Sustav za upravljanje prodajnim kanalima hotela – Kompletan vodič [2024]

Učinkovita distribucija hotela maksimizira prihod, optimizira popunjenost i pomaže vam doprijeti do šire publike.

U srži učinkovitog upravljanja distribucijom nalazi se sustav za upravljanje prodajnim kanalimanezaobilazan alat za povezivanje vašeg hotela s brojnim online distribucijskim kanalima.

No kako iz njega izvući najviše koristi i koje značajke tražiti u sustavu za upravljanje prodajnim kanalima kako biste odabrali najbolje rješenje za svoj hotel?

Nastavite čitati i saznajte kako vrhunski sustav za upravljanje prodajnim kanalima može transformirati vaše hotelsko poslovanje.

Krenimo!

Što je sustav za upravljanje prodajnim kanalima hotela?

Sustav za upravljanje prodajnim kanalima upravlja i distribuira raspoloživost soba na različitim online kanalima za rezervacije.

Njegova je osnovna funkcija sinkronizacija raspoloživosti soba, cijena i ograničenja u stvarnom vremenu na više distribucijskih kanala, poput:

• Online turističkih agencija (OTA), 
• Globalnih distribucijskih sustava (GDS), 
• Veleprodajnih agencija,
• Metapretraživača
• Booking Engine sustava i
• Društvenih mreža.

Kako funkcionira sustav za upravljanje prodajnim kanalima hotela?

Zamislite da imate jedinice koje želite oglašavati, recimo, na 5 OTA kanala. 

Bez sustava za upravljanje prodajnim kanalima, morali biste neprestano ažurirati raspoloživost i cijene, što bi bio vrlo naporan zadatak sklon pogreškama.

No zahvaljujući sustavu za upravljanje prodajnim kanalima, možete izbjegnete prekobrojne ili duple rezervacije te uklonite vremenske razmake i ljudske pogreške.

On sinkronizira inventar soba u stvarnom vremenu između hotelskog PMS sustava ili centralnog rezervacijskog sustava i povezanih distribucijskih kanala, poput OTA platformi, GDS-a i drugih.

Na taj način Channel Manager automatski ažurira dostupnost na svim kanalima, tako da

možete biti sigurni da je dostupnost soba usklađena na svim tim kanalima.

Zašto biste trebali imati sustav za upravljanje kanalima prodaje u hotelu?

Osim što štedi vrijeme i eliminira dvostruke rezervacije, uvođenje Channel Manager sustava donosi brojne prednosti kada je riječ o upravljanju inventarom soba.

1. Centralizirano upravljanje inventarom

Channel Manager vam omogućuje centralizirano upravljanje inventarom soba na više distribucijskih kanala, osiguravajući dosljedne i ažurne informacije o dostupnosti.

Tako možete pregledavati i upravljati svim kanalima s jedne centralizirane nadzorne ploče, bez potrebe za prebacivanjem između njih.

? Savjet:

Uz OTA SYNC, možete: 

• Jednostavno upravljati rezervacijama povlačenjem i ispuštanjem, 
• Brzo obavljati prijave i odjave gostiju, 
• Provjeravati status plaćanja i rezervacija, 
• Automatski dodjeljivati sobe, sve s jednog centralnog mjesta.

2. Veća online vidljivost

Pristup raznim distribucijskim kanalima omogućuje vam da lakše osvojite nova tržišta i privučete više potencijalnih gostiju.

Štoviše, možete uključiti i društvene mreže te vlastitu web stranicu kako biste maksimalno povećali doseg i pokrili sve mogućnosti rezervacija.

Tako proširujete svoj doseg i posljedično povećavate online vidljivost, što dovodi do više rezervacija i prihod.

? Napomena:

Iako je isticanje na velike OTA platforme odličan je način za povećanje vidljivosti, ali nemojte se oslanjati isključivo na velike igrače. Umjesto toga, povežite se s nišnijim kanalima koji su prilagođeni vašoj ciljanoj publici.

