Smoobu ili Guesty, koji odabrati?

Kada je riječ o upravljanju smještajem za odmor, na tržištu je dostupno mnogo opcija. 

Ipak, stvari postaju još izazovnije ako ste tek na početku upravljanja smještajem za odmor.

Dva popularna rješenja na koja ste vjerojatno naišli jesu Smoobu i Guesty.

Oba nude širok raspon značajki za pojednostavljenje poslovanja i povećanje broja rezervacija.

Nastavite čitati dok pobliže istražujemo dvoboj Smoobu vs. Guesty i uspoređujemo sve sitne detalje.

Krenimo!

Smoobu: Pregled

Smoobu je sustav za upravljanje kratkoročnim iznajmljivanjem i smještajem za odmor softver za upravljanje objektima (PMS) koji obuhvaća širok raspon značajki i funkcionalnosti:

• Channel Manager
• Sustav za rezervacije
• Sinkronizacija cijena
• Sustav rezervacija
• Komunikacija s gostima, recenzije i vodič
• Automatizirani predlošci
• Statistika i KPI-jevi itd.

Stoga Smoobu pomaže vlasnicima nekretnina olakšati i automatizirati svakodnevno poslovanje, od rezervacija, preko sinkronizacije cijena i podataka, do komunikacije s gostima.

Osim toga, omogućuje vam i izradu naslovnih stranica ili web-mjesta za smještaj za odmor te uključivanje svih relevantnih informacija i fotografija.

Smoobu se temelji na oblaku, ali ima i mobilnu aplikaciju za Android. 

Nadalje, možete integrirati Smoobu s brojnim aplikacijama kategoriziranim kao plaćanja, pametno određivanje cijena, online prijava, pametne brave itd.

Možete ostvariti pristup različitim API-jima ovisno o slučaju upotrebe.

Smoobu: Ključne značajke

Smoobuovim značajkama možete pristupiti i postaviti ih putem centralizirane nadzorne ploče, koja vam omogućuje pristup svim značajkama i funkcionalnostima.

Međutim, ovisno o vašem cjenovnom planu, nećete moći postaviti i uređivati sve njih. 

Značajke poput Channel Manager, Komunikacija, Sinkronizacija cijena, Prilagođeni predlošci, Upravljanje gostima itd., dostupne su samo u Premium planovima.

Vratimo se na nadzornu ploču – ima pregledan i jednostavan raspored za korištenje.

S desne strane možete vidjeti funkcije poput Kontrolne ploče, Kalendara, Rezervacija, Poruka itd.

Pogledajmo detaljnije one najvažnije.

1. Sustav rezervacija

1.1. Kontrolna ploča

Kontrolna ploča, kako i samo ime sugerira, pruža vam najvažnije informacije, uključujući popunjenost i razne druge stope, KPI-jeve i pregled aktivnosti.

Možete promijeniti vremenski okvir i pratiti metrike popunjenosti od prošle do sljedeće godine.

1.2. Kalendar

Opcija Kalendar omogućuje vam da sve svoje smještajne jedinice vidite na jednom mjestu.

Osim toga, omogućuje vam da mijenjate i postavljate cjenovne parametre, uključujući naknade za čišćenje i popuste za duljinu boravka.

1.3. Rezervacije

Sustav rezervacija u potpunosti je integriran sa svim Smoobu alatima, što vam omogućuje da:

• Birate između jednostavnih rezervacija ili rezervacija s unaprijed plaćenim iznosom, 
• Dodate dodatne usluge ili događaje,
• Definirate minimalni broj noćenja ovisno o sezoni itd.

Osim toga, ako integrirate Smoobuov iframe sustava za rezervacije na svoju postojeću web-stranicu, možete ostvariti rezervacije bez provizije.

1.4. Komunikacija s gostima

Nadzorna ploča također nudi jedinstveni ulazni pretinac u kojem možete vidjeti poruke sa svih kanala i odgovoriti na njih.

Nadalje, možete kreirati prilagođene predloške poruka s dinamičkim izmjenjivim poljima i automatski ih slati svojim gostima.

Kako biste povećali zadovoljstvo gostiju, možete omogućiti online prijavu (check-in) i pružiti gostima sve relevantne informacije, poput uputa za prijavu, podataka za Wi-Fi i sličnog.

Osim standardnih polja koja treba ispuniti, poput imena, kontakt podataka, spola i nacionalnosti, možete kreirati i prilagođena polja, kao što su e-potpisi, dodavanje datoteka i slično.

2. Channel Manager

Sinkronizira sve vaše portale za rezervacije u stvarnom vremenu, omogućujući vam da definirate osnovnu cijenu. 

Uz sinkronizaciju cijena, svoj objekt možete iznajmljivati kao jednu cjelinu ili kao zasebne podjedinice.

Smoobuov upravitelj kanala integrira se s vodećim portalima za rezervacije poput AirBnb, Booking.com, Vrbo, FeWo Direkt, Expedia i drugih.

3. Statistika i ključni pokazatelji uspješnosti

Pruža uvid u razne pokazatelje: broj rezervacija, stopu popunjenosti, raspodjelu prihoda, distribuciju po portalima ili stopu otkazivanja i slično.

