TOP 6 razloga za pokretanje bloga svog hotela

Jedan od osnovnih preduvjeta za samostalno poslovanje hotela je posjedovanje vlastite web stranice. Na svojoj web stranici hoteli, kao i drugi tipovi smještaja (hosteli, apartmani, vile...) trebaju predstaviti svoj objekt, podijeliti informacije s potencijalnim gostima i ponuditi mogućnost rezervacije.

Prilikom odlučivanja gdje odsjesti u određenom gradu, gosti će gotovo uvijek provjeriti online prisutnost hotela. Ta online prezentacija uključuje vašu web stranicu i recenzije na prodajnim kanalima. Ako gostima koji dolaze u vaš hotel ponudite kvalitetan sadržaj i savjete na svojoj stranici, definitivno poboljšavate svoju prodajnu poziciju. Što je to kvalitetan sadržaj i zašto hotelima treba blog?

1. Privlačenje novih gostiju

Pokretanje bloga na svojoj stranici, koji se bavi temama važnima gostima i onima koji su zainteresirani za vaš grad, povećava mogućnost dosezanja novih gostiju. Bilo da se radi o pojedincu, obitelji, paru ili poslovnoj osobi, veliki broj ljudi prilikom odabira destinacije svakako istražuje o njoj.

Neka od osnovnih pitanja na koja gosti žele dobiti odgovor svakako su:

• Koje su znamenitosti u određenom mjestu?
• Po čemu se to mjesto razlikuje od drugih i čini ga posebnim?
• Kakva je lokalna hrana?
• Povijest i lokalna kultura

Uključivanjem ovih pitanja u svoj blog, nudite odgovore zainteresiranima i dobivate priliku za dodatnu prodaju kojom im možete ponuditi svoj smještaj i druge usluge koje nudite.

2. Imate priču koju trebate ispričati

To znači da se iza vašeg hotela, mjesta ili grada krije određena priča koja čini vaš boravak posebnim i pruža gostima novo iskustvo. Bilo da se radi o povijesnoj činjenici, pogledu, načinu na koji ste uredili sobe (ručno izrađen namještaj, tehnologija pametnog doma u sobama, ekološki način poslovanja itd.), specifičnostima hrane koju poslužujete u restoranu (organska, domaća, obiteljski recept, lokalna kuhinja itd.) ili određenim popustima za praznike, ispričajte svoju priču.

3. Redovito dijelite informacije o svom poslovanju sa stalnim gostima

Vaši stalni gosti, kao i oni koji to još nisu postali, žele imati aktualne informacije o svom omiljenom smještaju. Obnove, novi jelovnik, povećanje kapaciteta, informacije o cijenama noćenja i drugim uslugama, sve to trebalo bi imati svoje mjesto na web stranici.

Zamislite svoj blog kao kanal za izravnu komunikaciju, ne samo s pojedinačnim gostima, već i s konkurencijom te tvrtkama i organizacijama koje žele surađivati s vama.

4. Imate razrađenu marketinšku strategiju

Ako povežete svoje društvene mreže s web stranicom, možete unakrsno komunicirati i ponuditi prilike svim zainteresiranim stranama.

Kada organizirate nagradnu igru ili posebnu promociju, čitatelje svog bloga možete preusmjeriti na Facebook, Instagram ili Twitter stranicu hotela. Također, ljudi koji vas prate na društvenim mrežama mogu redovito biti obaviješteni o novostima koje opisujete na blogu, putem dijeljenja sadržaja izravno s njima.

Svaka od ovih aktivnosti sa sobom nosi određene prednosti za vaše poslovanje, u obliku bolje promocije i interaktivnije komunikacije s gostima. Povećanjem prometa na blogu vaše web stranice, povećavate mogućnost da novi gosti izvrše izravnu rezervaciju putem stranice i tako izbjegnu troškove provizija OTA prodajnih kanala (Booking, Expedia…)

5. Pomaže vam povećati bazu e-mail adresa

Email marketing jedna je od boljih strategija za očuvanje lojalnosti vaših gostiju i pomaže vam povećati broj rezervacija. No, jedan od glavnih problema je kako povećati bazu email adresa? Ako svojim čitateljima ponudite dovoljno kvalitetnih informacija, zanimljivih pričai prilika, ti čitatelji će sigurno poželjeti prijaviti se na vašu mailing listu. Morate redovito nuditi dovoljno raznolikih i originalnih informacija kako biste povećali tu bazu.

6. Ostajete u trendu

Svaka novost ili novi trend koji se pojavi u vašem mjestu ili je na neki način povezan s vašim poslovanjem, a tiče se gostiju, trebao bi biti dio vašeg bloga. Održava li se u vašem gradu neki svjetski događaj, festival ili sportsko natjecanje? Objasnite zašto bi posjetitelji tog događaja trebali odsjesti baš kod vas.

Također, pitanja poput očuvanja javnog zdravlja, primjerice zbog pandemije koronavirusa Covid-19, trebate jasno komunicirati sa svoje strane. Koje korake poduzimate kako biste zaštitili svoje goste? Koje ste mjere poduzeli za zaštitu svojih zaposlenika? Kakvi su vam planovi za sljedeće razdoblje u cilju poboljšanja higijenskih uvjeta? Odgovori na ova pitanja iznimno su važni potencijalnim gostima, kako bi se osjećali sigurno prilikom odabira hotela ili smještaja u kojem žele odsjesti.