Ugostiteljska industrija obiluje marketinškim trendovima.
Ili pratite trendove ili zaostajete za konkurencijom. Istražimo neke marketinške trendove koje očekujemo u 2025.
Neki će vam možda biti poznati iz prethodne godine. Ako želite provjeriti jesmo li dobro predvidjeli trendove za 2024., pogledajte ovdje.
Dobra vijest je da se ne suočavamo s previše mikro trendova. Malo manje dobra vijest? Ovi marketinški savjeti zahtijevaju da ih detaljno istražite .
Srećom, mi smo to već učinili u ovom blogu. Sve što trebate učiniti je pročitati ove savjete i odlučiti koji najbolje odgovara vašem smještaju.
Zaronimo odmah u budućnost marketinga!
10 najvažnijih marketinških trendova koje možemo očekivati u 2025.
Jednostavno rečeno, marketing u ugostiteljstvu iznimno je važan. Razlog tome je što ugostiteljska industrija vrijedi gotovo nevjerojatnih 5,38 bilijuna dolara!
Impresivan broj, ali ukazuje na nešto na što biste trebali obratiti pažnju. Tržište je zasićeno.
Izgradnja vašeg brenda i online prisutnosti može vam pomoći da se istaknete od konkurencije. Pogledajmo neke zanimljive trendove koje očekujemo u ugostiteljskoj industriji.
1. Proširena i virtualna stvarnost u hotelskoj industriji
Dok vi još uvijek ručno prijavljujete goste, Marriott svojim gostima omogućuje da naruče VR posluživanje u sobu.
Njihovi gosti pozvani su koristiti mobilna aplikacija i naruče VR naočale, koje mogu koristiti kako bi uživali u iskustvu virtualne stvarnosti.
Ne morate ići toliko daleko, ali istražimo kako možete ući u korak.
Virtualna stvarnost
tehnološka revolucija donijela je nove načine komunikacije s gostima.
Virtualna stvarnost (VR) izvrstan je način da gostima pokažete što mogu očekivati vidjeti prije nego što stignu. Uz odgovarajući softver i kameru, možete izraditi interaktivne 3D karte svog smještaja.
Time ne samo da privlačite pažnju na sebe i postajete istaknete, nego i definirate svoj brend. Omogućavanjem pristupa VR-u na svojoj web stranici stvarate imidž visokotehnološkog hotela, što je izvrsno za privlačenje turista koji putuju radi odmora.
Ako želite stvoriti visokotehnološko iskustvo za svoje goste, dobar PMS je nužan!
💡 U fokusu
U fokusu je OTA Sync Sustav za upravljanje smještajem, koji će u potpunosti transformirati vaš hotel. Uz pravi PMS možete automatizirati većinu hotelskih zadataka.
Ovo će vam omogućiti da prijava i odjava gostiju traju iznimno kratko. Vašim gostima će se to jako svidjeti a vaš brend će cvjetati!
Proširena stvarnost
S druge strane, proširena stvarnost izvrstan je alat za industriju događanja. Izvansezonsko razdoblje znači potrebu za dodatnim izvorima prihoda, aorganizacija događanja odličan je način da se to postigne.
Proširena stvarnost (AR) omogućuje budućim klijentima da pregledaju vaš prostor prije nego što dođu k vama. Muči li organizatore pitanje kako ukrasiti vašu balsku dvoranu za vjenčanje? Ponudite im ideje kroz AR iskustvo.
VR i AR mogu vam pomoći da istaknete i unaprijedite lokaciju u kojoj se nalazite. To je odličan način da pokažete kako je vaš brend u korak s trendovima i tehnologijom.
2. Marketing na društvenim mrežama za konkurentno ugostiteljstvo
Tradicionalni mediji gube na snazi. Društvene mreže su u usponu, a prema predviđanjima imat će 5,85 milijardi korisnika do 2027. godine.
Ne zaboravite da email marketing i dalje ima ključnu ulogu u komunikaciji s gostima. Važan korak je imati dobar Sustav za rezervacije i izvrstan sustav za upravljanje smještajem kako biste kreirali uspješne email kampanje.
