Prema istraživanjima, 2021. godine izravne rezervacije činile su 63% ukupnih online rezervacija, što znači da je većina gostiju rezervirala izravno preko web stranice hotela, a ne putem OTA platformi. Nakon 2023. godine izravne rezervacije hotela nadmašile su rezervacije putem OTA agencija.
Veći broj izravne rezervacije znači i veću zaradu za vaš hotel. Umjesto plaćanja visokih provizija online turističkim agencijama (OTA), taj novac možete zadržati za sebe. Jedan od najboljih načina za to je korištenje snažnog sustava za rezervaciju hotelskog smještaja.
Evo jednostavnog vodiča koji će vam pomoći povećati broj izravnih rezervacija i učiniti vaš proces rezervacije jednostavnim za goste.
1. Koristite jednostavan sustav za rezervaciju hotela
Veličinu i tip sustav za rezervacije trebao bi biti jednostavan i pregledan. Gosti bi trebali moći pronaći sobu, odabrati datum i potvrditi rezervacija u samo nekoliko klikova.
Potražite sustav koji:
- Dobro funkcionira na mobilnim uređajima i računalima
- Brzo se učitava
- Nudi besprijekorno iskustvo rezervacije
- Prikazuje cijene u stvarnom vremenu
A jednostavno za korištenje alat zadržava goste dulje na vašoj stranici i potiče ih na izravnu rezervaciju.
Zašto je to važno?
A sustav za rezervacije jednostavan za korištenje trebao bi dobro funkcionirati s vašom web stranicom hotela i djelovati kao prirodan dio vašeg brenda. Kada vaš softver za rezervacije odgovara izgledu vaše stranice, gosti više vjeruju iskustvu i veća je vjerojatnost da će dovršiti rezervaciju. Vaš alat za rezervacije mora jasno prikazivati informacije poput detalja o sobama, fotografija i dodatnih usluga, kako gost ne bi napustio stranicu u potrazi za drugim opcijama.
2. Prikažite dostupnost i cijene u stvarnom vremenu
Zastarjele informacije odbijaju goste. A stvarnom vremenu sustav za rezervacije povezan s vašim sustav za upravljanje hotelom i channel managera pomaže spriječiti dvostruke rezervacije i održava sve podatke ažurnima.
Uz cijene i dostupnost u stvarnom vremenu, gosti mogu vjerovati vašoj stranici i veća je vjerojatnost da će dovršiti online rezervaciju.
Kako sustavi za upravljanje hotelom i channel manageri pomažu
Veličinu i tip sustav za rezervacije hotela treba biti u potpunosti povezan s vašim PMS-om i channel managerom kako bi odražavao cijene i dostupnost u stvarnom vremenu na svim kanalima za rezervacije. Potpuno integrirani sustav za online rezervacije pomaže vlasnicima hotela izbjeći dvostruke rezervacije i daje gostima sigurnost da izvrše rezervaciju bez odgode. Ovo je posebno važno za rezervacije putem mobilnih uređaja, gdje korisnici očekuju jednostavno i brzo iskustvo rezervacije.
💡 Fokus na najvažnije
Ako želite pojednostaviti poslovanje i povećati broj direktnih rezervacija, korištenje sveobuhvatnog rješenja poput OTA Sync može napraviti veliku razliku. OTA Sync nudi potpuno povezan Sustav za upravljanje smještajem (PMS), Channel Manageri Sustav za rezervacijeosmišljen da rade zajedno. To znači da su vaši cijene i dostupnost u stvarnom vremenu uvijek usklađeni na svim platformama za rezervacije, vaš sustav za rezervacije u hotelu ažurira se u stvarnom vremenu, a vi izbjegavate dvostruke rezervacije.
3. Ponudite pogodnosti bez provizije
Neka gosti znaju da direktnom rezervacijom dobivaju više. Dodajte poruke na svojoj stranici poput:
- „Zajamčena najbolja cijena”
- „Besplatno dobrodošlo piće uz direktnu rezervacije“
- „Bez skrivenih naknada ili provizija”
Ove male pogodnosti čine vašu stranicu privlačnijom od OTA platformi, a vi zadržavate svoju zaradu bez provizije . Phocuswright predviđa da će nakon 2023. izravni internetski kanali dobavljača ponovno nadmašiti OTA rezervacije, zahvaljujući kampanjama „rezervirajte direktno”, korištenju aplikacija za lojalnost i sklonosti gostiju izravnom kontaktu
Kako privući goste na vaš sustav za online rezervacije?
