15 najvažnijih značajki vašeg booking engine sustava u 2024. godini

Uspjeh hotelske web stranice ne leži samo u njezinom dizajnu, već i u sustav za rezervacije jer to može pretvoriti potencijalne goste u stvarne rezervante.

Dobro osmišljen sustav čini proces rezervacije jednostavnim i učinkovitim dok istovremeno pruža vrijedne informacije i značajke koje poboljšavaju cjelokupno iskustvo gostiju.

Međutim, kako biste pronašli najbolje rješenje za svoje potrebe, važno je znati koje značajke tražiti.

Nastavite čitati jer donosimo 15 najvažnijih značajki za vaš booking engine sustav.

Krenimo!

15 najvažnijih značajki koje trebate potražiti u svom booking engine sustavu

1. Kalendar

Kalendar prikazuje gostima dostupne datume i vrijeme za rezervaciju, omogućujući im da odaberu vrijeme koje im odgovara. 

Osim toga, pruža vam i jasan pregled dostupnosti vašeg smještaja kako biste jednostavno mogli:

• Upravljati rezervacijama, 
• Učinkovito raspodijeliti i planirati resurse kako biste izbjegli prekobukiranost,
• Mjeriti produktivno i neproduktivno vrijeme,
• Kreirati posebne ponude i promocije tijekom razdoblja niže popunjenosti, i slično.

Savjet:

OTA SYNC omogućuje vam upravljanje rezervacijama povlačenjem i ispuštanjem (drag-and-drop), brzi check-in i check-out, upravljanje plaćanjima i statusom rezervacija, i još mnogo toga, sve u jednom interaktivnom i intuitivnom kalendaru. 

Na taj način ne morate prebacivati se između više kartica i imate jasan pregled svih svojih objekata.

2. Channel Manager

Omogućuje vam da povežete objekte s više distribucijskih kanala, poput online turističke agencije (OTA platforme), meta pretraživačima i izravne rezervacije tražilicama. 

Povezivanje s ovim kanalima može povećati vidljivost objekta i doseg do šire publike, što u konačnici doprinosi većem broju rezervacija i prihod.

Savjet:

OTA SYNC-ov Channel Manager ima dvosmjernu vezu koja vam omogućuje jednostavnu i istovremenu sinkronizaciju s više od 100 vodećih OTA kanala, čime izbjegavate prekomjerne i podbačene rezervacije.

Tako možete u stvarnom vremenu upravljati i ažurirati dostupnost soba, cijene i rezervacije, osiguravajući dosljednost na svim OTA kanalima i platformama za rezervacije.

Osim toga, možete koristiti i iCAL poveznice za pregled i prikaz podataka kalendara u različitim aplikacijama.

3. Kompatibilnost s mobilnim uređajima

Budući da sve više ljudi koristi mobilne uređaje za rezervaciju putovanja, dizajn prilagođen mobilnim uređajima postao je ključna značajka.

Osigurava da je booking engine optimiziran za manje ekrane i unos putem dodira, pružajući ugodno iskustvo u pokretu. 

4. Mobilna aplikacija

Osim booking engine prilagođenog mobilnim uređajima, trebali biste potražiti i onaj koji nudi aplikaciju.

Ona će vam omogućiti brz pristup informacijama o putovanju, kao i mogućnost rezervacije i upravljanja rezervacijama uz svega nekoliko dodira.

Osim toga, može pružiti dodatne značajke i funkcionalnosti koje možda nisu dostupne na web-stranici booking engine-a.

Na primjer, može se povezati s drugim aplikacijama za putovanja ili ponuditi pristup ekskluzivnom sadržaju i popustima.

Savjet:

Nakon što instalirate mobilnu aplikaciju OTA SYNC, dobit ćete trenutačan pristup svim ključnim podacima, rezervacijama, pa čak i MRZ skeneru za dokumente gostiju.

Tako ćete u svakom trenutku znati kako posluje vaš smještajni objekt.

5. Podrška za više jezika

Booking engine koji podržava više jezika ključan je za zadovoljavanje potreba raznolikih gostiju. 

Gostima pruža jednostavno i ugodno iskustvo rezervacije, uz smanjenje mogućih nesporazuma.

Savjet:

Jeste li znali da je OTA SYNC dostupan na više od 15 jezika? Tako možete zadovoljiti potrebe međunarodnih gostiju te proširiti svoj doseg i vidljivost.

Osim toga, ugodno iskustvo rezervacije povećava vjerojatnost da će se gosti vratiti i preporučiti vas drugima. 

6. Siguran proces plaćanja

Siguran proces plaćanja osigurava sigurno šifriranje i prijenos podataka o plaćanju i drugih osjetljivih informacija gostiju do platnog pristupnika.

Platni pristupnik bi trebao udovoljavati svim relevantnim sigurnosnim standardima i osiguravati mjere za otkrivanje i sprječavanje prijevara, poput šifriranja i tokenizacije.

Savjet:

OTA Payments je usklađen s PCI DSS i PSD2 standardima, što znači da se podaci o vašem objektu i gostima uvijek pohranjuju i obrađuju sigurno, čime se smanjuje rizik od prijevare, krađe ili ljudske pogreške.