Direktne rezervacije donose vam ključne informacije o vašim gostima, a dobar PMS vam može pomoći da ih kategorizirate i uspješno pohranite. U fokusu je OTA Sync funkcija Sustav za rezervacije, koja će vam pomoći da bez problema upravljate direktnim rezervacijama.
Istražimo neke ideje o tome kako možete promovirati svoj iznajmljivački posao na društvenim mrežama.
💡 Video marketing
Prema podacima portala Hubspot, 54% kupaca radije gleda video sadržaj brendova. Video je moćan jer učinkovito prenosi emocije.
Kratki format videa najbolje funkcionira na društvenim mrežama. Praćenje trendova na Instagramu i TikToku može biti zanimljivo. Potražite popularne zvukove i meme formate. S druge strane, možete koristiti video marketing kako biste prikazali svoju lokaciju, sobe i sadržaje.
Najvažniji aspekt video marketinga je povezivanje s gledateljem. Razmislite o predstavljanju svog osoblja ako su spremni sudjelovati. To je odličan način da ostvarite povezanost sa svojim pratiteljima.
💡 Marketing putem influencera
Influenceri su jedan od najlakših načina za stvaranje osobne povezanosti preko ekrana.
Ipak, plaćanje poznatih influencera za promociju vašeg hotela nije jedina strana ove marketinške kampanje. Možete platiti i mnogo pristupačniju cijenu običnim ljudima da stvore pristupačniji sadržaj.
To se naziva UGC sadržaj stvaranje. Podrazumijeva povezivanje s običnim ljudima koji nemaju veliku platformu na društvenim mrežama. Oni tada mogu stvoriti sadržaj unutar vašeg hotela i snimiti estetski privlačniji video o zadovoljstvu gostiju.
Ovo se može dogovoriti tako da bude obostrano korisno. Ti UGC kreatori mogu rado stvarati sadržaj za vas u zamjenu za besplatan boravak u vašem hotelu ili skromnu naknadu.
💡 Marketing sadržajem i AI generirani sadržaj
Korištenje umjetne inteligencije za stvaranje sadržaja za vaš hotel može biti zanimljiva prilika.
AI se ne ograničava samo na generiranje opisa objava. Možete stvarati i slike za objave, kao i kratke video isječke.
Korištenjem referentne slike za izradu video isječaka pomoću AI-ja također je moguće koristiti. Uz nešto skromnih vještina uređivanja, možete stvoriti zapanjujuće vizuale za svoje marketinške aktivnosti.
AI je zanimljiv alat, no ograničen je samo vašom maštom. Inspiraciju potražite u apstraktnijim oblicima umjetnosti kako biste pronašli zanimljive ideje i estetiku.
3. SEO je i dalje kralj
Ovaj trend u hotelijerstvu neće nestati tako skoro. Zapanjujuća je činjenica da preko 50% prometa na web stranicama dolazi iz klikova na organske rezultate pretrage! SEO je i dalje neprikosnoven!
Optimizacija za tražilice poput Googlea i dalje je važnih. A SEO može zvučati vrlo zbunjujuće! Zapošljavanje SEO stručnjaka je jednostavno, ali prijeđimo na to što ovaj ključni trend zapravo podrazumijeva.
Jednostavno rečeno, Googleu su potrebni stalno novi članci kako bi ostao relevantan izvor informacija. Zbog toga potiče pisanje blogova gurajući vašu web stranicu prema prvoj stranici Googlea.
Kako ljudi ne bi objavljivali hrpu besmislica i time zaokruživali priču, Google ocjenjuje relevantnost sadržaja pomoću ključnih riječi.
Koristite prave alate kako biste pronašli prave ključne riječi. Neki od alata koje preporučujemo su Semrush, Screaming Frog ili Neuronwriter. Pratite trendove koji oblikuju tržište u hotelijerstvu upravo sada. To će biti odlične teme za vaše blogove.
Na kraju, ne zaboravite izraditi vizualno privlačne slike ili videozapise koji će pratiti vaš blog!
SEO je nešto što će vam pokazati rezultate na duge staze. Nemojte se obeshrabriti ako odmah ne vidite dobar napredak. Možda će vašim gostima trebati vremena da otkriju vaše blogove.
Ako želite saznati više o promociji vašeg hotela na tražilicama, imamo baš pravi blog za vas!
