10 stručnih savjeta za više rezervacija na Airbnbu

Jeste li znali da 4 milijuna domaćina na Airbnbu nudi više od 7 milijuna oglasa? Stoga se isticanje u tom moru ponude čini kao zahtjevan zadatak. 

I budimo iskreni, takav i jest.

Međutim, uz dobro osmišljen pristup, strategiju i alate, put do uspjeha na Airbnbu može biti znatno lakši.

Tu na scenu stupamo mi, kako bismo vam donijeli 10 stručnih savjeta o tome kako ostvariti više rezervacija na Airbnbu i unaprijedite svoj uspjeh kao Airbnb domaćin.

Krenimo!

Što je Airbnb?

Airbnba je online platforma koja povezuje ljude koji iznajmljuju svoje nekretnine s putnicima.

Tijekom godina Airbnb je narastao i postao jedno od najvećih i najpopularnijih online tržišta za kratkoročni najam.

To i ne čudi s obzirom na veliku raznolikost smještaja koji možete iznajmiti: od privatnih soba do jedinstvenih nekretnina poput dvoraca ili kućica na drvetu.

Airbnb domaćinima omogućuje da:

• oglašavaju svoje nekretnine, 
• određuju cijenei 
• navedu detalje o prostoru.

S druge strane, putnici mogu pretraživati smještaj prema lokaciji, datumima, vrsti nekretnine, cjenovnom rangu i drugim kriterijima. 

Kako funkcionira Airbnb: pregled po koracima

1. Registracija domaćina 

Domaćini se registriraju na Airbnb platformi, izrađuju profil i navode informacije o svojoj nekretnini, uključujući detalje o prostoru, sadržajima, kućnom redu i fotografijama.

2. Izrada oglasa

Kao domaćin, oglašavate svoju nekretninu i navodite:

• naslov, 
• opis, 
• cijene, 
• kalendar dostupnosti i 
• kućni red.

3. Pretraživanje i rezervacija gostiju

Potencijalni gosti pretražuju smještaj prema odredištu, datumima putovanja i drugim preferencijama.

Mogu pregledavati dostupne oglase i čitati recenzije prethodnih gostiju.

4. Zahtjev za rezervaciju

Ako se potencijalnom gostu svidi vaš smještaj, može vam poslati zahtjev za rezervaciju, koji možete prihvatiti ili odbiti ovisno o dostupnosti i usklađenosti s vašim kućnim redom.

5. Obrada plaćanja

Kao domaćin, morate postaviti željeni način isplate i odabrati valutu isplate. 

Airbnb obično isplaćuje sredstva 24 sata nakon planiranog vremena prijave vašeg gosta.

6. Potvrda i komunikacija

Nakon što potvrdite rezervaciju, i vi i vaš gost dobivate podatke o potvrdi. 

Nakon toga možete komunicirati putem Airbnbovog sustava poruka kako biste dogovorili detalje prijave, postavili pitanja i riješili nedoumice.

7. Prijava i boravak

Gosta možete dočekati osobno ili mu pružiti upute za samostalnu prijavu, ovisno o vašoj dostupnosti ili preferencijama.

8. Recenzije i povratne informacije

Nakon boravka i vi i vaši gosti možete ostaviti recenzije.

Podrazumijeva se da recenzije pridonose ukupnom ugledu i domaćina i gosta.

9. Isplata domaćinima

Airbnb obrađuje plaćanje i isplaćuje sredstva umanjena za sve primjenjive naknade za uslugu.

10. Centar za rješavanje sporova

U slučaju problema ili sporova, Centar za rješavanje sporova, uz pomoć Airbnbove podrške, nastoji vama i vašim gostima pomoći u njihovom rješavanju.

? Napomena

Ako ste tek počeli s Airbnbom i želite oglasiti svoj smještaj, ali niste sigurni kako krenuti, pogledajte naš blog Kako započeti s Airbnbom i što sve trebate znati? za više informacija.

10 provjerenih savjeta za više rezervacija na Airbnbu

1. Ciljajte pravu publiku

Ciljanje određene publike osigurava da je vaš oglas relevantan za vrstu gostiju koje želite privući. 

Na primjer, ako je vaš smještaj okružen prirodom, velika je vjerojatnost da će vas najviše zanimati gosti koji vole aktivnosti na otvorenom.

Ili, ako se orijentirate na obitelji s djecom, namještaj prilagođen djeci te igračke i igre bili bi odličan dodatak.

2. Optimizirajte svoj oglas

2.1. Napišite privlačan opis i naslov oglasa

Možete koristiti ključne riječi koje bi potencijalni gosti mogli pretraživati te istaknite jedinstvene značajke svog smještaja. 

Osim toga, trebali biste pružiti detaljne informacije o prostoru, sadržajima i obližnjim atrakcijama.

