Top 4 KPI-a (ključnih pokazatelja uspješnosti) koje treba pratiti

KPI-jevi (ključni pokazatelji uspješnosti) su glavne mjere pomoću kojih se prati i unaprjeđuje poslovna strategija.

KPI-jevi su glavni izvještajni pokazatelji za menadžere.

KPI-jevi se razlikuju od industrije do industrije, pa tako i hotelska industrija ima svoje specifične pokazatelje. Oni vam pomažu prepoznati u čemu je vaše poslovanje bilo uspješno, a gdje ima prostora za napredak.

U nastavku ćemo ukratko objasniti, po našem mišljenju, top 5 ključnih pokazatelja koje biste trebali pratiti:

1. Popunjenost kapaciteta

Popunjenost kapaciteta predstavlja postotak iskorištenosti vaših kapaciteta (soba, apartmana, kreveta) u odnosu na ukupan broj raspoloživih kapaciteta.

Popunjenost = Broj zauzetih jedinica / Ukupan broj jedinica x 100

2. ADR (prosječna dnevna cijena)

ADR (prosječna dnevna cijena) još je jedan vrlo koristan pokazatelj. Ova mjera pokazuje prihod ostvaren od rezerviranih soba u određenom razdoblju.

ADR = Prosječna cijena po noćenju = Prihod od zauzetih soba / Broj zauzetih soba

3. RevPAR (prihod po raspoloživoj sobi)

RevPAR je jedan od najkorištenijih i najznačajnijih pokazatelja u upravljanju prihodima. Prihod po raspoloživoj sobi pomaže nam razumjeti poslovnu uspješnost, jer kombinira popunjenost objekta s ADR-om (prosječnom dnevnom cijenom).

RevPAR = ADR x Popunjenost ili
RevPAR = Ukupan prihod od noćenja / Ukupan broj raspoloživih soba u određenom razdoblju

4. GOPPAR (bruto operativna dobit po raspoloživoj sobi)

Ovaj pokazatelj omogućuje objektivan uvid u stanje poslovanja.

GOPPAR = Ukupna bruto operativna dobit / Ukupan broj raspoloživih soba

Osim ovih pokazatelja, vrlo je važno pratiti troškove po jedinici kako biste znali svoj prag profitabilnosti. Iako se mnogi ove godine suočavaju s poslovnim izazovima, praćenje pokazatelja uvelike olakšava poslovanje u budućnosti.