Osim toga, nudi tokenizacija, potpuno šifriranje i 3D Secure autentifikacija, što znači da se nikakvi sirovi podaci ne pohranjuju unutar sustava OTA SYNC i da nitko ne može vidjeti stvarne podatke o kreditnoj kartici gosta.

7. Integrirani platni pristupnik

Integrirani platni pristupnik automatizira cijeli proces plaćanja kako biste transakcije mogli obraditi trenutačno.

Osim toga, ne morate ručno naplaćivati rezervacije, provjeravati valjanost kreditnih kartica i slično. 

Savjet:

OTA Payments, potpuno integrirani platni pristupnik, omogućuje vam da:

• Pokrenete plaćanja jednim klikom,
• Upravljanje fleksibilna i nepovratna plaćanja, 
• Automatski naplatite virtualne kreditne kartice,
• Pogledate pregled u stvarnom vremenu svih aktivnosti plaćanja,
• Pratite plaćanja i generirate prilagođena izvješća,
• Predautorizirate kreditne kartice i slično.

8. Više opcija plaćanja

Nuđenje više opcija plaćanja, poput kreditnih kartica, debitnih kartica, PayPala i slično, gostima pruža fleksibilnost i praktičnost pri odabiru željenog načina plaćanja. 

Savjet:

OTA SYNC nudi širok raspon opcija plaćanja, poput virtualnih kreditnih kartica, kreditnih kartica, Google Paya, Apple Paya i slično,  

To potiče goste da rezerviraju usluge koje bi inače možda izbjegavali zbog ograničenih opcija plaćanja.

9. Više valuta

Omogućavanjem plaćanja u više valuta, uklanjate potrebu za ručnim pretvaranjem cijena, što može biti dugotrajno i zbunjujuće.

Ponuda više valuta također pomaže spriječiti napuštanje košarice, jer gosti će vjerojatnije dovršiti rezervaciju ako jasno razumiju ukupan trošak u svojoj lokalnoj valuti. 

Savjet:

OTA SYNC pokriva više od 150 zemalja, nudeći sve glavne svjetske valute, a tečajevi se automatski ažuriraju svakodnevno.

Na taj način, sustav za rezervacije može privući širi krug gostiju diljem svijeta, pomažući povećati prodaju i prihod istovremeno povećavajući globalnu vidljivost.

10. Mogućnosti prilagodbe

Prilagodljiva tema sustava za rezervacije omogućuje vam da prilagodite izgled i dojam sustava za rezervacije kako bi odgovarao vašem brendu. 

Time gradite prepoznatljivost brenda, stvarate profesionalan dojam i osiguravate dosljedno iskustvo.

Savjet:

S OTA SYNC-om možete prilagoditi svoj sustav za rezervacije i dodati vlastite logotipe, boje i drugo, birajući između raznih widgeta za rezervacije i kalendara dostupnosti.

11. Mogućnosti dodatne prodaje

Značajke dodatne prodaje omogućuju gostima da dodaju proizvode ili usluge svojim rezervacijama, poput nadogradnje na bolju sobu ili tretmana u spa centru.

Stoga će gosti vjerojatnije kupiti te dodatne usluge i povećati svoju ukupnu potrošnju.

Osim toga, dodatna prodaja može poboljšati iskustvo gostiju nudeći personalizirane preporuke i opcije koje odgovaraju njihovim interesima ili potrebama.

12. Promo kodovi, popusti i posebne ponude

Navedene značajke mogu značajno pridonijeti uspjehu vašeg booking engine sustava. 

Na primjer, možete uključiti besplatan doručak, besplatan parking ili druge dodatke kako biste gostima boravak učinili udobnijim ili praktičnijim.

Također, popuste i druge posebne ponude možete koristiti kao dio programa vjernosti kako biste nagradili stalne goste, primjerice sniženom cijenom za određeni paket ili besplatnim nadogradnjom sobe.

Osim toga, popusti i posebne ponude mogu stvoriti osjećaj hitnosti i potaknuti prodaju tijekom razdoblja slabije potražnje, poput izvansezonskih razdoblja.

Savjet:

OTA SYNC-ov Sustav za rezervacije dolazi s raznovrsnim mogućnostima za upselling i promocije, omogućujući vam kreiranje različitih cjenika po smještajnoj jedinici.

Tako možete ponudite dodatne posebne cijene i pakete, primjerice, snižen, nepovratan trodnevni boravak.

Nadalje, možete koristiti promotivne i popusne kodove kako biste zahvalili svojim vjernim gostima ili privukli nove uz promotivne ponude.

13. Integracija s tehnološkim sustavima vašeg objekta

Osim integracije s vanjskim sustavima i aplikacijama trećih strana, ključno je da se vaš booking engine integrira s internim ključnim sustavima, poput:

• Sustav za upravljanje smještajem (PMS-om), 
• Upravljanje odnosima s gostima (CRM)i 
• Prihod sustavima upravljanja.

Na taj način svi podaci i statistike, od ponašanja gostiju do rezervacija, nalaze se na jednom mjestu, što vam omogućuje upravljanje i automatizaciju hotelskog poslovanja.

