Kako Matilde Beach Resort savladava dinamičko formiranje cijena uz HotelSync

U HotelSync, naša misija ide dalje od softvera, mi osnažiti stručnjacima u ugostiteljstvu pomažemo da unaprijede poslovanje, poboljšaju iskustvo gostiju i optimiziraju rezultate.

Jedna inspirativna priča o uspjehu dolazi iz Matilde Beach Resorta, apartmanskog naselja u Vodicama, Hrvatska. Ovaj resort postao je izvrstan primjer kako pravi softveru za upravljanje hotelom može pojednostaviti radne procese, povećati popunjenosti, i pomoći hotelijerima da donose pametnije poslovne odluke.

Upoznajte resort: obalni dragulj u Vodicama 

Matilde Beach Resort nudi mirno utočište na Jadranu s 24 prostrana apartmana. Svaka jedinica osmišljena je za udobnost, pružajući privatnost i praktičnost, idealno za obitelji, parove i goste na duljim boravcima.

U Matilde Beach Resortu gosti se osjećaju kao da posjećuju svoj vlastiti privatni dom za odmor. Istovremeno uživaju u svim sadržajima koje nudi pravi resort ili hotel. Upravo je ta jedinstvena kombinacija razlog zašto se mnogi gosti vraćaju iz godine u godinu.

Kako se resort razvijao, upravljanje svakodnevnim poslovanjem poput prijava gostiju, održavanje sobai zaliha na velikom posjedu postajalo je sve složenije. Timu je bio potreban moderan sustav za upravljanje hotelom koji bi mogao pokriti sve, od rezervacije do komunikacije s gostima.

„Moram priznati, to je odličan alat jer automatizira proces i smanjuje mogućnost pogrešaka.”

– Fabiano Baranović, Voditelj recepcije

Izazov: odabir pravog sustava za upravljanje

Prije prelaska na HotelSync, odmarališče je za upravljanje rezervacijama, cijenama i podacima o gostima koristilo šarolik izbor alata. To ih je usporavalo i otežavalo pružanje dosljedno izvrsne usluge.

Tražili su sustav za upravljanje koje bi moglo objediniti odjele, automatizirati ručne zadatke i pomoći im primijeniti bolju strategije određivanja cijenaposebno tijekom vrhunca sezone.

Sveobuhvatno upravljanje objektom za bolje poslovanje

Zahvaljujući HotelSyncovom centraliziranom sustav za upravljanje hotelom, tim sada upravlja svime, rezervacijama, upravljanja inventarom, održavanje soba, naplatom i izvještajima, s jedne jedinstvene nadzorne ploče. To je pojednostavilo složene zadatke i smanjilo ljudske pogreške.

Kako softver za dinamičko formiranje cijena povećava prihod hotela

U odmaralištu Matilde Beach Resort, dinamičko formiranje cijena oduvijek je bilo ključan dio njihove strategije prihoda. Zahvaljujući HotelSyncovom integriranom sustavu za upravljanje prihodima, tim jednostavno svakodnevno prilagođava cijene potražnji na tržištu, i to sve putem jedne središnje platforme. Bilo da su:

✅kod kuće 

✅u uredu

✅na mobilnom uređaju 

✅na računalu

cijene mogu ažurirati u samo nekoliko sekundi.

Ovaj brz i fleksibilan proces omogućuje im da brzo reagiraju na promjene u obrascima rezervacija i do kraja dana učinkovito popune odmaralište. Za razliku od potpuno automatiziranih sustava, ovaj pristup ostavlja hotelijeru prostora da reagira na stvarne okolnosti poput gostiju koji dođu bez najave, telefonskih upita ili zahtjeva u zadnji čas, stvari koje strojevi ne mogu uvijek predvidjeti.

„Zahvaljujući HotelSyncovom kalendaru prinosa, cijene možemo prilagoditi potražnji u samo 5 sekundi i do kraja dana popuniti odmaralište.”

– Fabiano Baranović, Voditelj recepcije

Automatsko izvještavanje jednostavnije nego ikad

Prije korištenja HotelSynca, prethodni sustavi za upravljanje objektom hotelu nisu pružali detaljne izvještaje koji su im bili potrebni. Morali su izrađivati dodatne izvještaje u Excelu, što je značilo dodatni posao i ručno prepisivanje podataka.

Uz HotelSync, svi izvještaji koji su im bili potrebni bili su već dostupni, a izvještaji su se mogli slati automatski e-poštom svakodnevno, tjedno ili prema sličnom rasporedu.

Tako nikada nisu mogli propustiti važne izvještaje ni ostati bez vremena.

„Svaki izvještaj koji smo zamislili već je postojao, a odlično je i to što izvještaji automatski stižu na e-mail uprave svakodnevno, tjedno ili slično.”