2.2. Koristite fotografije visoke kvalitete

Prva stvar koju posjetitelji Airbnba vide su fotografije smještaja. 

Stoga, uložite u profesionalne fotografije visoke rezolucije koje vaš smještaj prikazuju u najboljem svjetlu (doslovno i figurativno).

Ako nudite nešto jedinstveno, obavezno to i uslikajte.

2.3. Dovršite svoj profil

Opis o sebi također je bitan čimbenik koji gosti uzimaju u obzir prilikom odabira vašeg smještaja.

To omogućuje potencijalnim gostima da stvore predodžbu o vama i vašoj osobnosti, što ih može navesti da odaberu baš vaš oglas umjesto nekog drugog.

3. Promovirajte svoje oglase na drugim kanalima

Biti vidljiv na više platformi omogućuje vam da proširuje vaš doseg i privlači više gostiju. 

To uključuje druge OTA kanale, ali i društvene mreže.

Međutim, oglašavanje na više kanala oduzima puno vremena i podložno je pogreškama koje mogu izazvati preveliku rezervaciju.

? Savjet

Jedan od načina da izbjegnete prekobukirane termine jest korištenje rješenja za upravljanje ugostiteljstvom, poput OTA SYNC-a, koja vam omogućuju istovremenu sinkronizaciju na svim kanalima. 

Nadalje, Channel Manageru također je integriran s PMS-om i Booking Engineom, tako da sustav rezervacija na vašoj web stranici može poslužiti kao dodatni prodajni kanal.

Osim toga, OTA SYNC nudi i iCAL poveznice te API integraciju.

4. Postavite fleksibilne cijene

Osim provjere sličnih oglasa u vašem području i postavljanja konkurentnih cijena, trebali biste razmotriti i dinamičko formiranje cijena koja ovisi o sezoni.

Nisu sve sezone jednake, stoga biste trebali prilagoditi cijene u skladu s tim.

Na primjer, u niskoj sezoni, možete smanjiti minimalni broj noćenja na 2 noćenja umjesto 3.

Slijedeći isto načelo, možete i povećati maksimalan broj noćenja u visokoj sezoni.

? Savjet

Jeste li znali da uz OTA SYNC-ov Plug and Play Revenue Booster, možete neovisno mijenjati postavke prodaje i cijena, na temelju unaprijed određenih ograničenja?

5. Poboljšajte iskustvo gostiju

Ponudite li vrhunsko iskustvo gostiju jedan je od načina da se gosti vraćaju te ostavljaju pozitivne recenzije i preporuke.

5.1 Omogućite besprijekoran check-in

„Najbolji” način da odvratite potencijalne goste jest kompliciran i dugotrajan proces prijave koji zahtijeva previše komunikacije naprijed-natrag.

Kako biste pojednostavili proces, možete aktivirati Airbnbovu Instant Book opciju, koja gostima omogućuje trenutačnu rezervaciju smještaja bez odobrenja domaćina. 

Ipak, iako je riječ o praktičnoj opciji, ona može dovesti do više otkazivanja, budući da gosti mogu zanemariti detalje oglasa i kasnije promijeniti mišljenje.

? Savjet

Uz OTA SYNC-ov sustav za rezervacije, možete ostvarite izravne rezervacije putem svoje web stranice uz nultu proviziju.

Možete ga prilagoditi svom brendu i stilu, dodati popis sadržaja, prilagođenu stranicu zahvale i još mnogo toga.

Tako gosti mogu provjeriti dostupnost soba, pregledati cijene i obaviti sigurnu rezervaciju u stvarnom vremenu.

5.2. Razmazite svoje goste

Male stvari puno znače, pa svoje goste možete ugodno iznenaditi malim znakovima pažnje i zahvalnosti:

• Boca vina na poklon,
• Lokalni proizvodi,
• Kutija čokoladica,
• Vodiči za aktivnosti,
• Toaletni pribor,
• Suveniri iz okolice,
• Cvijeće i slično.

Naravno, vrsta poklona ovisit će o vašoj ciljanoj publici i njihovim preferencijama. 

6. Uključite dodatne usluge i pogodnosti

Nuđenje gostima dodatnih usluga, sadržaja ili pogodnosti izvan osnovnog smještaja odličan je način da unaprijedite njihov boravak i povećate svoje prihode.

Na primjer, možete uključiti:

✨ Rani check-in ili kasniji check-out,

✨ Usluge čišćenja,

✨ Dostavu namirnica,

✨ Transferi od i do zračne luke,

✨ Najam bicikala ili automobila,

✨ Posebni paketi ponuda,

✨ Organizacija događanja i slično.

? Savjet

OTA SYNC nudi napredne funkcionalnosti za pojednostavljeno planiranje i provedbu događanja te svečane večere unutar hotelskog ili ugostiteljskog prostora za događanja.

Nadalje, rješenje za upravljanje SPA i wellness centrima pojednostavljuje i unapređuje poslovanje hotelskih ili resortskih spa centara, wellness centara i fitness sadržaja.