Osim toga, svoje rezervacije možete preuzeti u Excel, PDF ili CSV formatu.

4. Izrada web stranice

Alat za izradu web stranica bez potrebe za programiranjem, koji vam pomaže izraditi vlastitu responzivnu web stranicu učitavanjem fotografija vašeg objekta i dodavanjem podataka o lokaciji i opisu.

Na taj način možete omogućiti i vlastita online plaćanja.

Cijene

Smoobu nudi 1 besplatni i 2 premium plana, svaki s 14-dnevnim besplatnim probnim razdobljem. Cijena ovisi o broju jedinica smještaja, a počinje od 29,00 € mjesečno za 1 jedinicu. 

Smoobu: prednosti i nedostaci

Prednosti

? Ima intuitivnu nadzornu ploču.

? Nudi razne opcije sinkronizacije.

? Omogućuje vam promociju vlastite web stranice smještaja. 

Nedostaci

? Nema potpunu API integraciju s VRBO-om.

? Nema automatizaciju SMS poruka.

? Prema recenzijama korisnika, korisnička podrška ne odgovara baš brzo.

Guesty: Pregled

Guesty je web-bazirano rješenje za ugostiteljstvo koje pomaže upraviteljima nekretnina da vode i automatiziraju poslovanje.

Nudi razne upravljanje smještajem značajke, poput upravljanja kanalima prodaje, obrade plaćanja, upravljanja rezervacijama i drugo.

Osim osnovnih značajki, Guesty nudi i dodatne module:

• Capital omogućuje vam dobivanje financiranja na temelju uspješnosti vašeg poslovanja.
• Damage Protection, plan pokrića koji vas štiti od mogućih šteta koje gosti mogu prouzročiti.
• Guest Communication Services (GCS), preuzima komunikaciju izvan radnog vremena i osigurava dostupnost 24/7.
• Locks Manager, omogućuje vam daljinsko upravljanje svim pametnim bravama s jedne nadzorne ploče. 
• GuestyPay, omogućuje više načina plaćanja uz potpunu vidljivost svih aktivnosti plaćanja na nadzornoj ploči.
• PriceOptimizer, potpuno integrirani alat za upravljanje prihodima koji vam pomaže definirati i optimizirati strategiju formiranja cijena.
• Guesty Websites, prilagodljivi alat za izradu web stranica koji vam omogućuje primanje izravnih rezervacija i plaćanja.

Uz to, Guesty ima mobilna aplikacija koja upraviteljima nekretnina omogućuje upravljanje oglasima i komunikaciju s gostima u pokretu. 

Što se tiče integracije, Guesty se integrira s Airbnb, Booking.com, HomeAway, TripAdvisor i drugim platformama.

Osim toga, možete koristiti otvoreni API za integraciju s drugim kanalima prodaje te pregledavati Marketplace za nove dodatke.

Iako Guesty ima urede diljem svijeta, njegov glavni fokus usmjeren je na tržišta SAD-a, Ujedinjenog Kraljevstva i Australije.

Guesty: Ključne značajke

Poput većine PMS alata, Guesty također ima centraliziranu nadzornu ploču

1. Alati za automatizaciju

Skup alata za automatizaciju upravljanja smještajem koji automatiziraju svakodnevne zadatke, od komunikacije do organizacije poslova.

Zahvaljujući tome, možete:

✨ Automatizirane poruke – automatizirajte često slane poruke, poput potvrda rezervacije i uputa za prijavu, na temelju okidača koje sami postavite.

✨ Vizualizirani tijekovi rada – omogućuju vam pregled komunikacije s gostima na vremenskoj crti.

✨ Pametno određivanje cijena – automatski prilagođava cijene ovisno o potražnji, sezonalnosti, razmacima između rezervacija i drugim čimbenicima.

✨ Značajka predložaka – omogućuje izradu predložaka za zadatke prema rasporedu, poput čišćenja sat vremena nakon odjave, koji se zatim automatski primjenjuju na vaše oglase.

✨ Automatizirana naplata – omogućuje postavljanje pravila za jednostavniju naplatu plaćanja.

✨ Ocjene gostiju – nudi automatizirane ocjene i predloške recenzija za Airbnb.

2. Izravne rezervacije

Ova je značajka zapravo skup alata koji nudi razna rješenja za ostvarivanje izravnih rezervacija.

Rješenja obuhvaćaju sve, od potpuno prilagodljivog izrađivača web stranica, preko pravila za nadjačavanje i pravila otkazivanja, do prilagođenih strategija cijena i ponuda. 

3. Upravitelj kanala

Channel Manager omogućuje vam objavu, ažuriranje i upravljanje smještajima na više kanala za rezervacije.

Osim toga, možete automatski sinkronizirati i ažurirati podatke o smještaju, kalendare, cijene i ostalo te pratiti sve promjene putem objedinjenog kalendara.

Osim objedinjenog kalendara, tu je i objedinjeni ulazni sandučić, gdje možete vidjeti sve poruke, pojedinosti rezervacija i interne bilješke, neovisno o kanalu.

