Oznaka: staff-training

5. rujna 2025.

Obuka za recepcijsko osoblje: Ključne informacije za uvođenje novih recepcionara u hotelu

Jeste li znali da čak 96% nezadovoljnih gostiju nikada ne uputi pritužbu izravno hotelu, ali većina njih svoje loše iskustvo podijeli s drugima? Ovo pokazuje koliki utjecaj recepcija ima na zadovoljstvo gostiju. Jedan propušteni detalj tiho vas može koštati ponovnih dolazaka, dok izvrsna usluga stvara vjerne goste […]

Pročitaj više →