Mnoge online turističke agencije naplaćuju proviziju od 15 do 25% po rezervaciji, što može znatno smanjiti vašu zaradu. Promoviranje direktnih rezervacija bez provizije na vašoj web stranici hotela daje gostima do znanja da izravno pomažu vašem poslovanju. Neki nezavisni hoteli čak koriste skočne prozore ili banere na svojoj stranici kako bi istaknuli te pogodnosti. Usmjeravanjem marketinga na vlastiti sustav za online rezervacije, ćete potaknuti više izravnih rezervacija i povećati prihod.
💡 Fokus na najvažnije
OTA Sync-ov sustav za rezervacije nudi jednostavan, zaradu bez provizije način da svoju web stranici hotela pretvorite u visoko učinkovit prodajni kanal. Sustav za rezervacije dostupan je na više jezika, odlično funkcionira na mobitelima i omogućuje gostima izravnu rezervaciju uz cijene u stvarnom vremenu.
Umjesto da potencijalne goste šaljete dalje od vašeg hotela prema OTA platformama, sustav OTA Sync zadržava ih na vašoj stranici i pomaže vam da povećate izravni prihod i izgradite lojalnost gostiju.
4. Učinite iskustvo rezervacije jednostavnim
Previše koraka natjerat će goste da odustanu. Koristite pojednostavilo tijek koji korisnicima omogućuje da:
- Odaberu datume
- Odaberu sobu
- Dodaju dodatne usluge (ako žele)
- Unesu podatke i izvrše plaćanje
Uklonite ometajuće elemente i učinite put do rezervacija što kraćim i jednostavnijim.
Kako olakšati online rezervacije?
Razmislite o cjelokupnom putu gosta kroz proces rezervacijeod trenutka kad dođu na vašu web stranicom hotela do trenutka kad dovrše sigurno online plaćanje. Svaki klik trebao bi ih glatko voditi kroz kalendar rezervacija, odabir sobe i završetak rezervacije. Najbolji sustav za rezervacije za hotele uklanja sve što odvlači pažnju i fokus zadržava na pretvaranju posjetitelja web stranice u goste.
5. Usredotočite se na iskustvo gosta od početka do kraja
Veličinu i tip iskustva gostiju počinje prije nego što uopće stignu. To znači da vaš online rezervaciju mora djelovati jednostavno i toplo dobrodošlo.
Savjeti za poboljšanje iskustva:
- Koristite prijateljski i jasan jezik
- Dodajte fotografije i detalje za svaku sobu
- Omogućite brzo besprijekorno zaključivanje rezervacije
Dobar iskustvo rezervacije postavlja ton za odličan boravak. Izvještaj HFTP-a pokazao je da su hoteli koji koriste umjetnu inteligenciju u korisničkoj podršci zabilježili povećanje od 25% u izravnim rezervacijama. Integracija vašeg hotelskog softvera za rezervacije s jednostavnim AI alatima može poboljšati proces rezervacije, opcije dodatne prodaje i cjelokupno iskustvo gostiju.
Kako učiniti ugostiteljstvo gostoljubivijim?
Odličan sustav za rezervacije također može pomaže poboljšati zadovoljstvo gostiju. Omogućuje vam da ponudite dodatne usluge poput ranog check-ina, nadogradnji ili doručka, sve tijekom online rezervacija proces. Omogućavanjem gostima da personaliziraju svoj boravak, vaš sustav za rezervacije omogućuje im osjećaj kontrole, što dodaje vrijednost i gradi lojalnost. Kada je proces rezervacije jednostavan, to odražava kvalitetu boravka koju gosti mogu očekivati.
6. Koristite analitiku za učenje i povećanje prihoda
Koristite analitika za praćenje kako gosti koriste vašu stranicu. Pogledajte gdje odustaju tijekom proces rezervacije. Te podatke možete iskoristiti za rješavanje problema i povećanje svoje stope konverzije .
Obratite pozornost na:
- Stranice s visokom stopom napuštanja
- Koliko daleko korisnici dođu u rezervacije procesu
- Koje uređaje koriste (mobitel ili računalo)
Što više znate, to bolje možete usmjeriti goste da rezerviraju izravno. Prema Skiftu, 59% američkih putnika danas rezervira letove i smještaj izravno, u usporedbi sa samo 32% putem OTA platformi. To znači da je analitika ključna za optimizaciju strategije vašeg sustava za rezervacije hotela i hotelsko poslovanje kako bi odgovarala ponašanju gostiju.
Kako provesti reviziju sustava za rezervacije hotela?