4. Umjetna inteligencija je budućnost hotelijerstva
Naši omiljeni gosti su oni koji vratiti u naš smještaj. Kada jednom stvorimo lojalnost brendu, znamo da smo gostoprimstvo odradili kako treba. Kako to postižemo?
Osim što se pobrinemo da njihov putovanjima budu izvanredni, na raspolaganju su nam i druge alatke. Tu na scenu stupa umjetna inteligencija.
Što umjetna inteligencija nudi:
- Prilagođeno iskustvo gostiju
- Pametne sobe
- Prepoznavanje lica
- Automatizirane rezervacije i formiranje cijena
- Korisnička podrška
Usredotočit ćemo se na to kako umjetna inteligencija unapređuje iskustvo gostiju. Zahvaljujući svojoj neiscrpnoj analitici podataka, umjetna inteligencija vam može pružiti sve informacije potrebne za kreiranje personaliziranog iskustva za goste.
Uz informacije o tome tko je vaša ciljana publika, možete prilagoditi svoje sadržaje i usluge njihovim potrebama. Ima li puno gostiju koji rade na daljinu u vašem hotelu? Pripremite najbolje spa iskustvo koje će im pomoći da se opuste!
Umjetna inteligencija dio je novih trendova koje ne želite propustiti. Ako želite saznati više o tome kako vam umjetna inteligencija može pomoći, imamo i blog o tome!
💡 U fokusu
Ako u ponudi vašeg hotela imate i spa, OTA Sync vam čuva leđa! Uz modul Spa&Wellness možete se opustiti dok vam zadovoljni gosti pristižu!
5. Strategije usmjerene na mobilne uređaje ključne su za hotele
Jedan od najvažnijih trendova u hotelskom marketingu koje treba pratiti u 2025. godini jesu strategije usmjerene na mobilne uređaje.
Omogućite gostima prijavu putem mobitela i pregled ponuda temeljenih na lokaciji marketing. Ciljane promocije nisu daleko iza toga. Geofencing omogućit će vam slanje posebnih ponuda potencijalnim gostima u blizini objekta.
Evo nekoliko ideja kako implementirati ove trendove.
✅ Web stranica vašeg smještaja mora biti optimizirana za mobilne uređaje
Pobrinite se da vaša web stranica bude optimizirana. To znači osigurati da je jednostavna za navigaciju prilikom korištenja mobilnih uređaja ili tableta. Ne zaboravite provjeriti da se vaš dizajn prilagođava različitim veličinama ekrana.
Korištenje dobrog booking sustava pomoći će vam ostvariti više izravnih rezervacija. Preporučujemo OTA Sync-ov Sustav za rezervacije koji će se besprijekorno uklopiti u dizajn vaše web stranice.
✅ Mobilne rezervacije i aplikacija za doživljaj gosta
Rezervacija putem vaše web stranice na mobitelu nije kraj optimizacije. Pobrinite se da gosti mogu jednostavno upravljati svojom rezervacijom putem mobitela.
Odlična značajka je aplikacije za goste koja gostima pomaže uživati u svim vašim sadržajima. Preporučujemo OTA Sync-ovu Guest aplikaciju.
✅ Mobilni Check-In/Check-Out
Ovo je pravi znak vremena. Ništa ne govori "budućnost" bolje nego korištenje pametnog telefona za preskakanje dugih redova na recepciji. Čak i stvaranje digitalnog ključa za njihovu sobu može biti nešto o čemu će pričati kod kuće.
Kakav sjajan način da stvorite moderan ugled za svoj hotel!
6. Optimizacija za glasovnu pretragu oblikuje budućnost ugostiteljstva
Glasovna pretraga odličan je, brz način za pronalaženje informacija putem tražilice. Iznenađujuće, 31% korisnika pametnih telefona koristi glasovnu pretragu barem jednom tjedno.
Glasovna pretraga ne zahtijeva da gost uopće otvori tražilicu. Glasovna pretraga može se obaviti putem virtualnog asistenta.
Evo kako optimizirati web-stranicu vašeg hotela za glasovnu pretragu:
- Usmjerite svoje ključne riječi na lokalnu pretragu.
- Prilagodite ključne riječi kako biste stavili naglasak na govor.