7. Prikupljajte pozitivne recenzije

Recenzije i ocjene trebate shvatiti ozbiljno i koristiti ih kako biste uočili gdje možete unaprijediti svoju uslugu.

S druge strane, pozitivne recenzije služe kao izvrstan alat za preporuke.

Zato obratite pažnju je li vaš smještaj čist, rade li svi uređaji ispravno i slično. Pobrinite se da sve što oglašavate na Airbnbu odgovara stvarnom stanju.

? Savjet

Nemojte oklijevati zatražiti od gostiju da ostave recenziju nakon boravka. 

Znate li da uz OTA SYNC možete slati automatizirane e-poruke nakon rezervacije, prije dolaska i nakon odlaska gostiju? 

Možete čak slati i čestitke za rođendan putem e-pošte.

8. Redovito ažurirajte svoje podatke

Kako biste bili dosljedni onome što obećavate, potrebno je redovito ažurirati sve promjene vezane uz vaš smještaj, cijene, ponude, pakete i slično.

Osim toga, pobrinite se da vaš Kalendar dostupnosti radi besprijekorno kako bi se svi oglasi ispravno prikazivali u rezultatima pretrage.

? Napomena

Airbnbov algoritam daje prednost domaćinima koji redovito ažuriraju svoje kalendare jer to znači da su aktivni na platformi. 

9. Postanite Superhost

Izvrstan način za povećanje broja rezervacija na Airbnbu jest postati Superhost.?

Međutim, da biste to postigli, morate ispuniti određene zahtjeve koje postavlja Airbnb.

10. Uvedite softver za upravljanje ugostiteljstvom

Biti aktivan domaćin na Airbnbu, čak i s jednim smještajem, oduzima puno vremena i lako dolazi do pogrešaka. 

Zamislite da vodite i upravljate s više smještajnih objekata.

Softver za upravljanje ugostiteljstvom može uvelike pomoći jer će vam pomoći automatizirati i olakšati svakodnevno poslovanje, aktivnosti, slanje poruka, upite i slično 

Kao rezultat toga, ćete

• izbjeći dvostruke rezervacije,
• postići znatno bolju organizaciju, 
• imati transparentniji pregled poslovanja, te 
• dobiti detaljan uvid u sve operativne aktivnosti.

? Napomena

Prilikom odabira pravog softvera za upravljanje ugostiteljstvom koji odgovara potrebama vašeg poslovanja, obavezno pažljivo procijenite svoje specifične zahtjeve i uzmite u obzir mogućnost rasta i prilagodbe rješenja o kojem je riječ.

Za kraj

Lak početak ili vođenje poslovanja jednostavno ne postoji, ali uz naše stručne savjete bit ćete na pravom putu da iskoristite puni potencijal svog oglasa na Airbnbu.

Alat koji vam u tome može uvelike pomoći je naš OTA SYNC, rješenje za ugostiteljstvo temeljeno na cloudu. 

Kako vam OTA SYNC može pomoći ostvariti više rezervacija na Airbnbu?

OTA SYNC je hotel i sustav za upravljanje hotelom koji vam pomaže automatizirati svakodnevno poslovanje, zadatke i aktivnosti kako biste unaprijedili svoje procese.

Osim toga, nudi i bogate značajke za poboljšanje iskustva vaših gostiju dok ostvarujući pritom prihod.

? Channel Manager – Optimizira distribuciju smještajnih kapaciteta hotela na različitim online kanalima.

? Upravitelj objekta – Centralizira hotelsko poslovanje, omogućujući vam učinkovito upravljanje rezervacijama, praćenje popunjenosti soba i vođenje brige o gostima.

? Booking Engine – Jednostavno sučelje putem kojeg posjetitelji mogu provjeriti dostupnost soba, pregledati cijene i obaviti sigurnu rezervaciju u stvarnom vremenu.

? Brojne integracije i podrška na 15 jezika.

? Nadzorna ploča za više objekata – omogućuje vam upravljanje s više objekata putem jedne nadzorne ploče.

? aplikacije za goste – Omogućuje brzu prijavu, prilagođene preporuke i trenutne obavijesti.

? OTA sustav plaćanja – Potpuno integrirani platni pristupnik koji uz pomoć automatizacije trenutno obrađuje transakcije 

? Jednostavno postavljanje različitih poreznih i općih postavki specifičnih za pojedino tržište.

? I mnogo više.

Spremni zaroniti dublje u OTA SYNC?

Prijavite se za OTA SYNC već danas i podignite svoju prisutnost na Airbnbu na novu razinu.

Nastavite učiti:

5 ključnih razloga zašto hotelski prihod opada i kako to riješiti

Zašto je komunikacija s gostima toliko važna?

5 stvari koje putnici provjeravaju prije rezervacije hotela putem interneta