Kako je hotel Porto Palace unaprijedio poslovanje i podigao doživljaj gostiju uz HotelSync

U HotelSyncu ne isporučujemo samo softver, isporučujemo priča o uspjehu klijenta. Rado se javljamo klijentima kako bismo čuli kako koriste našu platformu za upravljanje smještajem da pojednostave svakodnevno poslovanje poslovanju, povećaju zadovoljstvo gostiju i efikasno šire svoje poslovanje.

Jedna od studija slučaja koju posebno volimo istaknuti odnosi se na hotel Porto Palace . Ovaj objekt nije samo impresivan i uspješan, već zaista cijenimo i uspjeh koji smo zajedno postigli. 

Zaronimo u njihovu priču o uspjehu!

Upoznajte objekt: hotel Porto Palace

Jedna od naših omiljenih priča klijenata dolazi iz hotela Porto Palace, vrhunskog objekta smještenog uz Tivatski zaljev, nedaleko od luksuznog središta Crne Gore, Porto Montenegra.

S obzirom na lokaciju koja privlači putnike tijekom cijele godine, Porto Palace je trebao više od šarma, trebao je pouzdan sustav za upravljanje hotelom koji bi mogao smanjiti trenje u svakodnevnim procesima i pomoći im pružiti iznimnu uslugu za goste.

„Ovaj sustav je jednostavan za implementaciju. Veliki dio našeg tima ranije je koristio Operu, ali HotelSync je puno jednostavniji za korištenje i nudi nam više mogućnosti. Sustav rezervacija je čak povezan s Googleom, što nam je jako korisno.“
— Gordana Šundić, voditelj recepcije

Glavni ciljevi i kako smo pomogli unaprijediti njihov radni proces

Evo što je tim hotela Porto Palace želio postići i kako im je HotelSync pomogao ostvariti svaki cilj:

1. Automatizacija ključnih zadataka

Trebali su eliminirati ručni rad i smanjiti rizik od ljudske pogreške. Zahvaljujući HotelSyncovom softver za upravljanje objektima, zadaci poput obradu plaćanja i sinkronizacije kalendara sada se odvijaju automatski.

2. Centralizacija i standardizacija poslovanja

Porto Palace želio je izbjeći neučinkovitost prebacivanja između različitih alata. Sada mogu upravljati svojim objektima, OTA oglasima, računovodstvom i komunikacijom na jednom mjestu.

3. Osiguravanje besprijekorne integracije

Hotelu je bio potreban sveobuhvatan softver za upravljanje objektima koji se sinkronizira s Booking.coma, Expedia, Airbnbai Googleom.

To je moguće zahvaljujući ugrađenom Channel Manager, koji se brine o upravljanju objektom na svim rezervacijskim platformama. HotelSyncova dvosmjerna integracija osigurava točnost podataka u stvarnom vremenu i povećava prihod potencijal.

„Softver nam je jako pomogao jer je izrada rezervacija sada puno lakša i brža.”

— Teodora Drobnjak, recepcionar

Gostoprimstvo susreće pametnu tehnologiju

Kao vrlo tražen smještaj u živahnom turističkom području, Porto Palace je morao automatizirati koliko god je to moguće. Od prijave gostiju na recepciji do naplate, podataka o gostima i ažuriranja dostupnosti, sve sada nesmetano funkcionira na jednoj integriranoj platformu.

Njihov tim izjavio je:

• Potpuni proces uvođenja i obuke u manje od 3 dana
• Besplatna podrška dostupna 24/7 tijekom cijele godine
• Intuitivan raspored softvera osmišljen kako bi se osoblje moglo usredotočiti na korisničku uslugu
• Svi podaci dostupni su u samo nekoliko klikova, pa novi zaposlenici mogu vrlo brzo proći obuku
  

„Implementacija i obuka trajale su svega nekoliko dana jer je softver toliko intuitivan. Naravno, održali smo i obuku uživo kako bi naši kolege mogli postavljati pitanja i iznositi nedoumice u stvarnom vremenu.”
— Gordana Šundić, voditelj recepcije

Kako je sustav za upravljanje hotelom (PMS) pomogao pojednostaviti njihovo svakodnevno poslovanje

Cilj: Automatizirati ključne zadatke te centralizirati i standardizirati poslovanje

Porto Palace trebao je način da ubrza procese na recepciji, smanji ručni rad i eliminira greške u rezervacijama, posebno tijekom vrhunca turističke sezone. Cilj je bio stvoriti tečniji i učinkovitiji tijek rada u svim odjelima, uz istovremeno poboljšanje iskustva gostiju.