Ljudi će postavljati konkretna i izravna pitanja kada koriste glasovnu pretragu. Razmišljanje o tome što biste sami rekli kada tražite hotel uvelike će vam pomoći.
7. Brendirane privatne poruke kao strategija na društvenim mrežama
Poruke koje šaljete gostima izravno putem društvenih mreža jedan su od trendova koji oblikuju marketing u ugostiteljstvu. Izravne poruke mogu uključivati SMS, poruke putem web-stranice i društvene mreže.
Hubspotovo marketinško izvješće predviđa da će brendirane privatne poruke imati treći najveći ROI.
Evo što možete poduzeti povodom toga!
Uvrstite brendirane privatne poruke u svoj godišnji marketinški plan i odredite KPI-jeve. Kod marketinga na društvenim mrežama najvažnije je zapamtiti sljedeće: dosljednost je ključna.
8. Kampanje temeljene na putovanju gosta pomažu ugostiteljskim brendovima
Većina ljudi smatra da je putovanje gosta počinje kad netko rezervira sobu u hotelu i završava kada se odjavi. Stvarnost je da to ide puno dalje od toga.
Veliki fokus digitalnog marketinga ove godine bit će proširivanje našeg znanja o putovanju gosta. Ovo je jedan od trendova koji oblikuju budućnost upravljanja ugostiteljstvom.
Ciljanje gostiju nakon odjave može vam pomoći podići lojalnost brendu. Može biti tako jednostavno kao slanje e-pošte na njihov rođendan s malim popustom na sljedeći boravak.
9. Održivost je i dalje među trendovima putovanja
Ovaj je već neko vrijeme među najvažnijim strategijama hotelskog marketinga Spominjanje na društvenim mrežama da je vaš hotel ekološki osviješten danas vas više neće daleko odvesti.
Ono što gosti žele jest autentično iskustvo koje neće naštetiti okolišu. Odličan način da to postignete je podupiranje malih lokalnih poduzeća. Nabavljanjem sastojaka lokalno dobivate izvrsnu prednost za svoj brend.
Velik dio upravljanja vašim ugledom može biti traženje održivog i višekratnog pribora za jelo. Ambalaža bi također trebala biti biorazgradiva.
Među ostalim marketinškim idejama za stvaranje zelenog imidža vašeg hotela, razmislite o postavljanju svog logotipa i kratkog slogana na ambalažu. Ovo je izvrstan način za podizanje prepoznatljivosti brenda.
10. Društveno odgovorne vrijednosti brenda
90% potrošača traži održive opcije putovanja, prema istraživanju Expedia Sustainable Travel Study. To znači da ekološka osviještenost više nije samo formalnost.
Jedan od najvažnijih koraka koji brend treba poduzeti kako bi ostao društveno odgovoran jest povećati raznolikost, ravnopravnost i uključenost među zaposlenicima.
Osiguravanje da vaš hotel bude pristupačan osobama s invaliditetom također je važan dio vašeg puta prema boljem brendu.
Ove promjene su male, ali mogu imati velik utjecaj.
Kako vam OTA Sync može pomoći?
OTA Sync je sveobuhvatno cloud softversko rješenje za upravljanje hotelima i apartmanima. Zahvaljujući cloud tehnologiji, troškovi se drastično smanjuju, svakodnevni zadaci se automatiziraju, a ukupna učinkovitost i prihodi objekta se povećavaju.
Softver OTA Sync prikladan je za male i srednje hotele, butik hotele, hostele, pansione i apartmane. Tvrtka broji preko 2.000 zadovoljnih korisnika u 17 zemalja diljem svijeta.
Postoje četiri cjelovita rješenja za upravljanje hotelima i apartmanima:
- Sustav za upravljanje smještajem i mobilna aplikacija
- Sustav za rezervacije
- Channel Manager
- Aplikacija za iskustvo gostiju
Za besplatnu probu, kliknite ovdje.
🚨Posebna ponuda
Želite biti u toku i dobivati posebne ponude i popuste? Imamo rješenje za vas!
OTA Sync nagrađuje pametne hotelijere posebnim popustima. Kako biste ostvarili svoj, kliknite OVDJE!
Hrvatski
English
Deutsch
Français
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български