Savjet:

OTA SYNC nema zasebne programe, već integraciju „sve na jednom mjestu” koja vam omogućuje pregled i upravljanje svim vašim objektima s centralizirana nadzorna ploča.

Na taj način ne morate prebacivati kartice prilikom upravljanja s više objekata i smanjujete rizik od prekobrojnih rezervacija, dvostrukih rezervacija, pogrešaka u cijenama itd.

14. Računi

Automatizirano fakturiranje može smanjiti administrativno opterećenje, osigurati da računi sadrže točne podatke i spriječiti računovodstvene pogreške.

Fakturiranje možete povezati i s funkcijama obrade plaćanja unutar rezervacijskog sustava kako biste precizno pratili prihode i troškove te pojednostavili proces plaćanja.

Savjet:

OTA SYNC-ov Neograničeni profesionalni računi omogućuju vam kreiranje prilagodljivih računa u samo 2 klika. 

Sustav automatski povlači sve podatke, a vi samo odaberete status i po potrebi dodate dodatne usluge. 

Osim toga, možete izvršavati napredne operacije s računima, poput dijeljenja ili spajanja po stavci, sobi, gostu, iznosu i drugim kriterijima.

15. Analitika i izvještavanje

Rezervacijski sustav koji nudi izvještaje i analitiku pomaže vam pratiti ključne pokazatelje uspješnosti, poput popunjenosti kapaciteta, prosječne dnevne cijene i prihod po raspoloživoj sobi.

Uz to, funkcija izvještavanja pruža detaljne izvještaje o izvorima rezervacija, demografiji gostiju i drugim pokazateljima kako biste optimizirali svoje strategije prodaje smještaja.

Možete steknete vrijedne uvide u ponašanje gostiju, trendove rezervacija i tokove prihoda kroz analitiku i izvještavanje, čime pomažete budućim poslovnim odlukama.

Savjet:

OTA SYNC-ov napredna analitika i izvještavanje pružaju opsežne statistike za bilo koji kanal ili sobu, podijeljene po razdobljima, kanalima, iznosima, vrsti sobe i prihodu.

Tako dobivate alate za upravljanje prihodima, financijama i internim hotelskim izvještajima.

Za kraj

Naš popis 15 najvažnijih značajki vašeg rezervacijskog sustava trebao bi biti odličan polazišna točka za određivanje koje su značajke ključne za vaše ugostiteljsko poslovanje.

Istina je da, ovisno o trenutnoj veličini vašeg poslovanja, možda vam u početku neće sve biti potrebne.

Ipak, zašto ne otići odmah korak dalje i odabrati rješenje koje ispunjava sve navedene kriterije te nudi i nešto dodatno?

Zašto odabrati rezervacijski sustav tvrtke OTA SYNC?

OTA SYNC je cloud rješenje koje objedinjuje sve što vam je potrebno sustav za upravljanje hotelom koji je namijenjen potpunom upravljanje hotelom a ne samo jednoj određenoj funkciji.

Opremljen snažnim Channel Manager i sustavom za rezervacije, pruža pouzdana rješenja za olakšava i automatizira hotelsko poslovanje i procese plaćanja.

Štoviše, sve to ne ide na štetu zadovoljstva gostiju. 

Naša aplikacija za goste prilagođava se potrebama vaših gostiju i omogućuje im sljedeće:

Obave prijavu i odjavu jednostavno, jednim klikom

Dobiju sve potrebne informacije o svom boravku, kućnom redu i sličnom

Iznesu zahtjeve i povratne informacije u stvarnom vremenu

Dobiju prilagođene preporuke što raditi, posjetiti, gdje jesti i slično

Osim toga, uz naš sustav za rezervacije možete:

Ubrzati prijavu gostiju i učiniti je jednostavnom uz naš ugrađeni modul za online prijavu.

Sigurno prikupiti podatke o kreditnoj kartici i naplatiti karticu na licu mjesta.

Jednostavno podijeliti poveznicu na svoj sustav za rezervacije s bilo kojim influencerom ili agencijom i omogućiti im da zarade unaprijed dogovorenu proviziju svaki put kad izvrše rezervaciju za vas.

Postavite minimalno i maksimalno trajanje boravka te primijeniti posebna pravila za određena razdoblja i sezone.

Koristite značajku licitiranja kako biste potencijalnim gostima omogućili da ponude vlastitu cijenu, tako da ih ne izgubite ako žele platiti nešto manje.

Prilagodite izgled svog online obrasca za rezervaciju, e-mailova s prilagođenim zaglavljima i podnožjima, računa i postavki.

Automatski primajte izvještaje na e-mail u željenoj učestalosti bez prijave u sustav i ručnog podešavanja parametara.

I još mnogo toga.

Spremni ste zaroniti u OTA SYNC?

Prijavite se za OTA SYNC već danas kako biste pojednostavili proces rezervacije za sebe i svoje goste.

Nastavite učiti:

10 ključnih značajki hotelskog upravljačkog sustava

5 najboljih sustava za rezervacije hotela u 2024. godini

Što je sustav za upravljanje objektom u hotelu – kompletan vodič