Kako PMS funkcionira za njih

Rezultati: Zahvaljujući HotelSyncovom Sustav za upravljanje smještajem, Porto Palace sada upravlja rezervacijama, cijenama, dostupnošću, pa čak i računovodstvom, sve na jednom mjestu. Sustav se automatski sinkronizira s OTA platformama i njihovom web stranicom, čime se osigurava točnost podataka i smanjuje broj pogrešaka.

PMS također podržava hotelov sustav za izravne rezervacije, koji je integriran s Googleom. To im pomaže povećati vidljivost i ostvariti više izravnih rezervacija, bez plaćanja provizija OTA platformama.

„Automatizacija zadataka omogućila nam je da više vremena posvetimo gostima i stvorimo za njih personalizirano iskustvo. Upravo nam je učinkovitost softvera to omogućila.”

 — Gordana Šundić, voditelj recepcije

Konkretni rezultati koji donose promjenu

Otkako je uveo HotelSync, Porto Palace bilježi mjerljiva poboljšanja u svim segmentima poslovanja:

✅ Prijava gostiju u samo 1 minuti

✅ Centralizirani podaci o gostima i rezervacijama

✅ Brža obuka tima i smanjena fluktuacija zaposlenika

✅ Pristup 24/7 putem mobilnim uređajima

✅ Automatizirano izvještavanje i analitika 

Zašto su odabrali HotelSync umjesto drugih sustava za upravljanje smještajem

Porto Palace je testirao nekoliko sustava za upravljanje smještajem te se na kraju odlučio za HotelSync zbog savršene ravnoteže vrhunskih značajki i jednostavnosti korištenja.

 upravljanju iza objekta trebao je rješenje dovoljno fleksibilno za svakodnevnu upotrebu, a istovremeno dovoljno snažno da raste zajedno s njima.

Vrhunsko rješenje za timove u ugostiteljstvu koji gledaju unaprijed

Fleksibilan prilagodljiv sustav HotelSync osmišljen je kako bi osnažio upravitelje nekretnina, bez obzira upravljate li apartmanom za iznajmljivanje hotelskim lancem ili jednim boutique hotelom.

HotelSync je sveobuhvatno cloud softversko rješenje za upravljanje hotelima i apartmanima. Zahvaljujući cloud tehnologiji, troškovi se drastično smanjuju, svakodnevni zadaci se automatiziraju, a ukupna učinkovitost i prihodi objekta rastu.

HotelSync softver je pogodan za male i srednje hotele, butik hotele, hostele, pansione i apartmane. Tvrtka broji preko 4.000 zadovoljnih korisnika u 24 zemlje diljem svijeta.

Postoje četiri cjelovita rješenja za upravljanje hotelima i apartmanima:

• Sustav za upravljanje smještajem i mobilna aplikacija
• Sustav za rezervacije
• Channel Manager
• Aplikacija za iskustvo gostiju

Pogledajte cijelu priču o uspjehu klijenta

Pogledajte video i čujte izravno od tima Porto Palacea kako im je HotelSync pomogao pružiti vrhunsku uslugu, smanje troškove i rastu bez kompromisa.

Pojednostavite, optimizirajte i uspijte

Spremni ste objediniti svoje alate i podići poslovanje u ugostiteljstvu na novu razinu?

Pridružite se stotinama upravitelja, vlasnikai stručnjaci za upravljanje smještajnim objektima koji koriste HotelSync za povećanje učinkovitost, automatizaciju zadataka i pružanje iznimnu usluge gostima, sve iz jednog središnjeg sustava.

👉 Isprobajte HotelSync besplatno već danas.