Kako koristiti Airbnb: brzi vodič za početnike

Airbnba jedna je od najbrže rastućih platformi za rezervacije na svijetu. Ova američka tvrtka osnovana je 2008. godine, a prije nego što je doživjela komercijalni uspjeh, prošla je kroz brojne uspone i padove, s obzirom na to da je zabilježeno najmanje tri odvojena pokušaja pokretanja.

Danas, zahvaljujući svom jedinstvenom pristupu, pruža podršku, jamstva i alate te bilježi uspjehe za koje se vjeruje da će trajati dugoročno.

Koncept Airbnba prilično je jednostavan, a nudi mnogo više nego što se na prvi pogled čini. Zato u nastavku bloga otkrivamo što je zapravo Airbnb, donosimo vam korisne savjete za njegovo učinkovito korištenje, kao i njegove prednosti.

Što je Airbnb?

Airbnba je online platforma koja povezuje ljude koji žele iznajmiti svoj smještaj s onima koji traže smještaj na tom mjestu.

Pokriva više od 100.000 gradova u 220 zemalja diljem svijeta. Naziv Airbnb dolazi od kratice “air mattress bed and breakfast”, odnosno “krevet i doručak na zračnom madracu”.

Nudi razne filtre koji gostima olakšavaju pronalazak odgovarajućeg smještaja, chat koji izravno povezuje vlasnike smještaja i goste, kao i sigurnu obradu plaćanja putem same platforme.

Airbnba naplaćuje 3% provizije na rezervacije, uz dodatnu naknadu od 6% do 20% za usluge gostima. Postoji i opcija fiksne provizije od 15% koju plaćaju vlasnici smještaja, pri čemu gosti ne plaćaju dodatnu naknadu za korištenje platforme.

Osim smještaja, Airbnb nudi i mogućnost rezervacije raznih turističkih događanja, izleta ili doživljaja.

Savjeti za optimizaciju vašeg Airbnb oglasa

Korištenje Airbnba je jednostavno. Važno je privući i zadržati pažnju gostiju već na samom početku, stoga vam u nastavku donosimo nekoliko jednostavnih i korisnih savjeta koji vam mogu pomoći ostvariti više rezervacija:

Poštivanje lokalnih zakona

Prije otvaranja računa i objave smještaja, važno je provjeriti lokalne zakone, kao i uvjete osiguranja vlasnika ili pružatelja smještaja.

Ovo je izuzetno važno jer omogućuje svim vlasnicima i pružateljima smještaja da provjere mogu li se prijaviti kao domaćini na Airbnbu, te da se pravovremeno informiraju o mogućim ograničenjima koja se u tom slučaju mogu pojaviti.

Nepoštivanje lokalnih zakona može rezultirati manjim brojem gostiju, a time i utjecati na vašu zaradu, dok istovremeno postoji mogućnost da vas osiguranje ostavi bez pokrića u slučaju ozbiljne štete na imovini.

Otvaranje računa

Drugi korak je otvaranje Airbnb računa. Ako iznajmljujete sobu, apartman ili kuću, potrebno je kliknuti na “Sign up” i besplatno otvoriti račun, a zatim odabrati opciju “Switch to hosting” koja se nalazi u gornjem desnom kutu.

Nakon otvaranja računa, potrebno je izvršiti verifikaciju predajom nekoliko dokumenata kojima potvrđujete svoj identitet.

U načinu rada domaćina, klikom na ikonu “Create a listing”, koja se također nalazi u gornjem desnom kutu, možete kreirati oglas za smještaj, pri čemu su ponuđene različite opcije ovisno o tome što iznajmljujete (soba, apartman, kuća…), kapacitetu smještaja, broju soba i kupaonica, sadržajima koje smještaj nudi, dostupnosti te konkretnoj lokaciji.

U odjeljku “Listings”, smještenom u gornjem kutu, možete pronaći sve objavljene oglase i pristupiti izmjenama podataka o smještaju.

Usredotočite se na dobar naslov, fotografije i jedinstvene opise

Naslov vašeg oglasa prvo je što gosti pročitaju, stoga je važno učiniti ga što zanimljivijim i privlačnijim. Fokusirajte se na jedinstvene aspekte i prednosti koje vaš smještaj nudi.

Fotografije su neizostavne i iznimno važne, trebaju biti visoke kvalitete, dobre rezolucije i snimljene širokim kutom. Potencijalni gosti prvo će primijetiti naslovnu fotografiju, stoga je poželjno odabrati onu koja prikazuje najbolji kut vašeg smještaja, kako bi goste oduševila već na prvi pogled. Preporučuje se da fotografije budu u horizontalnom formatu, kako bi prikazale što više detalja.

Prostor za opis vašeg smještaja pruža vam priliku da riječima oduševite goste. Istaknite ono što vaš smještaj čini posebnim i praktičnim. To je ujedno i prilika da predstavite sve sadržaje koje nudite kako biste boravak gostiju učinili ugodnijim, kao i dodatne napomene koje želite istaknuti.

Isticanje pozitivnih recenzija

Isticanje pozitivnih recenzija stvara dobar dojam o vašem oglašenom smještaju i ulijeva veće povjerenje potencijalnim gostima.

Dobre recenzije možete prikupiti tako što ćete ispuniti ili nadmašiti očekivanja svojih gostiju.

Oglašavajte se na više OTA kanala

Osim brojnih prednosti koje nudi Airbnb, preporučljivo je povezati se i s nekoliko različitih OTA kanala kako biste povećali svoju vidljivost.

Svaki kanal privlači drugačiju publiku, pa korištenjem više kanala možete privući veći broj različitih gostiju.

Ozbiljan nedostatak koji se pritom javlja jesu dvostruke rezervacije, a taj se problem može ukloniti korištenjem sustava Channel Manager.

Uz pomoć sustava Channel Manager, možete automatski sinkronizirati sve kalendare, rezervacije i cijene s različitih stranica na jednu kontrolnu ploču. Uspostavljanjem kontrole putem središnje ploče eliminira se mogućnost dupliciranja rezervacija.

Komunikacija s gostima

Airbnb nudi brojne mogućnosti, pa kada primite upit za rezervaciju, možete izravno pregovarati s gostima.

Kako biste sebi olakšali posao, poželjno je unaprijed navesti svoja očekivanja ili neke pojedinosti o smještaju koje će gostima biti korisne.

Osim toga, s gostima možete komunicirati putem chata, a možete pisati i komentare duge do 500 riječi (vrijedi i za domaćine i za goste).

Prednosti korištenja Airbnb-a

Besplatno oglašavanje – postavljanje vašeg smještaja na Airbnb je besplatno. Domaćini mogu objaviti fotografije, opise, lokaciju i sve druge relevantne informacije važne gostima prilikom rezervacije.

Određivanje cijene – Još jedna prednost jest da domaćini sami određuju cijenu za noćenje, tjedan ili mjesec.

Zaštita – Za zemlje koje ispunjavaju uvjete, osigurana je visoka razina zaštite u slučaju štete koju uzrokuju gosti.