Na primjer, ako želite privući goste iz Kine, trebali biste se povezati s platformama poput Ctrip ili Fliggy, koje kineski putnici često koriste.

Jednostavno rečeno, kombiniranje globalnih kanala s nišnijima proširit će vašu distribucijsku strategiju.

3. Paritet cijena

Channel Manager održava ujednačene cijene soba na svim distribucijskim kanalima kako bi se osigurala poštenost i transparentnost za goste, bez obzira na kanal koji koriste.

Paritet cijena poboljšava iskustvo rezervacije za goste i pruža konkurentsku prednost sprječavanjem podbacivanja cijena ili razlika u cijenama među kanalima.

Osim toga, ključan je za učinkovite upravljanju prihodima strategije jer vam omogućuje da optimizirate odluke o cijenama i primijenite strategije dinamičkog određivanja cijena na svim kanalima.

? Savjet:

OTA SYNC vam omogućuje primjenu posebnih pravila za određena razdoblja i sezone te da prilagodite svoju cijenu ovisno o tržišnim uvjetima, sezonalnost, posebnim praznicima itd.

Tako možete privući nove goste ili nagraditi vjerne posebnim popustima i cijenama koje će se odraziti na svim kanalima.

4. Učinkovita distribucija soba

Automatizacija distribucije raspoloživosti soba, cijena i dostupnosti pojednostavljuje proces rezervacije.

• Upravljanje cijenamaSustav Channel Manager automatski ažurira cijene soba na svim kanalima na temelju vaših cjenovnih strategija.

Tako će se sve promjene cijena odmah odraziti na povezanim kanalima kako bi se očuvao paritet cijena.

• Ažuriranja u stvarnom vremenuPromjene, poput novih rezervacija, otkazivanja ili izmjena, pokreću trenutna ažuriranja na svim povezanim kanalima. 

Time osigurava da svi distribucijski partneri uvijek imaju najažurnije informacije o dostupnosti soba i cijenama.

• Kontrola dostupnostiPutem sustava Channel Managera možete postaviti ograničenja dostupnosti soba, poput minimalnog broja noćenja, blokiranih datuma i limita zaustavljanja prodaje. 

Tako imate potpunu kontrolu i sprječavate prekobukiranja i nepodudarnosti. 

Na primjer, uz OTA SYNC, možete primijeniti ograničenja te postaviti minimalni i maksimalni broj noćenja kako biste maksimizirali prihod. 

Ako postavite minimalni broj noćenja tijekom razdoblja visoke potražnje ili događanja, možete popuniti sobe u vršnim terminima i spriječiti praznine u kalendaru rezervacija, što dovodi do veće popunjenosti i prihoda.

Postavljanjem pravila o minimalnom i maksimalnom broju noćenja lakše planirate raspored osoblja, čišćenja i druge operativne aspekte.

✨Ako gostima koji rezerviraju boravke u skladu s minimalnim ili maksimalnim zahtjevima ponudite poticaje ili popuste, možete potaknuti duže rezervacije i potaknuti izravne rezervacije putem njihove web stranice.

5. Ušteda vremena i troškova

Sustavi Channel Managera automatiziraju dugotrajne ručne zadatke, poput ažuriranja cijena i dostupnosti na više kanala, čime se štedi dragocjeno vrijeme. Osim toga, eliminiranjem ručnih pogrešaka koje dovode do prekobukiranja ili nedovoljne popunjenosti, možete i smanjiti operativne troškove dok istovremeno povećavate zadovoljstvo i doživljaj gostiju.

6. Analiza podataka i izvještavanje

Kako biste donosili odluke temeljene na podacima, a ne na pretpostavkama, Channel Manager vam pruža alate za izvještavanje i analitiku kako biste mogli:

• Pratiti pokazatelje uspješnosti, 
• Nadzirati trendove rezervacija, 
• Analizirati profitabilnost kanala i još mnogo toga.

