirao upravljanje i omogućio besprijekornu sinkronizaciju u stvarnom vremenu.

Kako upravljanje kanalima unaprjeđuje njihovu komunikaciju s gostima

Cilj: Centralizirano upravljanje i sinkronizacija u stvarnom vremenu

Iako lokacija i izgled privlače goste, upravo im tehnologija u pozadini pomaže timu da uštedi vrijeme.

Direktor Carmen Mira kaže da je potpuna kontrola nad dostupnošću soba ključna za njihov upravljanje smještajem uspjeh. Zahvaljujući HotelSyncovom channel managera, izbjegavaju prebukiranost i uvijek znaju što je dostupno na OTA platformama.

Kako im upravitelj kanalima olakšava poslovanje

HotelSyncov channel managera povezuje njihov objekt s vodećim OTA platformama poput Booking.coma, Airbnba, Expediai TripAdvisorom. Ta integracija funkcionira kao dvosmjerna sinkronizacija, tako da se svaka rezervacije promjena na jednoj platformi odmah prikaže na svim ostalima. To im pomaže da automatizirati prate ažuriranja i izbjegnu dvostruke rezervacije.

Rezultati: Nakon prelaska na HotelSyncov channel managera, Edificio Palomar izbjegao je probleme s prebukiranošću, a njihovi svakodnevni zadaci postali su jednostavniji.

Kako im je pomogao sustav za upravljanje objektom (PMS)

Cilj: Automatizirano poslovanje

HotelSyncov PMS-om (Sustav za upravljanje smještajem) omogućuje im upravljanje cijenama, dostupnošću i rezervacije sve na jednom mjestu. Također pokreće njihov izravne rezervacije tražilicu koja im pomaže privući više gostiju putem vlastite stranice.

„Automatizacija zadataka pomogla nam je pružiti personaliziranu i kvalitetnu korisničku uslugu.”

–Jorge, tim recepcije

Rezultati: Ovakav sustav im pomaže pojednostaviti poslovanje i smanjiti broj grešaka. Zahvaljujući sinkronizaciji u stvarnom vremenu, svaka promjena napravljena u PMS-om odmah se odražava na svakom OTA kanalu koji koriste.

Direktor o operativnoj učinkovitosti

 „Odabir HotelSynca bio je lak jer smo uzeli u obzir koliko toga softver nudi u odnosu na to koliko ga je jednostavno koristiti.”

— Carmen Mira, direktor Palomar Grupe

Njihov tim ističe da je sustav lako naučiti te da im je pomogao uštedi vrijeme odmah od početka. Također im je omogućio više vremena za usredotočenost na iskustva gostiju.

„Još jedna prednost je izravne rezervacije tražilica na našoj stranici. Ono što je nekad oduzimalo puno vremena sada je brzo, a uštedjeli smo i na upravljanju troškovima.”

Zašto su odabrali HotelSync

Proces odabira: Tijekom istraživanja, tim Edificio Palomara tražio je softver za upravljanje koji bi smanjio broj ručnih zadataka i povećao zadovoljstvo gostiju. U potrazi za novim upravljanje smještajem alatom, tim je želio nešto jednostavno, ali istovremeno moćno.

Odabrali su HotelSync jer je nudio sva rješenja na jednoj platformi i bio jednostavan za korištenje.

„Jednostavnost upravljanja i brzina, koje su nam prije oduzimale mnogo resursa, sada su fantastične zbog uštede troškova u usporedbi s drugim platformama, pa nam se ovo čini izvrsnim.”

— Carmen Mira, direktor Palomar Grupe

Rezultati koji su bitni

Otkako su prešli na HotelSync, Edificio Palomar je:

✅ Automatizirao veći dio svog svakodnevnog poslovanja

✅ Smanjeno ljudskih pogrešaka

✅ Koristili pametno određivanje cijena za povećanje popunjenosti

✅ Upravljali rezervacije na OTA platformama jednostavno

• Poboljšano zadovoljstvo gostiju
• Dobili jasniji uvid zahvaljujući ugrađenoj analitika

Zahvaljujući HotelSyncovom channel managera i PMS-om, sada sve upravljaju s jedne platforme. Dobivaju ažuriranja u stvarnom vremenu, nude bolju iskustva gostiju, i više vremena provode na onome što je najvažnije, gostoljubivosti.

Vrhunsko rješenje za timove u ugostiteljstvu koji gledaju unaprijed

HotelSync je sveobuhvatno cloud softversko rješenje za upravljanje hotelima i apartmanima. Zahvaljujući cloud tehnologiji, troškovi se drastično smanjuju, svakodnevni zadaci se automatiziraju, a ukupna učinkovitost i prihodi objekta rastu.

HotelSync softver je pogodan za male i srednje hotele, butik hotele, hostele, pansione i apartmane. Tvrtka broji preko 4.000 zadovoljnih korisnika u 24 zemlje diljem svijeta.

Postoje četiri cjelovita rješenja za upravljanje hotelima i apartmanima:

• Sustav za upravljanje smještajem i mobilna aplikacija
• Sustav za rezervacije
• Channel Manager
• Aplikacija za iskustvo gostiju

Pogledajte cijelu priču o uspjehu klijenta

Ali nemojte samo vjerovati našim riječima, pogledajte video o uspješnoj priči Edificio Palomar i uvjerite se sami u rezultate!

Želite pojednostaviti poslovanje i poboljšati svoje rezultate? OTA Sync vam pomaže pojednostaviti, automatizirati, i razvijate svoje ugostiteljskom poslovanje, uz maksimalnu jednostavnost.

Isprobajte HotelSync besplatno!