– Fabiano Baranović, Voditelj recepcije

Stvarni rezultati: automatizacija i iskustvo gostiju

Otkako je prešao na HotelSyncovu platformu za upravljanje hotelom, resort bilježi:

✅Bržu i jednostavniju prijavu prijava gostiju i manje stresa na recepciji

✅Više izravnih rezervacija uz manje naknada trećim stranama

✅Poboljšano iskustva gostiju zahvaljujući boljoj komunikaciji

✅Pojednostavljeno poslovanje uz automatizirano raspoređivanje osoblja za čišćenje

✅Veći prihod zahvaljujući dinamičnom strategije određivanja cijena

„HotelSync svojom automatizacijom uklanja mogućnost ljudske pogreške, pa smo tako dobili vrijeme da poboljšamo naš proces prijave gostiju.”

– Fabiano Baranović, Voditelj recepcije

Upravljanje kanalima postalo je jednostavno

Upravljanje oglasima na Booking.coma, Airbnbai drugim OTA platformama nekad je bio ručni posao. Uz HotelSyncov Channel Manager, dostupnost i cijene uvijek su ažurne, što poboljšava vidljivost i smanjuje broj preklapajućih rezervacija.

„Ova nam je značajka uštedjela sate svaki tjedan. Naš se tim sada može posvetiti gostima, a ne tablicama.”

– Fabiano Baranović, Voditelj recepcije

Softver za domaćinstvo i održavanje koji podržava vaš tim

HotelSync nije samo pružatelj hotelskog softvera, već pouzdan partner u rastu. Uz odzivnu korisničku podršku, redovita ažuriranja značajki i duboko poznavanje ugostiteljske industrije, tim Matilde osjeća podršku na svakom koraku.

Od recepcije do tehničkog tima, alati su osmišljeni kako bi pojednostavili i ubrzali svakodnevno poslovanje. Primjerice, gosti mogu jednostavno prijaviti tehničke probleme skeniranjem QR koda ili pozivom recepcije. Još bolje, mogu učitati fotografiju izravno putem aplikacije, tako da tim za održavanje točno zna što treba popraviti prije nego što stigne na lice mjesta.

„Gosti mogu skenirati QR kod ili nazvati recepciju sa svog telefona, prijaviti problem, pa čak i dodati fotografiju putem aplikacije. Tako naš tehničar točno zna što je pokvareno i što treba napraviti.” 

– Stipe Prgin, Voditelj MICE prodaje i domaćinstva

Osoblje također u potpunosti koristi prednosti obje desktop i mobilne verzije softvera.

„Ujutro koristim desktop verziju za planiranje radnog dana i raspodjelu soba osoblju za čišćenje. Kad izađem na teren, prebacim se na mobilnu aplikaciju kako bih pratio napredak čišćenja, koliko vremena traje, tko je koju sobu očistio i kada je završio.”

– Stipe Prgin, Voditelj MICE prodaje i domaćinstva

Ova vrsta fleksibilnosti omogućuje Matilde Beach Resortu da posluje učinkovitije, ostane organiziran i pruži besprijekorno iskustvo za goste, svaki dan.

Pametnije softversko rješenje za vaš hotel 

Bilo da vodite butik hotel, potpuno opremljeno odmaralište, ili kompleks za iznajmljivanje smještaja, HotelSync je osmišljen kako bi vam pomogao automatizirati, optimiziratii maksimizirati prihode, dok gosti ostaju u srcu cijelog iskustva.

Zahvaljujući tehnologiji temeljenoj na oblaku, troškovi su drastično smanjeni, svakodnevni zadaci automatizirani, a ukupna učinkovitost i prihodi objekta povećani.

Tvrtka ima preko 4.000 zadovoljnih korisnika u 24 zemlje diljem svijeta.

Postoje četiri cjelovita rješenja za upravljanje hotelima i apartmanima:

• Sustav za upravljanje smještajem i mobilna aplikacija
• Sustav za rezervacije
• Channel Manager
• Aplikacija za iskustvo gostiju

Matilde Beach Resort dokazuje da uz pravi sustav za upravljanje hotelom, ugostiteljski timovi mogu napredovati, bez obzira na veličinu.

Čujte izravno od izvora

Ali nemojte samo vjerovati nama, pogledajte cjelovitu priču o uspjehu naših klijenata i poslušajte izravno tim Matilde Beach Resorta. Otkrijte kako koriste HotelSyncov sveobuhvatni sustav za pojednostavljenje poslovanja, upravljanje domaćinstvom i pružanje boljeg iskustva gostima iz godine u godinu.

Odaberite pravi softver za upravljanje domaćinstvom i unaprijedite poslovanje svog hotela

Želite pojednostaviti poslovanje i uspjeti poput Matilde?
Započnite besplatno probno razdoblje ili zakažite demo prezentaciju već danas. Otkrijte kako HotelSync pomaže stotinama hotelijera diljem svijeta pojednostaviti poslovanje, povećati profit i pružiti izniman doživljaj gostima.