Vrijedni podaci i uvidi koje prikupite pomoći će vam optimizirati strategije upravljanja prihodima.

? Savjet:

Alat za izvještavanje tvrtke OTA SYNC pruža naprednu analitiku i pomaže vam upravljati izvještajima o prihodima, financijama i poslovanju hotela.

Tako dobivate uvid u prihode, popunjenost, duljinu boravka i druge vrijedne pokazatelje kako biste vidjeli u čemu vaš hotel blista, a gdje ima prostora za napredak.

Uz to, možemo vam slati specifične izvještaje e-mailom u željenoj učestalosti, bez potrebe za prijavom u sustav ili ručnim podešavanjem parametara.

Na što obratiti pažnju kod odabira sustava za upravljanje kanalima prodaje u hotelu?

Prednosti koje pruža Channel Manager same po sebi svjedoče o njegovim moćnim značajkama.

Ipak, postoji još nekoliko stvari koje biste trebali uzeti u obzir prilikom odabira optimalnog sustava za upravljanje kanalima za svoj hotel.

1. Povezanost s OTA platformama

Već smo spomenuli koliko je važno povezati se s raznim OTA platformama i distribucijskim sustavima. 

Stoga, odaberite Channel Manager koji nudi veze relevantne za vašu bazu gostiju i nišu.

Naravno, provjerite povezuje li se Manager s glavnim OTA platformama i nudi li API integracije ili iCal veze za maksimiziranje distribucijske strategije.

iCal veze pružaju univerzalni format za dijeljenje kalendara, tako da se lako možete povezati sa širokim rasponom platformi za rezervacije i distribucijskih kanala. 

Ova fleksibilnost omogućuje vam proširenje dosega i vidljivosti bez potrebe za složenim integracijama.

? Savjet:

Osim što pruža veze sa svim glavnim OTA platformama, OTA SYNC ima i vlastiti generator iCal veza za kanale koji nisu na popisu.

Stoga svoj kalendar dostupnosti možete sinkronizirati na različitim platformama ažuriranjem jednog središnjeg kalendara koji šalje promjene svim povezanim kanalima.

Nadalje, nudimo API integraciju, pa možete prilagoditi widgete koje pružamo ili koristiti naš API za razvoj vlastitog rješenja.

2. Dvosmjerna XML veza

Dvosmjerna povezanost znači da sustavi kontinuirano razmjenjuju informacije o cijenama, rezervacijama, dostupnosti i ograničenjima. 

Na taj način svi podaci su stalno usklađeni i ažurirani u stvarnom vremenu, čime se eliminira mogućnost preprodaje kapaciteta ili neusklađenih cijena.

Još jedan važan faktor vezan uz XML vezu jest brzina kojom Channel Manager obrađuje rezervacije i promjene.

Što je veća brzina, to je manja mogućnost neusklađenosti između kanala.

? Savjet:

Uz prosječnu brzinu uvoza rezervacija od 5 sekundi i dvosmjernu XML vezu, OTA SYNC pruža brzu i sigurnu razmjenu informacija i sinkronizaciju.

3. Integracije s važnim sustavima

Channel Manager je nesumnjivo moćan alat, no ne bi trebao djelovati sam za sebe.

Trebao bi se besprijekorno integrirati i biti kompatibilan s vašim PMS-om, Sustav za rezervacije, CRM-om i drugim sustavima koje koristite u vezi s upravljanje hotelom.

Centraliziranje svih informacija na jednom mjestu učinit će vođenje hotela puno učinkovitijim i lakšim, omogućujući nesmetan protok podataka između sustava.

Posljedično, smanjit ćete zastoje i pogreške u svakodnevnom poslovanju.

? Savjet:

Naš Channel Manager ima izvorne integracije s PMS-om i sustavom za rezervacije, što znači da se sve promjene i sinkronizacije odvijaju istovremeno.

