Channel Manager naspram PMS-a, koja je razlika?

Pokušaj širenja ugostiteljskog poslovanja bez odgovarajućeg sustava i rješenja za upravljanje nalik je Sizifovom poslu.

Dobra vijest je da su Channel Manager i PMS riješili najčešće probleme s kojima se hotelijeri susreću poput dvostrukih rezervacija i obavljanja mnoštva svakodnevnih zadataka.

Ipak, onima koji su novi u ovoj industriji razlike između ovih alata nisu uvijek jasne. 

Kako bismo vam pomogli, usporedili smo Channel Manager i PMS kako biste vidjeli koji od njih vama bolje odgovara.

Krenimo!

Channel Manager: Što je to?

Channel Manager je softver koji vlasnici i upravitelji nekretnina koriste za ažuriranje i upravljanje:

• Dostupnošću smještaja, 
• Cijenama, 
• Rezervacijama na više online turističkih agencija (OTA) i 
• Web stranicama za rezervacije s jedne jedinstvene platforme. 

Na taj način možete pojednostavite svoje poslovanje, uštedite vrijeme i osigurate da su informacije o vašem inventaru ažurne i usklađene na svim kanalima.

Neki od velikih imena u ovoj industriji su: OTA SYNC, Cloudbeds, Avantio, Hotelogix, SiteMinder i drugi.

Koje su ključne značajke Channel Managera?

• Upravljanje kanalima prodaje – Omogućuje vam upravljanje svim OTA kanalima ili distribucijskim partnerima s jedne jedinstvene platforme.
• Upravljanje cijenama – Omogućuje vam jednostavno prilagođavanje cijena soba, marži i promocija ovisno o razini popunjenosti, sezonei tržišnu potražnju.
• Upravljanje kapacitetima – Omogućuje vam raspodjelu smještajnih kapaciteta po pojedinom OTA kanalu na temelju povijesnih rezultata ili visine provizije.
• Upravljanje rezervacijama – Omogućuje vam primanje rezervacija sa svih kanala te automatsko ažuriranje kalendara dostupnosti, kao i upravljanje izmjenama, otkazivanjima ili nedolascima gostiju s jedne nadzorne ploče.

• Izvještavanje i analitika – Pruža detaljne prihod, izvještaje o popunjenosti i uspješnosti pojedinih kanala, kao i analizu trendova rezervacija, stope konverzije i preferencija gostiju, kako biste optimizirali cijene i marketinške strategije.
• Integracija i povezivost – Omogućuje vam integraciju channel managera s drugim hotelskim softverskim sustavima poput PMS-a, CRM-a ili sustava za rezervacije.

Sustav za upravljanje smještajem (PMS): Što je to?

PMS je softver koji vlasnicima i upraviteljima smještaja pomaže upravljati svim aspektima vođenja hotela i objekata za iznajmljivanje:

• praćenje zahtjeva za održavanje,
• komunikaciju s gostima,,
• naplatu,
• izradu financijskih izvještaja i još mnogo toga.

Glavni cilj PMS-a je automatizirati svakodnevne zadatke i pojednostaviti proces upravljanja smještajem.

Trenutno su popularna PMS rješenja OTA SYNC, Oracle Hospitality, innRoad, Mews i slična.

Koje su ključne značajke PMS-a?

• Upravljanje recepcijom – Pomaže osoblju hotela upravljati rezervacijama gostiju, prijavama i odjavama, dodjelom soba, dostupnošću te praćenjem rezervacija.
• Upravljanje prihodima – Pruža podatke u stvarnom vremenu o dostupnosti soba, popunjenosti, cijenama i prihodima te dinamički prilagođava cijene soba prema potražnji.
• Upravljanje domaćinstvom – Pomaže upravljati aktivnostima domaćinstva poput rasporeda čišćenja, ažuriranja statusa soba i zahtjeva za spremanje.
• Prodajno mjesto (POS) – omogućuje upravljanje prodajom i zalihama u hotelskim restoranima, barovima i suvenirnicama, uključujući upravljanje jelovnikom, praćenje narudžbi i obradu plaćanja.
• Upravljanje kapacitetima – Pomaže vam upravljati razinama zaliha potrepština i sredstava, pratiti potrošnju zaliha, naručivati potrepštine i nadzirati troškove.
• Izvještavanje – Generira izvještaje o popunjenosti, prihodima i troškovima kako bi se prepoznali trendovi, pratile performanse i donosile informirane odluke.
• Online Sustav za rezervacije – Omogućuje gostima rezervaciju soba putem hotelske web stranice ili platformi trećih strana, a može uključivati i dodatne mogućnosti poput nadogradnje sobe, dodataka i promocija.

Channel Manager naspram PMS-a: Po čemu se razlikuju?

Channel Manager i PMS ključni su alati za upravljanje hotelskim rezervacijama i maksimiziranje popunjenosti.

Međutim, oni služe različitim svrhama.

Sveukupno, PMS-om namijenjen je internim hotelskim operacijama, dok se Channel Manager usmjerava na vanjske distribucijske kanale i omogućuje hotelima da dosegnu širu publiku.