Upravitelj kanala također vam omogućuje da definirate i prilagodite svoje strategije određivanja cijena, dodajete dinamičko određivanje cijena i generirate kupone i promocije.

4. Guesty CRM

Omogućuje vam da prikupljate i dohvaćate podatke te objedinite sve podatke o gostima i potencijalnim klijentima na jednom mjestu.

Ugrađen je unutar Unified Inboxa, Multi-Calendara i stranice rezervacija, tako da možete pratiti interakcije s gostima u stvarnom vremenu.

Osim toga, omogućuje vam i da formirate segmentirane ciljne skupine na temelju podataka o gostima i potencijalnim klijentima za napredne e-mail kampanje.

Međutim, za sada ne možete integrirati vaše postojeće CRM rješenje trećih strana s Guestyjem.

5. Analitika

Prikazuje vrijedne metrike i uvide za praćenje uspješnosti vašeg objekta:

• Konkurentska analiza – Usporedite svoje oglase s podacima i trendovima na tržištu.
• Prihod mapiranje – Prikazuje godišnji pregled prihoda, uključujući kanale rezervacija, naknade, geografske segmente i pojedinačne oglase.
• Uvid u recenzije – Provjerite i odgovorite na recenzije gostiju na Airbnbu i Booking.comu.

Cijene

Guesty nudi 3 Premium plana, počevši od 27 USD mjesečno.

Guesty: Prednosti i mane

Prednosti

? Nudi razne opcije sinkronizacije.

? Ima centraliziranu nadzornu ploču.

? Ima značajku izrade web stranica. 

Nedostaci

? Prema recenzijama korisnika, aplikacija povremeno zna zablokirati.

? Nema veliku kontrolu nad financijama rezervacija.

? Nema transparentnosti cijena za Pro i Enterprise planove.

Smoobu naspram Guesty: Konačna presuda

Prije nego što zaključimo, hajdemo ukratko rezimirati svaki alat.

Odabir pravi softver za upravljanje smještajnim objektima nije lako jer morate uzeti u obzir više čimbenika: značajke, integracije, prilagodbe, cijenu i slično

I Smoobu i Guesty popularne su aplikacije za pojednostavljenje svakodnevnog poslovanja. Ipak, Guesty bi mogao biti bolji izbor ako se vaši smještajni objekti nalaze u Velikoj Britaniji, SAD-u ili Australiji.

S druge strane, Smoobu bi vam mogao više odgovarati ako upravljate manjim brojem objekata i tek počinjete.

No, što ako na taj popis dodamo još jedno ime, OTA SYNC alternativu koja pod istim krovom objedinjuje najbolje od Smoobua i Guestyja?

OTA SYNC, sveobuhvatna alternativa

OTA SYNC je sveobuhvatan sustav za upravljanje smještajnim objektima čiji je cilj olakšati, pojednostaviti i automatizirati vaše svakodnevne zadatke i poslovne procese. 

Štoviše, pristupa upravljanje hotelom cjelovito umjesto da se fokusira samo na nekoliko funkcionalnosti ili značajki. 

Posebnu pažnju posvećuje i poboljšanju iskustva gostiju i olakšavanju procesa rezervacije za vaše goste.

Ukratko, uz OTA SYNC možete:

? Obaviti besprijekorno uvođenje u sustav u samo jednom danu, bez vanjske pomoći, i uštedjeti mnogo vremena i truda.

? Jednostavno pregledavati i upravljati s više oglasa istovremeno putem centralizirane nadzorne ploče, tako da nikada više nećete izgubiti pregled nad svojim objektima.

? Dobijte jasan pregled svih rezervacija i ažuriranja u stvarnom vremenu na centraliziranom kalendaru koji funkcionira po principu povuci i ispusti.

? Trenutno obradite razne vrste plaćanja zahvaljujući našem potpuno integriranom platnom sustavu.

? Postavite različite porezne postavke specifične za pojedina tržišta.

? Mijenjate postavke prodaje i cijena samostalno putem našeg Plug and Play alata za povećanje prihoda.

? Povežite prilagođeni sustav za rezervacije na vašu web stranicu kako biste iskoristili moć izravne rezervacije.

? Poboljšajte iskustvo svojih gostiju tako što ćete ponuditi aplikaciju za goste koja omogućuje brzu prijavu, prilagođene preporuke, trenutna obavještenja i još mnogo toga.

? Ostvarite pristup naprednim funkcijama upravljanja, poput Banket, Rješenja za upravljanje događanjima, SPA-om, wellnessom i drugim uslugama.

I još mnogo toga.

Spremni ste otkriti koje su druge sjajne značajke OTA SYNC-a?

Prijavite se za OTA SYNC već danas kako biste u potpunosti iskoristili potencijal upravljanja objektom. 

Nastavite učiti:

10 ključnih značajki hotelskog upravljačkog sustava

5 najboljih sustava za rezervacije hotela u 2024. godini

Zašto odabrati Cloud PMS umjesto lokalnog PMS-a?