Alati poput Google Analyticsa mogu vam pokazati gdje gosti odustaju na vašoj stranici za rezervacije. Možda se zaustave na ekranu odabira sobe ili napuste platni sustav. Iskoristite ove podatke za poboljšanje putu gosta kroz proces rezervacije i testirajte što najbolje funkcionira. Kombinirajte ovo s uvidima iz vašeg softveru za upravljanje hotelom ili upravljanju prihodima sustava kako biste bolje razumjeli trendove rezervacija, ponašanje gostiju i kako povećati broj direktnih rezervacija.
💡 Fokus na najvažnije
OTA Sync nije samo pružatelj sustava za rezervacije, već kompletno softveru za upravljanje hotelom rješenje koje vam pomaže pratiti ponašanje gostiju i optimizirati konverzije. Uključuje ugrađeno izvještavanje i alate koji podržavaju upravljanju prihodima i strategije određivanja cijena.
Uz pametne podatke iz OTA Synca, vlasnicima hotela možete donositi bolje odluke, prilagoditi se potražnji i rezervacijama obrascima i povećati broj izravnih rezervacija koristeći uvide u performanse u stvarnom vremenu.
7. Promovirajte izravne rezervacije na svim kanalima
Iskoristite društvene mreže, e-poštu i oglase kako biste usmjerili goste na svoju web stranicu umjesto na OTA platforme. Dodajte gumbe za izravnu rezervacije rezervaciju gdje god možete.
Uključite poveznice u:
- Instagram biografije
- Potpise u e-poruci
- Google Business unose
Olakšajte gostima put od pregleda vašeg hotela do izvršavanja rezervacija.
Kako optimizirati web stranicu hotela za povećanje izravnih rezervacija?
Pobrinite se da se vaš hotel visoko rangira u rezultatima pretraživanja optimiziranjem svog web stranici hotela s jasnim sadržajem, slikama i jednostavnom navigacijom. Snažan internetski sustav za rezervacije može pretvoriti vašu web stranicu u alat koji uspješno pretvara posjetitelje u kupce. Potaknite turističke agente i partnere da povežu na vašu stranicu za izravno online rezerviranje umjesto na online turističke agencije, kako biste zadržali veći dio svojih izravnih prihoda.
💡 Fokus na najvažnije
Uz OTA Sync sustav za rezervacije, vaš objekt se također može rezervirati izravno putem Facebook aplikacije za rezervacije. Ova besprijekorna integracija omogućuje gostima da izvrše rezervaciju bez napuštanja Facebook aplikacije, savršeno za putnike koji otkriju vaš hotel dok skrolaju.
To je pametan način da potaknuti više izravnih rezervacija putem jedne od najaktivnijih svjetskih društvenih platformi. Najbolje od svega, nema dodatnih troškova, a rezervacije stižu bez provizije, baš kako i treba biti. Ne propustite sve veći broj rezervacije putem mobilnih uređaja koje dolaze od Facebook korisnika spremnih potvrditi svoj boravak.
Zaključak
Dobar sustava za rezervacije hotela je više od alata, to je vaš ključ za rast izravne rezervacije i uštedu na OTA naknadama. Stvaranjem jednostavno za korištenje, besprijekorno iskustvo rezervacije, prikazivanjem stvarnom vremenu informacija i korištenjem pametnog analitika, ćete pojednostavite proces rezervacije i pretvorite više posjetitelja u goste koji plaćaju.
Nadogradite svoj sustav i gledajte kako vaše stope konverzije cijene rastu, dok gostima pružate jednostavniji put do njihovog savršenog boravka.
Kako vam OTA Sync može pomoći?
Bilo da vodite butik hotel, potpuno opremljeno odmaralište, ili kompleks apartmana za iznajmljivanje, OTA Sync je osmišljen da vam pomogne automatizirati, optimiziratii maksimizirati prihode dok goste zadržavate u srcu cjelokupnog iskustva.
Zahvaljujući tehnologiji temeljenoj na oblaku, troškovi su drastično smanjeni, svakodnevni zadaci automatizirani, a ukupna učinkovitost i prihodi objekta povećani.
Tvrtka ima preko 3.000 zadovoljnih korisnika u 24 zemlje diljem svijeta.
Postoje četiri cjelovita rješenja za upravljanje hotelima i apartmanima:
- Sustav za upravljanje smještajem i mobilna aplikacija
- Sustav za rezervacije
- Channel Manager
- Aplikacija za iskustvo gostiju
🚨Posebna ponuda
Želite biti u toku i dobivati posebne ponude i popuste? Imamo rješenje za vas!
OTA Sync nagrađuje pametne hotelijere posebnim popustima. Kako biste ostvarili svoj, kliknite OVDJE!
Hrvatski
English
Deutsch
Français
Srpski
Crnogorski
Italiano
Español
简体中文
Magyar
Português
Română
Русский
Shqip
Nederlands
Ελληνικά
العربية
Български