Osim toga, zahvaljujući integraciji sa sustavom za rezervacije, možete koristiti rezervacijski sustav na svojoj web stranici kao dodatni prodajni kanal, uz sinkronizirane cijene i rezervacije na svim kanalima.

4. Obuka i postavljanje sustava

Prelazak na novi sustav uvijek je stresan i pomalo zastrašujuć, pogotovo ako to nikada prije niste radili.

Zato, ako je moguće, odaberite hotelski Channel Manager s korisničkim sučeljem koje je jednostavno za korištenje, odličnom korisničkom podrškom i dovoljnom razinom obuke.

Svi ti čimbenici mogu ublažiti krivulju učenja i omogućiti vam da mnogo brže krenete s radom.

Jeste li znali da OTA SYNC-ov kompanije OTA SYNC traje manje od dana, i da vam nije potrebna vanjska pomoć voditelja korisničkog računa? ?

Uz to, nadzorna ploča je jednostavna za snalaženje i idealna za početnike.

5. Mobilna aplikacija

Mobilna aplikacija vam daje slobodu i fleksibilnost da upravljate rezervacijama i svakodnevnim hotelskim poslovanjem u pokretu te trenutno pristupite svim ažuriranjima i promjenama.

Stoga je dobra ideja potražiti Channel Manager s intuitivnim i korisniku prilagođenim sučeljem.

? Savjet:

Zahvaljujući mobilnoj aplikaciji kompatibilnoj s Androidom i iOS-om, OTA SYNC vam omogućuje trenutan pristup svim funkcijama PMS-a, uključujući Channel Manager i Sustav za rezervacije.

Rezervacije i sve važne pojedinosti možete provjeravati i njima upravljati u pokretu, a rezervacije uređivati jednim klikom.

Za kraj

Hotelski Channel Manager sustav predstavlja mnogo više od alata koji vas povezuje s brojnim distribucijskim kanalima.

Možete ga koristiti kao odličan resurs za olakšavanje upravljanja cijenama i dostupnošću, što u konačnici rezultira većim brojem rezervacija, prihodom i dugoročnijim poslovanjem.

Ipak, najbolji način da iskoristite njegove snažne prednosti jest integrirati ga sa sveobuhvatnim PMS-om koji nudi cjelovito rješenje za upravljanje vašim hotelom

Tu na scenu stupa OTA SYNC! ?

Ovladajte hotelskom distribucijom uz OTA SYNC

OTA SYNC je sveobuhvatna online PMS-om koja objedinjuje snažne funkcionalnosti kako bi pojednostavila i olakšala svaki aspekt hotelskog poslovanja i upravljanja.

Opremljen Channel Managerom, sustavom za rezervacije i procesorom plaćanja, naš alat pruža sve što vam je potrebno za učinkovitije vođenje poslovanja.

? Prilagodite izgled svojih online obrazaca za rezervaciju, e-mailova, računa i postavki, uključujući vlastite logotipe i boje.

? Trenutno obrađujete plaćanja i prepustite gostima da sami odaberu koje im načine plaćanja i koju valutu žele.

? Upravljajte više objekata putem centralizirane nadzorne ploče, bez prebacivanja između kartica.

? Postavite dinamičko formiranje cijena prema vlastitim kriterijima i parametrima.

? Poboljšajte doživljaj gostiju i njihovo zadovoljstvo pomoću naše Guest aplikacije te ponudite prilagođene preporuke i savjete, brzi check-in i još mnogo toga.

? Odaberite između više izgleda kalendara i prikaza te pratite status soba, broj noćenja, tlocrte kata i ostalo.

Spremni vidjeti što vas još sve čeka?

Krenite besplatno u OTA SYNC avanturu i otkrijte tajne uspješne distribucije hotelskih smještaja.

Nastavite učiti:

13 savjeta za unapređenje hotelske prodaje [Potpuni vodič]

Channel Manager naspram PMS-a, koja je razlika?

5 najboljih softvera za upravljanje kanalima prodaje za hotele