Osim toga, PMS pokriva širi raspon funkcija, dok je Channel Manager mnogo specifičniji.

Danas mnogi PMS sustavi uključuju Channel Manager u svoj opseg.

Channel Manager naspram PMS-a: Koji bi bolje odgovarao vašim potrebama?

I PMS-om i Channel Manager imaju svoje jedinstvene prednosti, a pravi izbor ovisit će o potrebama i zahtjevima vašeg hotela. 

Proširenje dosega i vidljivosti vašeg hotela putem vanjskih kanala jedan je od vaših glavnih ciljeva ako tek započinjete svoj put u ugostiteljstvu.

Stoga se odabir Channel Manageru čini logičnijim rješenjem.

Međutim, sam Channel Manager nije dovoljan kako vaše poslovanje raste ili upravljate s više objekata.

U tom slučaju trebat će vam kompleksnije rješenje koje stavlja naglasak i na interno poslovanje – PMS.

U konačnici, mnogi hoteli koriste i PMS i Channel Manager kako bi optimizirali interno poslovanje i upravljanje distribucijom.

Štoviše, postoji rješenje za ugostiteljstvo kod kojeg ne morate birati između to dvoje, već uživate u prednostima oba – OTA SYNC.

OTA SYNC – sveobuhvatni PMS

OTA SYNC je sveobuhvatan cloud sustav za upravljanje hotelom i objektom s 3 glavna cilja:

✨ Da pojednostaviti vaše svakodnevno interno poslovanje hotela,

✨ Da povećate vidljivost vašeg hotela i doseg, te

✨ Da vašim gostima pružite vrhunsko iskustvo boravka.

Dakle, kako naš softver to postiže? Nudi širok raspon značajki i alata na jednom mjestu:

?️ PMS – Centralizirani sustav za recepciju koji olakšava i automatizira svakodnevne zadatke, od upravljanja dostupnošću soba, strategijom cijena i ograničenjima do izvještavanja.

?️ Upravitelj kanala – Moćan pomoćnik u povećanju vidljivosti vašeg objekta u stvarnom vremenu na OTA platformama i kanalima za rezervacije.

?️ Booking Engine – Središnji rezervacijski sustav koji prikazuje dostupnost i cijene u stvarnom vremenu, omogućuje upselling i cross-selling relevantnih proizvoda i usluga, itd.

?️ Nadzorna ploča za više objekata – Centralizirana platforma za upravljanje s više objekata bez potrebe za prebacivanjem između kartica.

?️ OTA Payments – Potpuno integrirani platni pristupnik koji trenutno i sigurno obrađuje transakcije.

?️ Aplikacija za goste – Potpuno prilagodljiva aplikacija koja unaprjeđuje iskustvo i zadovoljstvo gostiju kroz personalizirane preporuke i savjete, brze prijave i još mnogo toga.

Što vas još prednosti očekuje?

? Jednostavno uvođenje u rad bez potrebe za vanjskom pomoći.

? Trenutan pristup svim ključnim podacima i rezervacijama, uključujući MRZ skener za dokumente gostiju putem našeg mobilna aplikacija.

? Plug and play pojačivača prihoda koji omogućuje dinamičko određivanje cijena na temelju vaših kriterija i parametara.

? Fleksibilne postavke poreza i općih parametara koje jednostavno postavljate i prilagođavate specifičnostima svakog tržišta.

? Napredna poslovna inteligencija koja vam pruža vrijedne uvide u poslovanje, detaljne analize i izvještaje.

Na taj način pokrivamo cjelokupno upravljanje hotelom, a zahvaljujući Channel Manageru koji je prirodno integriran s našim PMS sustavom, sve možete upravljati s jedne platforme.

Spremni isprobati OTA SYNC?

Prijavite se za OTA SYNC već danas i podignite upravljanje vašim objektom na višu razinu.

Česta pitanja

1. Jesu li PMS i Channel Manager isto?

Iako se njihove funkcije djelomično preklapaju, riječ je o dva zasebna sustava osmišljena za različite svrhe.

PMS-om je alat za upravljanje internim hotelskim poslovanjem, dok je Channel Manager usmjerava na upravljanje vanjskim distribucijskim kanalima.

2. Koja je uloga Channel Managera?

Channel Manager povezuje smještajne kapacitete hotela s OTA platformama i drugim platformama za rezervacije, olakšavajući gostima rezervaciju soba putem tih kanala. 

Osim toga, sinkronizira dostupnost soba, cijene i ostale informacije na svim kanalima kako bi se izbjegle dvostruke rezervacije.

3. Koja je razlika između PMS-a i sustava za rezervacije?

Glavna razlika je u tome što PMS upravlja internim, svakodnevnim poslovanjem hotela, dok sustav za rezervacije omogućuje gostima da izravno rezerviraju sobu putem hotelske web stranice.

Nastavite učiti:

5 najboljih softvera za upravljanje kanalima prodaje u hotelima u 2024. godini

Kada je pravo vrijeme za promjenu vašeg PMS-a?

Zašto biste trebali odabrati cloud PMS umjesto lokalnog PMS-a?