Kada je pravo vrijeme za promjenu PMS-a?

Sustav za upravljanje smještajem ili recepcijski sustav ima ključnu ulogu u poslovanju hotela. Recepcijski sustav pruža informacije o prijavi i odjavi gostiju, rasporedu soba, ograničenjima i dostupnosti, kao i analitiku poduzeća i prodajnih kanala. Softver štedi vrijeme i troškove, povećava broj rezervacija i olakšava komunikaciju između prodajnog i recepcijskog sektora. Ako niste zadovoljni funkcioniranjem trenutno integriranog PMS-a u vašem objektu, u nastavku donosimo moguće znakove koji ukazuju da vašem objektu treba novi PMS.

1. Nije integrirano rješenje

Ako PMS-om nije jedino rješenje koje se uspješno integrira s Channel Manager i Sustav za rezervacije, prvi je znak da promijenite postojeći PMS. Cloud tehnologija odličan je način povezivanja koji hotelijerima omogućuje uspješno vođenje poslovanja odasvud i u bilo koje vrijeme.

Integracija PMS-a s različitim pružateljima usluga poput Channel Managera ili Booking Enginea, ili nekih dodatnih funkcionalnosti potrebnih za rad objekta, zahtijeva puno novca i vremena. Osim toga, kompliciranija je za vaše zaposlenike i može zahtijevati više vremena za obuku nego integrirani sustavi.

2. Zaposlenici nisu zadovoljni trenutnim PMS-om

Ako su zaposlenici frustrirani činjenicom da PMS ne funkcionira kako bi trebao, to je također signal za promjenu postojećeg sustava. Naime, ako je previše kompliciran i neučinkovit ili korisnička podrška nije dostupna kada je potrebna, možda je vrijeme da se obratite drugom pružatelju usluga čije je korisničko iskustvo bolje ocijenjeno.

Glavna značajka dobrog PMS-a je jednostavnost. Kompliciraniji sustav za upravljanje smještajem zahtijeva puno vremena da bi ga se zaposlenici navikli koristiti, pa je moguće da im i jednostavni zadaci oduzimaju previše vremena. Cloud tehnologija, automatizacija i mobilne aplikacije olakšavaju obavljanje svakodnevnih zadataka.

3. Loš omjer cijene i kvalitete

Ako i dalje koristite zastarjele IT sustave koji zahtijevaju fizičke servere te visoke troškove ulaganja, održavanja i korištenja sustava, definitivno biste se trebali usmjeriti na pronalazak novog pružatelja usluga. Previsoka cijena za ne toliko dobru kvalitetu dugoročno se jednostavno ne isplati.

Prije nego što se odlučite za novi PMS, dobro razmislite odražava li cijena kvalitetu i obrnuto. Budući da većina ljudi pri donošenju odluke o kupnji prvo gleda cijenu, niža cijena obično odražava nižu kvalitetu, no visoka cijena ne mora nužno značiti vrhunsku kvalitetu. Zato odaberite PMS koji je jednostavan za korištenje i koji nudi funkcije koje vašem objektu zaista trebaju.

4. ROI nije zadovoljavajući

Zadnji na popisu, ali nimalo manje važan signal za promjenu jest loš ROI vašeg objekta. ROI je financijski pokazatelj koji je iznimno važan za poslovanje. Zadovoljstvo gostiju jedan je od načina povećanja ROI-ja, pa cloud tehnologija u odnosu na on-premise rješenja definitivno dovodi do veće zarade i zadovoljnijih gostiju. Kako?

Automatizacija poslovanja, marketinga, upravljanja analitikom, automatska izvješća o gostima i sve ostale funkcionalnosti koje donosi cloud tehnologija pomoći će vam povećati produktivnost i učinkovitost osoblja uz smanjenje troškova. Osim toga, ne samo da skraćuje vrijeme koje osoblje troši na svakodnevne administrativne zadatke, već i generira dodatan prihod za vaše poslovanje.

Većina hotelijera strahuje od prelaska na novi PMS, zbog čega i dalje koriste postojeći sustav iako s njim nisu zadovoljni, što može negativno utjecati na poslovanje. Stoga, ako imate makar i najmanju sumnju u trenutni softver, sada je pravo vrijeme za promjenu.

Uz OTA Sync integrirani sustav: PMS, Channel Manager i Booking Engine automatiziraju vaše poslovanje, štede vrijeme i novac te vašim zaposlenicima omogućuju veću produktivnost i učinkovitost!

Započnite besplatno odmah